第1章奢侈品行业的特征 1
1.1奢侈品行业到底有什么不同 1
1.2在奢侈品行业中成功的关键 11
1.3市场中主要的操作者 19
第2章主要奢侈品部门 28
2.1成衣业务 29
2.2香水及化妆品业务 37
2.3酒类业务 47
第3章品牌的力量 56
3.1品牌价值 57
3.2品牌特征 61
3.3品牌及其符号 67
3.4法律层面和品牌保护 74
第4章产品生命周期 81
4.1测量品牌的强度 85
4.2品牌的诞生 86
4.3品牌的成长 88
4.4品牌的成熟 97
4.5衰退、重新推出和品牌的消亡 98
4.6全球品牌和当地品牌 103
第5章奢侈品顾客 107
5.1谁是奢侈品的顾客 107
5.2新顾客 111
5.3来自不同国家的顾客是否相似 113
第6章品牌识别 127
6.1品牌识别的概念 128
6.2解析品牌识别的工具 131
6.3从符号学家到经营者 154
6.4识别概念的局限：战略层面和操作层面的含义 160
第7章创意管理 167
7.1创意活动的本性 167
7.2创意职能的组织 171
7.3产品管理 175
7.4品牌美学 181
7.5品牌与艺术 184
第8章广告和公关 191
8.1广告还是传播 191
8.2广告 199
8.3公关和活动 203
8.4产品的地位 207
8.5公司行为 209
8.6实际消费者 211
8.7什么是好的传播 212
第9章国际分销 215
9.1国际分销体系 215
9.2不同的分销体系 216
9.3价格构成 220
9.4广告预算和广告策略 224
9.5免税店业务中的特殊情况 225
9.6平行市场：原因和结果 231
第10章零售和店面布置 237
10.1背景分析 238
10.2奢侈品领域的零售 243
10.3作为沟通工具的店铺 251
10.4零售与批发的模式 258
第11章物流和代理合同 261
11.1物流 261
11.2代理合同 267
第12章品牌审计 276
12.1传播链条 277
12.2深入品牌表现 285
12.3优秀的品牌管理标准 297
附录：品牌故事 306