一、社交口才基本的原则 1
1．说心理话 1
2．你想说什么 4
3．想好了再说 6
4．收集谈话资料 9
5．适时“打住” 10
6．要让人听得进去 12
7．善于察言观色 13
8．避免口语陋习 15
9．尊重的原则 17
二、社交口才妙招 20
1．说好交谈第一句 20
2．一开始就抓住人心 22
3．运用口才的最终目的是双赢 24
4．用自嘲解困 26
5．降低身价留后路 27
6．批评别人力求委婉 29
7．赞美他人的方法 32
8．巧借体态语 35
9．善于多问多听 37
10．放低姿态 39
三、社交语言的技巧 41
1．社交语言的禁忌 41
2．记住别人的姓名 45
3．千万别抬杠 47
4．避免争执 49
5．学会应对不同情况 51
6．不要酒后失言 53
7．恭维的妙处 54
8．容纳不同意见 56
9．善于倾听 58
10．因其势而利导之 60
四、幽默的实用技巧 62
1．社交中的幽默艺术 62
2．顺势转化仅凭一句幽默 64
3．三言两语好风趣 67
4．自嘲式幽默 68
5．随机应变的幽默 70
6．幽默有助你的人际交往 72
7．幽默并不等于油滑 73
8．幽默表达的方法 75
9．幽默在生活中无处不在 77
五、说服的实用技巧 80
1．让热情灌注于说服的全过程 80
2．说服要有针对性 81
3．说服要注意客观环境 83
4．摆道理讲事实 87
5．鼓励与鞭策 88
6．重视对方的立场 89
7．目的表达、说服不止 91
8．说服要透彻分明 92
9．软硬兼施的说服技巧 94
10．怎样改变对方立场 96
11．怎样说服自己 98
12．制造心理威势 100
13．说服一定要入情入理 102
六、辩论的实用技巧 105
1．辩论气势定输赢 105
2．巧设圈套 106
3．充分运用事实的雄辩力量 107
4．以退为进、抢占主动 109
5．巧用比喻 111
6．左右为难送对方 112
7．咬牢关键问题 113
8．答非所问之术 115
9．守中带攻策略 116
10．向有利方面全力发挥 118
11．一手鲜花一手宝剑 120
12．以不变应万变 122
13．善于引经据典 123
七、推销口才实用技巧 126
1．推销从交谈开始 126
2．说好开场白 129
3．循循善诱 131
4．说对方高兴的话题 133
5．适时加压 135
6．掌控顾客心理 136
7．满足顾客的虚荣心 138
8．和气生财 140
9．怎样推销自己 141
10．不要过分推销 142
八、谈判口才的实用技巧 144
1．熟悉谈判原则 144
2．努力寻找共同点 146
3．出其不意的战术 148
4．听出对方的漏洞 150
5．假装糊涂有洞天 151
6．谈判桌上尤需情感投入 152
7．排除万难直奔主题 154
8．一定要给自己留有余地 155
9．把对手当朋友 157
10．先兵后礼之计 160
11．有软有硬要双赢 161
12．谈判时的小花招 162
九、人际交往中的谈话注意事项 165
1．朋友之间不说假 165
2．对朋友和亲人不必虚伪客套 166
3．切忌人前自吹 168
4．讽刺一定要有分寸 170
5．情人间的谈话技巧 172
6．亲朋间的赞美无需过分 174
7．别太自我感觉良好 176
8．重视亲友的意见 177
9．亲友间要说心里话 179
10．有时不妨善意地谎言 180
11．学会自我介绍 181
12．打破初交沉默 183
十、赞美的实用技巧 186
1．恭维要不露痕迹 186
2．间接赞美更显诚意 194
3．赞美要分清对象，区别对待 196
4．怎样用赞美缩短你与陌生人间的距离 204
5．博得对方的好感的灵丹妙药 207
6．如何掌握好赞美的火候 212
7．求人办事须美言 215
8．赞美也需有远见卓识 219
十一、批评的实用技巧 222
1．批评尽可能做到公平中肯 222
2．怎样缓解批评时的紧张情绪 224
3．不要当众指责他人的过错 226
4．给对方留面子就是给自己面子 228
5．用温和的语言点明问题效果更好 234
6．通过赞美暗示对方注意自己的错误 238
7．避免没有必要的批评 242
8．引导对方明白自己错在何处 243
十二、拒绝的实用技巧 246
1．让幽默缓解拒绝的尴尬气氛 246
2．为拒绝找个借口 248
3．不伤感情巧说“不” 252
4．把难处说出来 256
5．让答案消失在等待中 263
十三、演讲口才实用技巧 266
1．态度诚挚，以情动人 266
2．立场鲜明，以理服人 268
3．脱颖而出的主题构思方略 269
4．语言应通俗易懂 271
5．以数字服人 272
6．结尾利索又能让人回味无穷 274