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第一章 企业准则企业行为准则 1
职业道德准则 2
职业品质准则 4
第二章 企业日常行为规范集体行为规范 7
仪表规范 9
举止规范 10
环境规范 12
会议规范 13
乘车规范 15
宴会礼仪 17
参观礼仪 20
电话礼仪 21
接待规范 23
第三章 公共行为规范对待新闻界 27
对待上级部门 28
对待兄弟单位 29
对待地方 30
第四章 特殊岗位行为规范征收人员 31
路政人员 43
门卫 46
食堂 47