分乘办理及少收票款处理 2
变更运输的处理 10
线路中断行李、包裹的处理 19
计算列车定员、超员率、兑现率，背画客运接算站示意图 24
旅客计划运输符号的含义、日兑现率、实际定员及途中超成定员 27
标记定员、实际定员、换乘变座、补收票款 29
列车兑现率、换乘变座变径、包裹办理 34
列车兑现率、对无票旅客的处理、换乘变座 39
实际定员及超成定员、携带品超重处理、换乘变座 44
实际定员的计算，携带品超大、线路中断的处理，铁路物品运输的办理 49
客流预测、误差率、绝对值 51
开行专列申请报告、实际定员、作业标准 58
线路中断的处理、公务车的运杂费计算 62
计算列车定员、超员率、日兑现率，作业标准内容 67
最短径路计算、变座办理 70
实际定员和中途超成定员、换乘补卧、办理包裹运输 74
日计划兑现率、变径、变座、补收小孩票及超重处理 79
日计划兑现率、退票办理、品名不符的处理 84
计划兑现率、办理退票、办理行李托运 89
计划兑现率、减价不符的处理、取消托运的办理 95