第一章 法律与法规 1
第一节 行政许可法 1
第二节 破产法 7
第三节 反倾销法律制度 15
第四节 仲裁与诉讼法律制度 22
第二章 管理知识 31
第一节SA 8000标准简介 31
第二节 进行SA 8000认证的意义 34
第三节 公共管理的含义和构成要素 35
第四节 公共管理学对我国市场经济建设和社会发展的意义 37
第五节 公共政策的设计、执行与评估 39
第三章 统计学基础 41
第一节 统计总论 41
第二节 统计调查 43
第三节 统计整理 45
第四节 综合指标 46
第五节 抽样推断 48
第六节 动态数列 48
第七节 统计指数 49
第八节 相关分析 50
第四章 办公自动化 52
第一节 数据库技术：Visual FoxPro 6.0中文版 52
第二节 计算机网络应用基础 58
第三节 现代办公设备的使用 67
第五章 接待与礼仪 72
第一节 涉外交往礼仪 73
第二节 商务活动礼仪常识 78
第三节 宴请礼仪常识 97
第六章 会议策划与会务管理 116
第一节 大型会议预案及大型会议实务 117
第二节 工作会议 134
第三节 国际性会议 138
第四节 现代化远程会议 143
第五节 会议控制与协调 146
第七章 辅助决策、督查与突发性事件处理 149
第一节 辅助决策 150
第二节 督查工作 159
第三节 突发性事件处理 163
第八章文书拟写 167
第一节 行政公文 168
第二节 企业事务文书 172
第三节 规章制度 196
第九章 文书处理 201
第一节 公文处理的基本原则 202
第二节 公文处理的组织 203
第三节 公文管理有关制度规定 206
第四节 公文稿本 208
第五节 公文的会商和摘编 209
第十章 档案管理工作 211
第一节 档案利用工作 211
第二节 档案编研工作 217
第三节 档案工作信息化 220
第十一章 信息工作 222
第一节 信息的检索 223
第二节 信息的传递与反馈 228
第三节 信息资源管理 235
第四节 现代信息技术 239
第十二章 协调与公关 246
第一节 秘书横向协调的内容 247
第二节 横向协调的原则和方法 254
第三节 公共关系实务 258