第1章 企业概述 1
1.1 企业 1
1.1.1 企业的概念与特征 1
1.1.2 企业法律形式的选择 3
1.1.3 企业环境 8
1.1.4 现代企业的特征 11
1.2 企业竞争 12
1.2.1 企业的双重目标 12
1.2.2 企业竞争力 14
1.2.3 企业竞争的形式和类型 16
1.2.4 企业竞争战略 19
1.3 企业信息需求 25
1.3.1 企业信息需求的驱动因素 25
1.3.2 影响企业信息需求的因素和企业信息需求的特点 27
1.3.3 企业信息需求的类型和企业信息构成 28
1.3.4 企业各类用户信息需求的特点 31
第2章 信息资源与信息资源管理 35
2.1 信息资源 35
2.1.1 信息资源的概念 35
2.1.2 信息资源的分类 38
2.1.3 信息资源的特征 44
2.2 企业信息资源 46
2.2.1 企业信息资源的类型 46
2.2.2 企业信息流通渠道 48
2.2.3 企业信息收集方法 49
2.2.4 企业信息由谁来收集 57
2.2.5 企业信息的公开 58
2.3 信息资源管理 61
2.3.1 信息资源管理概述 61
2.3.2 信息资源管理流程 64
2.3.3 企业信息资源管理系统 66
第3章 企业文献信息资源 69
3.1 文献信息的类型及其特点 69
3.1.1 文献信息载体及其形态 69
3.1.2 文献信息源的特点 72
3.1.3 文献信息资源的分布 73
3.2 企业文献信息源 75
3.2.1 划分企业信息源类型的标准 75
3.2.2 企业内部信息源 77
3.2.3 企业外部信息源 79
3.3 企业文献信息的管理 85
3.3.1 文献信息的组织 85
3.3.2 文献信息的存储 88
3.3.3 文献信息的阅览服务 93
3.3.4 文献信息的保护 94
第4章 企业网络信息资源 97
4.1 网络信息资源 97
4.1.1 网络信息资源的类型 97
4.1.2 网络信息资源的特点 99
4.2 企业网络信息资源分布 100
4.2.1 我国网络信息资源的分布格局 100
4.2.2 综合性商情网络信息资源 101
4.2.3 贸易网络信息资源 106
4.2.4 金融、投资业网络信息资源 107
4.2.5 综合性行业与产业网络信息资源 109
4.2.6 行业与产业网络信息资源 110
4.3 网络信息资源利用 116
4.3.1 网络提供的信息服务类型 116
4.3.2 网络信息检索工具 120
4.3.3 企业怎样利用因特网 129
第5章 企业实物信息资源 134
5.1 实物情报 134
5.1.1 实物情报的概念和特点 134
5.1.2 实物情报的收集与利用 138
5.1.3 实物情报工作的地位 140
5.2 反求工程 142
5.2.1 反求工程的研究对象和内容 142
5.2.2 基于反求工程的产品设计 150
5.2.3 反求工程的应用 153
5.3 产品样本 158
5.3.1 产品样本的含义、类型和特点 158
5.3.2 产品样本的作用 162
5.3.3 产品样本的收集和利用 164
第6章 企业人际网络信息资源 169
6.1 人际网络及其在企业中的应用 169
6.1.1 人际网络的起源与发展 169
6.1.2 企业活动中人际交流依次推进的三种现象 171
6.1.3 人际网络在企业竞争中的作用 175
6.2 企业人际信息网络的构建 178
6.2.1 企业人际信息网络的模式 179
6.2.2 三层结构的企业人际信息网络架构 182
6.2.3 构建企业人际信息网络 183
6.3 人际信息网络的管理与优化 189
6.3.1 建立变化反馈机制 189
6.3.2 人际信息的管理 190
6.3.3 应用工具的管理 192
6.3.4 人际信息网络的优化 193
第7章 企业信息资源的技术管理 198
7.1 企业信息资源管理的技术框架 198
7.1.1 管理信息系统：MIS 198
7.1.2 企业信息资源网络：从Intranet到Extranet 201
7.1.3 电子商务 206
7.2 企业信息资源管理的关键技术 208
7.2.1 企业资源计划（ERP）技术 209
7.2.2 客户关系管理（CRM）技术 213
7.2.3 供应链管理（SCM）技术 215
7.3 企业信息资源的安全管理 218
7.3.1 企业信息资源安全管理概述 218
7.3.2 网络信息系统的安全技术 222
第8章 企业信息工作中的商业秘密保护 226
8.1 企业商业秘密概述 226
8.1.1 商业秘密的定义 226
8.1.2 商业秘密的产生与发展 227
8.1.3 商业秘密的特征 228
8.1.4 商业秘密的构成要件 229
8.1.5 商业秘密的表现形式 229
8.1.6 商业秘密和专利 230
8.2 企业商业秘密的流失和保护 233
8.2.1 企业商业秘密的流失途径 233
8.2.2 制定商业秘密保护的制度和方案 235
8.2.3 商业秘密保护策略的种类和内容 236
8.2.4 企业商业秘密保护的具体措施 237
8.2.5 竞业限制：保护商业秘密的重要手段 241
8.2.6 对商业秘密保护的合理限制 243
8.3 网络环境下商业秘密的侵权和保护 245
8.3.1 网络环境下商业秘密的内容和表现形式 245
8.3.2 网络条件下商业秘密的特点及其侵权特征 245
8.3.3 网络时代侵犯企业商业秘密的主要手段 246
8.3.4 网络条件下企业商业秘密的主要保护途径 247
8.4 我国商业秘密保护的现状、存在的问题和对策 249
8.4.1 我国商业秘密保护的法律依据和现状 249
8.4.2 我国商业秘密保护存在的问题 251
8.4.3 加强保护的对策建议和制定统一立法 253
8.5 相关案例 255
8.5.1 美国商业秘密保护的三个典型案例 255
8.5.2 中国案例：起重机专有技术侵权案 256
第9章 企业知识管理 258
9.1 知识管理概述 258
9.1.1 知识管理的一般含义 258
9.1.2 知识管理的产生和发展 260
9.1.3 知识管理的内容、功能和特点 262
9.1.4 知识管理在企业运作中的作用 265
9.1.5 知识创新的SECI模型和知识创新的实现 268
9.2 知识管理的维度和管理策略 274
9.2.1 企业员工知识构成的冰山理论 274
9.2.2 知识管理的两个维度 275
9.2.3 三种常见的知识管理策略介绍 276
9.3 知识管理策略应用 279
9.3.1 法典编辑策略的适用对象与实施 279
9.3.2 人格化策略的适用对象与实施 281
9.3.3 选择管理策略的依据 282
9.3.4 两种知识管理策略的区别比较 284
9.3.5 选择管理策略的注意事项 286
第10章 企业首席知识官 292
10.1 企业首席知识官的产生背景 292
10.1.1 企业首席知识官产生的经济背景 292
10.1.2 企业首席知识官产生的文化背景 294
10.2 企业首席知识官的职责 296
10.2.1 国内外有关首席知识官职责的描述 296
10.2.2 企业首席知识官的总职责——推行知识管理 298
10.2.3 企业首席知识官的具体职责 299
10.3 企业首席知识官的素质 316
10.3.1 有关企业首席知识官素质的描述 316
10.3.2 企业首席知识官的基本素质 316
10.3.3 企业首席知识官的特殊素质 317
10.4 企业首席知识官的工作环境 320
10.4.1 企业管理组织结构的改造 320
10.4.2 企业知识管理专业人员的确定 323
10.4.3 企业内部各方面的支持与协作 325
参考文献 329