第一章 洞察人心的说话技巧话要说到心窝里 1
不同的人有不同的需求 1
话要因人而异 2
朱元璋故事的启示 4
切忌“哪壶不开提哪壶” 5
细微处入手，润物细无声 7
眼睛是心灵的窗户 8
学会一点“看相”的本领 10
从语言去了解对方的想法 13
身体语言是心灵的信号弹 15
见什么人说什么话 17
换一个角度考虑问题 20
学一点察言观色的技巧 22
关键在于知己知彼 25
有的时候要投其所好 26
第二章 谦恭有礼的说话技巧学一点自我介绍的语言技巧 29
学一点寒暄的语言技巧 30
介绍他人时的语言技巧 32
正确恰当的称呼 33
请客中的语言艺术 36
酒桌上要会说话 37
巧用善意的借口 38
敬酒时的语言技巧 39
接待客人要讲究 40
做客拜访要讲究 41
不妨多说几声谢谢 42
犯了错误要及时地道歉 43
看望病人更要会说话 45
传达不幸消息有讲究 46
对待身体有缺陷的人要公平 47
说敬语有讲究 48
和异性沟通有讲究 48
第三章 幽默风趣的说话技巧会说话的人必定懂得幽默 51
幽默是一种情感的表达 52
幽默是一种说话的智慧 53
幽默是一种表情达意的技巧 55
幽默是人生活中的调味品 57
幽默能够拉近人的距离 59
幽默要因人因事而异 60
幽默要简单而不能太过度 61
掌握好常见的五种幽默方式 62
轻松幽默的四大原则 64
第四章 魅力四射的说话技巧说话要有自己的风格 67
不要沾染不良的说话习惯 68
说话时的第一印象很重要 72
正确把握说话的节奏 73
巧用抑扬顿挫的说话技巧 74
到什么山上唱什么歌 77
说话要朴素简洁 79
说话要恰当得体 81
有动感才有魅力 83
引人入胜六要素 85
获得他人好感的六种方法 87
虚心受人敬重 89
第五章 诚挚恳切的说话技巧说话为什么要“以情动人” 91
情真言亦真 93
做一个善于表达真诚的说话者 95
让你的语言发自内心 96
表达感情要掌握一定的分寸 97
掌握表达情感的技巧 98
话语中肯，言之有物 99
你的语言显得温情脉脉 101
尊重也是一种征服 102
第六章 善用修辞的说话技巧说话要善于打比方 105
巧用象征这种修辞手法 107
巧用夸张这种修辞手法 108
巧用比拟这种修辞手法 110
巧用对照这种修辞手法 110
巧用反问这种修辞手法 112
巧用引用这种修辞手法 113
巧用借代这种修辞手法 115
巧用排比这种修辞手法 116
巧用双关这种修辞手法 117
第七章 话随境迁的说话技巧说话要顾及场合 119
注意说话的语境 120
利用时境的说话技巧 121
特定场合的说话艺术 123
注意小环境中的大背景 125
怎样利用自然环境 126
如何在公共场合说话 127
第八章 训练有素的说话技巧进行思辨训练 129
进行快语训练 129
进行反馈与语流训练 130
进行语速训练 131
进行背诵训练 132
进行声音训练 134
进行复述训练 137
进行面部表情训练 138
进行表演训练 141
进行模仿训练 141
进行描述训练 143
进行讲故事训练 144
第九章 巧妙应变的说话技巧没话找话的技巧 147
对症下药的技巧 148
软磨硬泡的技巧 149
虚张声势的技巧 150
机敏应答的技巧 152
将错就错的技巧 153
“强取豪夺”的技巧 155
以谬制谬的技巧 156
巧用谐音的技巧 158
正话反说的技巧 160
移花接木的技巧 162
幽默解围的技巧 164
出其不意的技巧 165
一语双关的技巧 166
另辟蹊径的技巧 168
引石攻玉的技巧 170
第十章 掌握批评的说话技巧忠言逆耳利于行 173
点到为止，死海复生 176
恰到好处，妙语生花 178
刺话难听，人言可畏 180
用事实来说话 183
批评离不了赞美 184
即使批评也不妨来点风趣 185
打一巴掌不忘揉三揉 186
绵里藏针，批评有术 187
小心翼翼跨过批评的“雷区” 189
批评他人时要点到为止 191
批评不要没完没了 196
第十一章 相亲相爱的说话技巧与恋人初次见面时该怎么办 197
约会恋人该怎么说出口 199
约会时的第一句话该怎么说 201
怎样恰当地表达爱意 202
怎样与女性相处 203
女性赢得男性喜爱的说话技巧 204
恋爱中的试探术 207
不要吝啬爱的语言 209
抓住生日的良机 210
记住：女人是鲜花做的 211
爱的火花在赞美中永远放光彩 214
女人的赞美是男人的甜心 215
第十二章 相知相交的说话技巧称赞对方的最爱 219
“骂人”也是赞美 221
夸奖他的事业是个好方法 223
迎合他的自负 225
在他妻子面前称赞他 227
知女人者，女人也！ 229
把你装在我心里 230
如何赞美虚荣的女人 232
赞美挂在口，同学朋友伴你行 234
男人的赞美是女人的心跳 236
博红颜一笑的妙招 237
甘愿做个听音筒 239
不可忽略的重要法则 241
借口于人，出奇制胜 243
如何赞美春风得意的男士 245
世界上没有无优点的人 247
第十三章 委婉拒绝的说话技巧说“不”也很重要 251
真心地说“不” 252
学会酝酿怎么把“不”字说出口 252
轻松地说“不” 255
委婉地说“不” 258
大胆地说“不” 260
该谢绝的时候就要谢绝 261
该推辞的时候就要推辞 263
该拒绝的时候就要拒绝 265
该反击的时候就要反击 266
说“不”的策略 268
说“不”的禁忌 270
对领导也可以说“不” 271
怎样对部下说“不” 272
同事间说“不”的技巧 273
第十四章 沉默是金的说话技巧有时候沉默是金 275
做一个会听话的人 276
花点心思听人说 277
此时无声胜有声 278
千万别当录音机 278
你说得太对太好了 280
兼听则明，偏听则暗 281
“敬请指教，不吝赐教” 282
一切都是为了您 284
不要王婆卖瓜 285
明明白白你的心 285
眼观六路，耳听八方 286
第十五章 巧舌如簧的说话技巧寻找说服的突破点 289
说服贵在坚持 290
学会让事实说话 291
学会让数据说话 292
耐心等待有利的时机 292
步步为营的技巧 293
点滴渗透的技巧 296
把劝说的动机藏起来 298
消除对方的戒备心理 299
说得多不如说得巧 299
曲径通幽的技巧 300
理由是说服人的关键 301
辩论中的反问斥谬法 304
辩论中的推导斥谬法 304
辩论中的顺水推舟法 305
辩论中的引经据典法 305
摆出事实应付诡辩 306
第十六章 恰到好处的说话技巧说话要留有余地 309
说话一定要说到位 310
拿捏好说话的分寸 312
把握好说话的火候 313
不开过头的玩笑 314
不要自以为是 315
说话要考虑别人的感受 317
夸奖他人也要有讲究 318
说好奉承话有讲究 319
说话有时切忌“太直” 321
有话最好好好说 322
运用含蓄的力量 324
第十七章 广结人缘的说话技巧选择一个好的话题 325
提高交流的效率 326
不可忽视的交流七要素 328
学习与朋友交流的技巧 330
学习与同事交流的技巧 331
学习与上司交流的技巧 334
不要把交流变成自己的“独角戏” 336
交谈时活跃气氛的10大绝招 337
避开人际交流的七个误区 339
第十八章 获得威信的说话技巧注意你的讲话方式 343
与下属沟通9种办法 345
让威望自然而生 347
提高即席讲话的水平 349
巧妙地调解下属之间的纠纷 351
学会肯定和赞扬下属 353
脸上要多一点笑容 356