第一章 老板的终极期望 1
第一节 老板最需要什么样素质的导购 3
敬业与忠诚 4
专业能力或学习潜力 5
诚信与责任心 5
反应能力 6
学习意愿 6
沟通能力 7
团队精神 8
健康的身体 8
自我职业规划 8
进取心和热情 9
第二节 像老板一样思考 11
第二章 自动自发，积极主动 15
第一节 比老板更积极主动 18
第二节 高效导购带着思考工作 22
第三节 对导购的事业充满热忱 26
充满热忱 28
拒绝懒散和萎靡不振 28
第四节 自信成就导购的未来 30
只要有信心，你就能达成一切 34
把自卑狠狠踩在脚下 36
第五节 勤奋保障工作高效 39
第三章 把忠诚当成信仰 43
第一节 一盎司忠诚等于一磅智慧 46
第二节 你爱店铺，店铺才会爱你 50
第三节 自己让自己升迁 53
树立自信的形象 55
诚实守信 56
发展良好的对外关系 57
必要时可表明心迹 57
给出独到的见解 57
第四节 导购应常怀感恩之心 58
第五节 维护店铺利益是基本的职业道德 62
从维护店铺形象开始 66
努力养成节约的习惯 67
第四章 在责任心的天平上 69
第一节 导购要心存责任感 72
第二节 老板只信赖负责的人 77
第三节 找借口不如找方法 81
改变自己比改变环境容易 84
马上行动 85
在找借口的时候惩罚自己 85
满足于自己的所有 86
第四节 每个店员都可以使店铺有变化 86
第五节 金牌导购不断追求完美 90
第五章 敬业，最伟大的职业精神 95
第一节 工作是要用生命去做的事 98
时刻铭记多做一点 102
只有付出才有回报 104
哪一个在先 105
第二节 高效导购，业绩领先 106
不仅为了面包 108
没有高低贵贱 109
小事连接大事 109
第三节 上帝偏爱你，才让你做导购 111
第四节 诚信是敬业的基本准则 115
第五节 敬业吧，钻石就在你家的后院 120
第六章 团队精神的发扬 127
第一节 沟通带来理解，理解带来机会 132
店员应该主动与老板沟通 138
店长应该积极和导购沟通 139
沟通是双向的 139
第二节 要学会看到同事的长处 140
第三节 保持良好的店铺氛围 145
沟通时要传达诚意 147
要心平气和地商量 148
勇敢地说不 149
不要总是宣扬自己 150
第四节 聪明的导购懂得激励别人 151
方向不明 154
无效交流 154
缺少适当的激励机制 154
让赞扬更具隐蔽性 156
赞扬具体的事情 157
赞扬应发自内心 157
赞扬工作结果，而非工作过程 157
赞扬特性，而非共性 158
第五节 同心打造自己的店铺团队 158
第七章 导购职业生涯规划的制定 163
第一节 导购，你前进的方向在哪里 166
第二节 导购的自我认识和提升 171
第三节 你是否只有一个鸡蛋 176
跋 切记，老板是你的第一顾客 181