前言 环境嬗变、战略创新与思维方式变革 1
第一篇 环境嬗变企业战略与绩效 7
关系连结与行政力量对合作型态的影响 9
基于社会资本的中小企业国际化经营模式 19
企业文化与战略选择的实证研究 26
内部控制评价主体比较研究 31
企业内部控制与财务危机预警耦合分析 39
台湾金融控股公司财务绩效评比之研究 48
第二篇 环境嬗变、组织行为与人力资源管理 59
工作压力对职场偏差行为的影响 61
情绪劳动对职场偏差行为之影响 73
企业社会责任对组织认同之相关性研究 82
组织公平认知对员工偏差行为的影响 90
组织激励制度与员工公平认知关系之研究 102
员工导师关系网络对职业成功影响研究 111
员工对激励公平认知与工作满意度关系之研究 121
组织承诺与生涯承诺关系探讨 132
第三篇 环境嬗变与市场营销管理 139
体验营销与消费者价格敏感度之关系 141
体验营销、品牌形象、企业识别系统与购买意愿之探讨 156
超市顾客满意测评模型的构建与实证研究 169
服务补救方式与补救后顾客满意度之关系 184
商业沟通模式实证研究 203
技术创新类型与品牌形象之关系 213
连锁经营业评估指标体系研究 224
第四篇 嬗变环境、运营管理与信息管理 239
模糊环境中的能力集多阶段扩张决策分析 241
非正态分布下的过程能力指数 244
基于模糊加工时间和交货期的Job-Shop车间调度问题的遗传算法求解 254
煤矿企业OHSAS实施有效性的评价 262
企业信息系统用户接受行为影响因素研究 271
面向网络中介的网站用户信息满意测评实证研究 282
企业信息化投资的效能评估方法案例分析 292
第五篇 环境嬗变与社会管理 301
大学生零工资就业现象研究 303
教学质量对学生忠诚之增额效度：一项初步研究 310
营造农业企业化经营与价值链管理环境之研究 317
烟品消费知觉之研究 331
KTV流行歌曲点唱的长尾现象与营运模式 341
原住民地区观光产业经营管理策略之研究 355
后记 365