第1章 电脑基础知识 1
1.1 电脑的组成 2
1.2 电脑的硬件系统 3
1.2.1 电脑主机 3
1.2.2 电脑外部设备 8
1.3 电脑的软件系统 10
1.3.1 系统软件 11
1.3.2 应用软件 12
第2章 电脑故障基础知识 15
2.1 电脑故障分类 16
2.1.1 操作不当故障 16
2.1.2 硬件故障 16
2.1.3 软件故障 17
2.1.4 安全故障 17
2.2 电脑故障检测 17
2.2.1 电脑故障检测原则 18
2.2.2 电脑故障检测方法 18
2.2.3 电脑故障检测工具 20
2.3 电脑故障排除 21
2.3.1 硬件故障排除方法 21
2.3.2 软件故障排除原则 22
2.3.3 安全故障排除方法 22
2.3.4 电脑故障排除注意事项 23
第3章 硬件系统故障 24
3.1 CMOS与BIOS故障 25
3.1.1 BIOS设置介绍 25
3.1.2 BIOS升级 28
3.1.3 常见故障与排除 29
故障1 进入BIOS设置程序就死机 29
故障2 提高外频后不能进入BIOS设置 29
故障3 为什么不能进入BIOS设置界面 30
故障4 升级BIOS失败了怎么办 30
故障5 忘记了COMS密码怎么办 30
故障6 启动过程中提示无系统盘，不能进入操作系统 31
故障7 清空CMOS后无法进入系统 31
故障8 BIOS无法保存 31
故障9 开机后启动中断，提示按【F1】键继续 32
故障10 CMOS电池经常没电 32
故障11 电脑启动时嘀嘀响，不能正常启动 32
故障12 启动报错BIOS ROM checksum error-System halted 32
故障13 启动报错CMOS battery failed 32
故障14 启动报错CMOS checksum error-Defaults Ioaded 32
故障15 启动报错Display switch is set incorrectly 33
故障16 启动报错Floppy disk(s)fail 33
故障17 升级BIOS时提示内存不足 33
故障18 启动报错HARD DISK INSTALL FAILURE 33
故障19 启动报错Hard disk(s)diagnosis fail 33
故障20 启动报错Keyboard error or no keyboard present 33
故障21 启动报错Memory test fail 33
故障22 启动报错Override enabled-Defaults loaded 34
故障23 启动报错Primary master hard disk fail 34
故障24 系统BIOS缓存设置不当引起死机 34
故障25 BIOS芯片接触不良导致无法开机或者死机 34
故障26 BIOS更新失败，无法启动电脑 34
故障27 按机箱电源开关不能关机 35
故障28 在BIOS中查看风扇转速后死机 35
故障29 更新BIOS成功，但重启黑屏、无响应 35
故障30 一插上电源插头，电脑就启动 35
故障31 长时间无操作后电脑黑屏无响应 35
故障32 安装操作系统初始阶段死机 35
故障33 刷新主板BIOS导致I/O接口失效 36
3.2 CPU故障 36
故障34 一级缓存损坏引起的故障 36
故障35 CPU针脚氧化导致无法开机 36
故障36 CPU温度过高导致经常死机 36
故障37 如何有效地给CPU降温 36
故障38 电脑机箱内噪声很大 37
故障39 CPU频率自动降低 37
故障40 新电脑使用不久便出现风扇噪声过大现象 37
故障41 CPU风扇导致的死机 37
故障42 CPU损坏导致电脑不断地重启 37
故障43 导热硅胶造成CPU温度升高 38
故障44 制冷片导致CPU故障 38
故障45 风扇安装不当导致自动重起 38
故障46 降温软件导致系统变慢 38
故障47 夏日里灰尘引发的死机 38
故障48 系统新装奔腾4 CPU无法启动 39
故障49 CPU的频率自动降低 39
故障50 CPU的频率显示不固定 39
故障51 CPU超频导致Windows 2000无故重启 39
故障52 CPU超频导致系统无法正常启动 39
故障53 CPU超频导致3D游戏死机 39
故障54 CPU风扇坏了导致的系统故障 40
故障55 CPU超频导致蓝屏故障 40
故障56 CPU超频后在挂起模式下被烧毁 40
故障57 CPU超频导致黑屏故障 40
故障58 超频导致CPU损坏 41
故障59 CPU芯片断针处理 41
故障60 CPU针脚接触不良导致电脑无法启动 41
故障61 提高CPU电压后系统不稳定 41
故障62 Windows 2000不能识别第二个CPU 41
故障63 更换主板和CPU后系统无法启动 41
故障64 双核CPU只显示一个CPU核心 42
故障65 CPU风扇导致电脑性能下降 42
故障66 CPU转接卡引起的故障 42
故障67 频率有时自动降低 42
3.3 主板故障 42
故障68 主板芯片组不能被系统识别 43
故障69 灰尘过多导致接触不良造成的重启死机 43
故障70 主板温控失常引发主板假死 43
故障71 CPU插槽松动导致系统无法启动 43
故障72 主板电容老化导致系统工作不正常 43
故障73 风扇转速检测为0 43
故障74 安装第二条内存后系统无法启动 44
故障75 主板和内存不兼容导致系统安装不正常 44
故障76 主板故障导致显示不正常 44
故障77 华硕P4P800-X主板开机报错 44
故障78 主板安装错误导致电脑故障 44
故障79 集成声卡和PCI声卡冲突 44
故障80 主板不识内存条 45
故障81 系统识别的内存容量只有实际的一半 45
故障82 主板与内存不兼容 45
故障83 系统时钟经常变慢 45
故障84 启动报错Primary IDE channel no 80 conductor cable installed 45
故障85 IDE数据线安装不正确主板无法识别硬盘 45
故障86 主板温度过高导致无法启动 45
故障87 每次启动都找不到硬盘 46
故障88 在USB移动硬盘上读写数据时出现蓝屏 46
故障89 不能启用UDMA/66传输模式 46
故障90 主板电容爆浆 46
故障91 更换显卡后黑屏无法启动 46
故障92 板载声卡播放声音过于快速 46
故障93 温控功能导致异常关机 47
故障94 主板打印机口烧坏，系统无法正常启动 47
故障95 主板与显示器不兼容故障 47
故障96 系统报错“无法识别的USB设备” 47
故障97 主机前置USB连线不兼容造成鼠标故障 47
故障98 未断开主机电源插拔硬件造成损坏 47
故障99 无法使用技嘉主板的Xpress Recovery功能 47
故障100 升级系统后电脑无法稳定运行 48
故障101 主板电容故障导致开机不正常 48
故障102 主板串口损坏 48
故障103 主板电池电量不足导致开机故障 48
故障104 散热不良，导致主板电容损坏 48
故障105 主板变形导致无法开机 48
故障106 主板北桥芯片散热不良造成电脑频繁死机 49
故障107 带电插拔鼠标导致主板故障 49
故障108 主板上键盘接口不能使用 49
3.4 内存故障 49
故障109 内存频率与实际频率不符 49
故障110 开机显示的内存容量与实际不符 50
故障111 在Windows系统中显示的内存容量小于实际值 50
故障112 内存不能读写 50
故障113 系统不能正确识别内存容量 50
故障114 内存插槽导致电脑无法启动 50
故障115 内存频率降低 51
故障116 除尘时将内存PCB板划坏导致机器无法启动 51
故障117 开机报错Unable to Control A20 Line 51
故障118 系统报错Memory parity error detected 51
故障119 内存升级出现ESCD更新错误 51
故障120 内存SPD芯片损坏引发死机 52
故障121 开机报错SPD not found at dimme 52
故障122 内存未插紧导致开机报警 52
故障123 内存插槽短路导致系统无法启动 52
故障124 升级内存后内存容量反而变小 52
故障125 内存延迟时间影响系统稳定性 52
故障126 内存容量检测不准 53
故障127 增加内存后频繁死机 53
故障128 内存安装错误导致系统无法启动 53
故障129 内存接触不良导致开机报警 53
故障130 开机时多次执行内存检测 54
故障131 内存故障导致安装操作系统失败 54
故障132 内存导致“非法操作” 54
故障133 内存超频而导致死机 54
故障134 内存条质量原因引起死机 54
故障135 CPU风扇引起内存过热死机 54
故障136 内存导致系统蓝屏 55
故障137 内存位置引起的开机花屏 55
故障138 不同内存混用导致开机黑屏 55
故障139 内存原因导致系统不稳定 55
故障140 内存不兼容出现奇怪现象 55
故障141 丢失hal.dll导致无法启动 55
故障142 双通道变成单通道 56
故障143 运行软件时显示内存不足 56
故障144 内存故障导致无法安装Windows XP 56
故障145 内存条金手指氧化导致不能开机 56
故障146 安装系统时候报虚拟内存不足 56
故障147 开机显示ON BOARD PARLTY ERROR 56
故障148 内存过热导致死机 57
故障149 频繁出现“非法操作”错误 57
3.5 硬盘故障 57
故障150 电脑突然不能识别硬盘 57
故障151 硬盘容量与实际不符 57
故障152 硬盘空间“丢失” 58
故障153 数据线损坏导致硬盘故障 58
故障154 硬盘读取指示灯长亮 58
故障155 开机报错A Date Error in Drive C 58
故障156 开机报错Error Loading Operating System 59
故障157 开机报错Hard disk(s)Diagnosis fail 59
故障158 更改硬盘传输模式后不能进入系统 59
故障159 开机报错HDD Controller Failure 59
故障160 开机报错Invalid Drive Specification 59
故障161 硬盘经常会发出“咔”的声音 59
故障162 开机报错Invalid Partition Table 60
故障163 开机报错Invalid system disk 60
故障164 安装新硬盘后老硬盘丢失 60
故障165 开机报错Missing Operating System 60
故障166 开机报错No ROM Basic 60
故障167 开机报错NonSystem disk or disk error 60
故障168 开机报错Operationg System Not Found 61
故障169 移动硬盘连接到电脑上不工作 61
故障170 开机报错SMART Failure Predicted on Primary Master 61
故障171 开机报错Drive Failure Run Setup Utility 61
故障172 硬盘噪声很大 61
故障173 如何不损坏数据重新分区 61
故障174 UDMA/66硬盘识别为UDMA/33 62
故障175 数据线接反导致硬盘无法识别 62
故障176 读盘导致系统变慢 62
故障177 硬盘间断性自动读写 62
故障178 格式化硬盘时出错 62
故障179 超频导致硬盘故障 63
故障180 读取文件出错 63
故障181 硬盘无法分区 63
故障182 安装操作系统失败 63
故障183 解决硬盘坏道 63
故障184 如何进行多硬盘的主从设置 63
故障185 安装新硬盘后各盘符顺序发生变化 64
故障186 安装双硬盘导致死机 64
故障187 电脑使用过程中硬盘无响应 64
故障188 找回“丢失”的分区 64
故障189 未激活硬盘主引导区故障 64
故障190 硬盘引导区损坏 64
故障191 连接USB接口移动硬盘后无法识别 65
故障192 挽救被误删除的分区 65
故障193 恢复误格式化的分区 65
故障194 磁盘碎片整理过程反复 65
故障195 无法格式化硬盘 65
故障196 DOS下看不到第二块硬盘 66
故障197 使用Partition Magic分区中途断电 66
故障198 Ghost误操作导致分区丢失 66
故障199 硬盘零磁道损坏 66
故障200 修复被恶意代码损坏的硬盘 66
故障201 硬盘不能正常写入数据 67
故障202 用PQ重新分区后硬盘不知去向 67
故障203 解开硬盘逻辑锁 67
故障204 电源故障导致硬盘烧毁 69
故障205 BIOS检测不到硬盘 69
故障206 更换硬盘以后盘符错排 69
3.6 显卡故障 69
故障207 安装显卡驱动程序时出错 69
故障208 显卡安装问题导致开机黑屏 70
故障209 Voodoo显卡与系统不兼容 70
故障210 系统识别出的显卡型号与标识不符 70
故障211 显卡接触不良导致显示不正常 70
故障212 灰尘过多导致显示不正常 70
故障213 AGP显卡与集成显卡冲突 70
故障214 灰尘引起的黑屏 71
故障215 显卡风扇问题导致“非法操作” 71
故障216 显卡风扇噪声太大 71
故障217 显卡散热不良引起显示器花屏 71
故障218 AGP显卡与AMD CPU冲突 71
故障219 调整显示分辨率就死机 71
故障220 玩游戏时经常死机花屏 72
故障221 AGP显卡模式设置导致花屏 72
故障222 更新显卡BIOS失败，系统黑屏 72
故障223 更新显卡BIOS后游戏一片粉红 72
故障224 更换显卡后关机时重启 73
故障225 BIOS设置不当导致显卡不能使用 73
故障226 更新显卡BIOS后屏幕上出现白点 73
故障227 启动电脑时经常提示安装显卡 73
故障228 更换显卡后无法设置分辨率 73
故障229 屏幕出现色斑 73
故障230 显卡驱动问题导致进系统黑屏 74
故障231 显卡驱动问题导致系统无故重启 74
故障232 显卡的驱动程序找不到了 74
故障233 播放视频时自动重启 74
故障234 进入游戏就死机 74
故障235 运行3D游戏屏幕闪烁 74
故障236 屏幕上出现闪烁区域 75
故障237 显存故障导致系统启动时出现乱码 75
故障238 显存测试数据与实际不符 75
故障239 网卡与显卡冲突 75
故障240 无法使用电视进行显示 75
故障241 安装显卡提示没有通过微软认证 75
故障242 显卡氧化导致屏幕抖动 76
故障243 重插显卡才能正常启动 76
3.7 光驱与光盘故障 76
故障244 光驱盘符图标不能自动刷新 76
故障245 数据线接反导致光驱不读盘 76
故障246 开机自检无光驱 76
故障247 光盘放反导致无法读取数据 76
故障248 电源插头生锈引起光驱不读盘 77
故障249 电源功率不足导致光驱不能正常使用 77
故障250 光驱耳机插孔无声音信号 77
故障251 放入光盘后电脑自动重启 77
故障252 双光驱不能共存 77
故障253 错误的数据线导致光驱“消失” 78
故障254 如何清理光驱内部的灰尘 78
故障255 光驱托盘总是卡住 78
故障256 光驱读盘能力下降 78
故障257 杂物导致光驱机械故障 79
故障258 光驱读盘报错 79
故障259 光驱挑盘 79
故障260 光驱无法读取某些光盘 79
故障261 光驱盘符丢失 79
故障262 光驱托盘进出不畅 79
故障263 激光头被卡住导致不能读盘 79
故障264 软件安装盘变成了音频CD 80
故障265 光驱变为可移动磁盘 80
故障266 光盘显示内容是上一张盘的 80
故障267 DVD光驱不能读CD-R光盘 80
故障268 使用光驱总是报I/O错误 80
故障269 光盘上灰尘过多 81
故障270 光盘旋转速度很慢 81
故障271 COMBO无法正常播放DVD影片 81
故障272 光盘表面被划伤 81
故障273 光盘变形无法读出数据 81
故障274 无法识别Direct CD格式光盘 82
故障275 电脑不能识别CD-RW光盘 82
故障276 放入光盘后马上被弹出 82
故障277 CD-RW光盘容量变小 82
故障278 制作的音频CD无法使用CD机播放 82
故障279 播放刻录的音频CD有噪声 82
故障280 安装刻录机后硬盘读写速度变慢 83
故障281 刻录机能读盘却不能刻盘 83
故障282 安装刻录机后系统无法正常启动 83
故障283 无法使用最大速度刻录 83
故障284 找不到刻录设备 83
故障285 如何提高光盘刻录的成功率 83
故障286 无法在CD-R光盘的剩余空间上追加数据 84
故障287 光盘刻录连续失败 84
故障288 光盘复制总是不成功 84
故障289 超刻总是失败 84
故障290 刻录过程报错Buffer Under Run 84
故障291 刻盘报错Power calibration error 85
故障292 刻盘失败后托盘无法弹出 85
故障293 刻录的CD光盘在CD机中播放不正常 85
故障294 刻录的VCD光盘无法在VCD机上播放 85
故障295 刻录过程中无法创建文件 85
3.8 声卡与音箱故障 85
故障296 音量调节问题导致音箱无声 85
故障297 音量控制错误导致声音故障 86
故障298 耳机插错端口导致声音异常 86
故障299 耳机插头损坏导致声音故障 86
故障300 DOS游戏无声音 86
故障301 声音失真 86
故障302 DirectX与声卡不兼容 86
故障303 播放WAV音频文件出错 86
故障304 播放MIDI文件无声 87
故障305 后置环绕音箱无声 87
故障306 不能使用麦克风录音 87
故障307 麦克风带来各种噪声 87
故障308 如何禁用主板集成声卡 88
故障309 超频导致声卡无声 88
故障310 声卡故障导致系统无法启动 88
故障311 设备冲突导致声卡无声 88
故障312 升级主板BIOS解决兼容问题 88
故障313 升级驱动解决声卡故障 88
故障314 无法安装声卡驱动程序 89
故障315 驱动程序问题导致声音故障 89
故障316 驱动问题导致无法使用麦克风 89
故障317 只有一只音箱有声音 89
故障318 插卡故障导致杂音 89
故障319 播放MP3歌曲时断时续 89
故障320 播放视频时声音跳跃 90
故障321 音箱杂音稍大 90
故障322 低音炮产生共振音 90
故障323 音箱质量原因导致杂音 90
故障324 音频线受干扰导致杂音 90
故障325 开机后音箱“嗡嗡”直响 91
故障326 音箱发出汽笛声 91
故障327 解决声卡爆音 91
故障328 病毒导致杂音 91
故障329 安装声卡导致死机 91
故障330 声卡的双工模式影响IP通话 92
故障331 病毒造成声卡故障 92
3.9 电源与机箱故障 92
故障332 电源导致显示器抖动 92
故障333 电源导致不能正常开机 92
故障334 电脑反复自动重启 92
故障335 电脑启动后自动关机 93
故障336 电脑不能正常启动 93
故障337 系统启动时出现保护性错误 93
故障338 要重启电脑才能进入系统 93
故障339 主机噪声很大 93
故障340 机箱带电 93
故障341 电源问题导致光驱不读盘 94
故障342 电脑屏幕上出现水波纹 94
故障343 劣质电源导致系统故障 94
故障344 插线板问题导致系统异常 94
故障345 电源波动导致自检失败 94
故障346 机箱前置USB接口无法使用 94
故障347 升级后电脑经常自动重启 95
故障348 机箱内打火，同时显示器电源的指示灯闪烁 95
故障349 要把电源插头拔下再插上才可以重新启动 95
故障350 按下电源开关不能关机 95
故障351 电源功率低导致硬盘出现“啪、啪”声 95
故障352 电源故障导致硬盘电路板被烧毁 95
故障353 电源故障造成电脑烧毁 95
3.10 显示器故障 96
故障354 CRT显示器开机时变色 96
故障355 CRT显示器开机时图像模糊 96
故障356 系统启动黑屏 96
故障357 屏幕显示的图像扭曲 96
故障358 系统启动时显示器闪烁 96
故障359 更换显示器后启动死机 96
故障360 进入Windows就黑屏 97
故障361 玩游戏时屏幕整体偏移 97
故障362 CRT显示器出现不规则横线 97
故障363 兼容性问题导致显示器花屏 97
故障364 CRT显示器有水平条纹 97
故障365 播放视频文件就死机 97
故障366 擦拭屏幕表面要注意哪些问题 98
故障367 如何对磁化的显示器消磁 98
故障368 显示器更换位置出现磁化现象 98
故障369 玩游戏出现花屏 98
故障370 开机后屏幕抖动很厉害 98
故障371 CRT显示器偏色 99
故障372 信号线插头问题导致黑屏 99
故障373 液晶显示器开机黑屏 99
故障374 液晶显示器有水纹 99
故障375 液晶屏左右两边有黑边 99
故障376 液晶显示器显示效果不佳 99
故障377 液晶显示器上有一块黑斑 100
故障378 如何检查LCD的坏点 100
故障379 室温过低导致LCD无法使用 100
故障380 液晶显示屏黑屏但指示灯显示正常 100
故障381 显示器驱动程序错误导致故障 100
故障382 液晶显示器屏幕上有竖线 101
3.11 鼠标与键盘故障 101
故障383 开机检测不到鼠标 101
故障384 鼠标指针移动速度太快 101
故障385 热插拔网卡导致键盘错误 101
故障386 鼠标指针移动时出现很多箭头 101
故障387 鼠标双击无效 101
故障388 鼠标指针移动不灵活 102
故障389 鼠标指针不能横着移动 102
故障390 鼠标按键不起作用 102
故障391 鼠标双击无效 102
故障392 按下一个键却出现多个字符 102
故障393 鼠标断线导致无法使用 103
故障394 鼠标线短路导致系统无法启动 103
故障395 鼠标指针乱跑 103
故障396 鼠标指针不能移动 103
故障397 改变系统后鼠标不能正常使用 103
故障398 光电鼠标灵敏度降低 104
故障399 光电鼠标指针无故移动 104
故障400 资源冲突导致鼠标无法使用 104
故障401 光电鼠标“不听使唤” 104
故障402 关机后光电鼠标还亮着 104
故障403 无线鼠标和键盘之间互相干扰 104
故障404 插头接错导致启动黑屏 104
故障405 键盘按键无法键入 104
故障406 键盘突然失效 105
故障407 键盘按键不能弹起 105
故障408 键盘进水导致系统无法启动 105
故障409 键盘故障导致系统异常 105
故障410 字符输入异常 105
故障411 键盘按键显示不稳定 105
故障412 开机提示键盘错误 105
故障413 电脑“嘀嘀”响个不停 105
故障414 连接线断路导致键盘失灵 106
故障415 老键盘导致电脑无法被“唤醒” 106
故障416 电源功率不足导致鼠标无用 106
故障417 键盘开机失败 106
故障418 鼠标左键和右键的操作相反 106
故障419 关机后无法关闭键盘鼠标的电源 107
3.12 打印机故障 107
故障420 通电后电源指示灯不亮 107
故障421 打印几行后就空出半行 107
故障422 设置错误导致打印机无响应 107
故障423 状态设置错误导致打印机无响应 108
故障424 未联机导致打印机无响应 108
故障425 端口设置导致打印机无响应 108
故障426 程序故障导致打印机无响应 108
故障427 电脑配置不够导致打印机“无响应” 108
故障428 硬盘空间不够导致不能打印 108
故障429 驱动程序错误导致打印机无响应 108
故障430 打印出很多乱码 109
故障431 打印的字符重叠 109
故障432 打印色彩与显示色彩不一致 109
故障433 打印方式设置影响打印速度 109
故障434 打印机夹带多张纸 109
故障435 资源冲突导致无法打印 110
故障436 文档打印不完全 110
故障437 中文字符打不出来 110
故障438 主板打印端口损坏导致无法打印 110
故障439 LPT1端口输入错误 110
故障440 打印机卡纸 110
故障441 打印机不进纸 110
故障442 更换墨盒后墨水存量显示不符 111
故障443 喷墨打印机打印速度变慢 111
故障444 墨盒安装错误导致打印机自检不通过 111
故障445 喷墨打印机无故打出细黑线 111
故障446 打印机的彩色墨盒自动消耗 111
故障447 喷墨打印机打印头撞车 111
故障448 喷墨打印机走纸不正 112
故障449 墨盒未开封导致打印白纸 112
故障450 喷墨打印机打印的文稿模糊不清 112
故障451 使用喷墨打印机打印图像不正常 112
故障452 喷墨打印机喷嘴堵塞 112
故障453 喷墨打印机打印偏色 113
故障454 墨滴在打印纸上散开 113
故障455 灌装兼容墨水导致打印不正常 113
故障456 打印头错位导致打印不正常 113
故障457 喷墨打印机误报缺纸 113
故障458 激光打印机输出纸张出现白色条纹 113
故障459 激光打印机输出纸张出现黑色条纹 114
故障460 激光打印机输出纸张整体发黑 114
故障461 激光打印机打印效果深浅不均 114
故障462 激光打印机频繁卡纸 114
故障463 激光打印机输出颜色变浅 114
故障464 激光打印机不能正常打印 115
故障465 针式打印机打印错位 115
故障466 针式打印机打印文稿上下不对齐 115
故障467 针式打印机多次断针 115
故障468 针式打印机打印的字符被上下分割 115
故障469 针式打印机误报缺纸 116
故障470 针式打印机打印的文字模糊 116
故障471 针式打印机死机 116
故障472 针式打印机输出文稿出现细白线 116
故障473 针式打印机打印的文稿局部模糊 116
3.13 扫描仪故障 116
故障474 电脑不能识别扫描仪 116
故障475 扫描时出现蓝屏并死机 117
故障476 扫描仪没有准备就绪 117
故障477 系统检测不到扫描仪 117
故障478 扫描仪噪声增大 117
故障479 整幅图像只有一小部分被获取 117
故障480 扫描速度过于缓慢 117
故障481 扫描生成的图像模糊 117
故障482 输出图像色彩不够艳丽 118
故障483 扫描进程不连续 118
故障484 扫描预览模糊 118
故障485 扫描时提示磁盘空间不够 118
故障486 驱动程序冲突造成不能扫描 118
故障487 USB扫描仪无法使用 118
故障488 扫描的图像有条纹 119
故障489 文字识别效果不佳 119
故障490 如何提高扫描效果 119
3.14 数码产品故障 119
故障491 数码相机无法读取存储卡 119
故障492 室内拍摄模糊不清 120
故障493 相机镜头不能复位 120
故障494 数码摄像机无法启动拍摄 120
故障495 数码摄像机经常自动停机 120
故障496 MP3随身听不能播放歌曲 121
故障497 MP3随身听容量与所标不符 121
故障498 MP3播放器无法找到歌曲 121
故障499 转换的MP3文件不能播放 121
故障500 MP3随身听中有无法删除的文件 121
故障501 无法复制音乐文件 121
故障502 U盘出现了坏道 122
故障503 系统提示无法识别USB设备 122
故障504 系统提示“高速设备插入低速端口” 122
故障505 找不到摄像头 122
故障506 摄像头的图像显示速度慢 122
故障507 视频预显图像的颜色异常 123
故障508 预显图像的光线不正常 123
故障509 摄像头不能与其他的视频输入设备共用 123
故障510 摄像头不能在其他电脑上使用 123
第4章 操作系统故障 124
4.1 Windows 98系统故障 125
故障511 安装过程中出现CAB包错误 125
故障512 连安全模式也无法进入 125
故障513 安装双操作系统时出现故障 125
故障514 安装系统时出现保护性错误信息提示 126
故障515 安装系统过程中出现文件复制中断故障 126
故障516 系统无法正常启动 126
故障517 系统启动后出现白屏 126
故障518 Windows 98不能识别部分硬件 127
故障519 开机之后无法进入系统 127
故障520 启动时提示Win.ini找不到文件 127
故障521 无法找到休眠功能 127
故障522 如何去掉系统启动的登录窗口 128
故障523 系统关机不正常 128
故障524 退出系统时经常死机 128
故障525 系统遭到破坏或者丢失核心文件 128
故障526 运行应用程序总是出现非法操作的提示 129
故障527 系统与总线控制设备冲突 129
故障528 任务栏上的【显示桌面】图标消失 129
故障529 系统出现异常错误 129
故障530 任务栏上的“小喇叭”消失 130
故障531 硬盘有坏道无法重装系统 130
故障532 安装虚拟光驱软件后黑屏 130
故障533 桌面上的图标全消失了 130
故障534 重装系统时磁盘扫描时间过长 130
故障535 网卡与显卡、声卡等设备冲突 130
故障536 【开始】菜单中【运行】项消失了 131
故障537 死机后任务栏上的图标消失了 131
故障538 【将计算机转入睡眠状态】选项找不到了 131
故障539 安装了Windows 98后硬盘容量急剧减小 131
故障540 系统任务栏不见了 131
故障541 【我的文档】图标丢失 132
故障542 不能更新或升级系统 132
4.2 Windows Me系统故障 132
故障543 安装系统进行到“系统配置”时死机 132
故障544 Windows Me无法升级为Windows 2000 132
故障545 无法删除“-RESTORE”隐藏文件夹 132
故障546 出现系统故障后如何进行恢复 133
故障547 无法在电脑上安装Windows Me系统 133
故障548 系统中无法设定config.sys 133
故障549 在Windows 98 SE上不能安装Windows Me 133
故障550 有些硬件在Windows Me中无法使用 134
故障551 系统占据了太多的硬盘空间 134
故障552 无法使用系统恢复功能 134
故障553 系统装载DLL文件发生错误 134
4.3 Windows 2000系统故障 134
故障554 安装Windows 2000后软关机功能失效 134
故障555 更新系统时出错 135
故障556 安装系统时无法检测到当前的Windows版本 135
故障557 系统安装完成后中文部分出现乱码 135
故障558 安装系统时报错 135
故障559 在DOS下安装系统非常慢 135
故障560 如何制作系统紧急修复盘 136
故障561 系统总是不断自动重启 136
故障562 修改注册表后系统无法正常启动 136
故障563 第一次启动时总是自动重启 136
故障564 如何更改双系统启动菜单的次序和默认启动等待时间 136
故障565 启动Windows 2000时屏幕上出现垂直线 137
故障566 由于系统文件损坏导致无法正常启动 137
故障567 系统只能启动到安全模式 137
故障568 启动后硬盘无故变为共享 137
故障569 驱动程序错误导致系统不能正常启动 137
故障570 启动时提示NTLDR丢失 138
故障571 双重引导菜单丢失 138
故障572 无法自动关机 138
故障573 启用高级电源管理后关闭电源变成自动重启系统 138
故障574 程序停止响应 138
故障575 系统的休眠功能无法使用 139
故障576 启动休眠功能之后文件变大 139
故障577 从休眠状态唤醒时显示器无法正常显示 139
故障578 无法删除现有系统 139
故障579 系统提示系统文件已被替换或删除 139
故障580 安装Windows 2000过程中无法启动 140
故障581 系统的运行速度变得很慢 140
故障582 系统无法支持中文 140
故障583 复制文字粘贴出乱码 140
故障584 更换系统之后不认第二块硬盘 141
故障585 Windows 2000不支持游戏 141
故障586 在Windows 2000中玩游戏速度特别慢 141
故障587 运行游戏时鼠标周围有黑块 141
故障588 安装软件出现故障 142
故障589 应用软件与系统发生冲突 142
故障590 无法以Guest用户的身份登录 142
故障591 安装SP4时出现无法验证的错误 142
故障592 原来可以运行的DOS程序现在不能运行了 142
故障593 Windows 98升级到Windows 2000后系统启动时间太长 143
故障594 无法打开以前系统加过密的文件 143
故障595 卸载SP4后计划任务无法运行 143
故障596 系统无法装载DLL文件 143
故障597 系统无法找到光驱 144
故障598 Windows 2000中的软驱和调制解调器故障 144
故障599 无法安装内置调制解调器驱动 144
故障600 驱动程序不正确导致打印机安装错误 144
故障601 在Windows 2000中如何对文件进行加密 144
故障602 系统中的声音时断时续 145
故障603 系统监视器的曲线图出现间隙 145
故障604 安装SP4后无法上网 145
故障605 Windows 2000系统在红外通信时重启 145
故障606 Windows 2000无法正常关机 146
故障607 快速修复Windows 2000操作系统 146
故障608 无法访问Windows 2000的共享资源 146
4.4 Windows XP系统故障 146
故障609 系统启动项出错 146
故障610 系统连续重启 146
故障611 系统启动缓慢 147
故障612 NTFS引起系统安装失败 147
故障613 Windows XP安装过程中的激活问题 147
故障614 在Windows 98上安装Windows XP死机 147
故障615 在安装系统时提示必须转换分区 147
故障616 在DOS模式下安装系统时中断 148
故障617 安装了简体中文语言包之后还是英文界面 148
故障618 安装双系统之后无法进入Windows XP系统 148
故障619 系统无法正常启动 148
故障620 启动到欢迎界面时死机 149
故障621 系统关机异常 149
故障622 无法进入待机状态 149
故障623 运行中总是出现关闭报告错误 149
故障624 系统总是弹出安全警报 149
故障625 运行过程中频繁死机 149
故障626 如何自动关闭停止响应的程序 150
故障627 新装硬盘在系统中的状态为“未初始化” 150
故障628 硬盘的状态显示为“不可读” 150
故障629 如何对NTFS分区进行压缩 150
故障630 转换磁盘格式后在DOS下无法识别C盘 151
故障631 磁盘分区的属性窗口中没有【安全】选项卡 151
故障632 硬盘的空间越来越小 151
故障633 运行大型软件时显示器花屏 151
故障634 如何制作Windows XP启动盘 151
故障635 如何禁止开机磁盘扫描 152
故障636 任务栏的反应非常慢 152
故障637 【开始】菜单中的【搜索】选项丢失 152
故障638 一部分字体被误删除了 152
故障639 启动菜单中的文字提示变成了英文 152
故障640 启动时Realplayer播放器总是自动出现 152
故障641 复制粘贴文本时出现乱码 152
故障642 关闭程序弹出“内存不能为read”提示 153
故障643 不能设置虚拟内存 153
故障644 腾讯QQ运行缓慢 153
故障645 调换虚拟光驱和光驱的盘符时系统报错 153
故障646 网上邻居无法访问 153
故障647 在Windows XP中不能安装软件 154
故障648 IE浏览器运行缓慢 154
故障649 Norton Antivirus 2001无法正常使用 154
故障650 关机后系统自动重启 154
故障651 系统声音不正常 155
故障652 如何更改系统账户的登录图片和显示名称 155
故障653 如何使用Administrator登录Windows XP 155
故障654 如何锁定Windows XP任务栏 155
故障655 PS手柄无法正常使用 156
故障656 游戏运行不正常 156
故障657 系统提示驱动程序没有签名认证 156
故障658 无法正常通过网络打印 156
故障659 无法自定义打印纸张 156
故障660 如何禁止磁盘空间报告 157
故障661 共享打印机调用失败 157
故障662 部分HTML文件中的图片无法显示 157
故障663 系统不能完成磁盘碎片整理 157
故障664 如何恢复XP系统下损坏的文件 157
故障665 如何卸载系统中无用的动态链接库 158
故障666 安装SP2后系统分区少了很多空间 158
故障667 安装系统时复制文件出错 158
故障668 如何取消系统的文档保护功能 158
故障669 如何在XP下安装游戏手柄 158
故障670 如何让XP开机就启用数字小键盘 159
故障671 系统不能安装USB 2.0驱动 159
故障672 系统语言栏丢失 159
故障673 远程桌面共享功能失败 159
故障674 调制解调器使用不正常 160
故障675 【远程桌面连接】对话框最小化后，屏幕一片空白 160
故障676 无法将SP2系统升级至更高版本 160
故障677 更改【我的文档】保存路径 160
故障678 弹出窗口以及最小化窗口的速度过慢 160
故障679 计划任务无法按时运行 161
故障680 桌面上的【我的电脑】图标不见了 161
故障681 【显示桌面】按钮被误删 161
故障682 安装SP2时出错 161
故障683 任务栏内无红外图标且无法进行文件传输 161
故障684 关机后系统不能自动切断电源 162
4.5 Windows Server 2003系统故障 162
故障685 启动时找不到服务程序 162
故障686 如何让Windows Server 2003系统自动登录 162
故障687 IE频繁提示存在安全隐患 163
故障688 消除自动保存隐患 163
故障689 关机时要求输入注释 163
故障690 无法加载视频压缩组件 163
故障691 大型应用软件运行缓慢 164
故障692 播放电影时画面粗糙 164
故障693 Windows Server 2003中声卡不工作 164
故障694 启动Web服务时出错 164
4.6 Windows Vista系统故障 164
故障695 启动管理器丢失 165
故障696 如何设置桌面图标 165
故障697 Vista下截图花屏 165
故障698 使用QQ时出现蓝屏 165
故障699 侧边栏天气无法显示 165
故障700 在Windows Vista中找回【显示桌面】图标 166
故障701 复制文件缓慢 166
故障702 执行EXE时报错“目录名无效” 166
故障703 如何让IE 7.0在同一窗口内打开多个网页 166
故障704 无法找到未分区的硬盘 166
故障705 无法登录QQ 166
故障706 Windows Vista不识别新硬件 167
故障707 运行游戏时提示XXX.dll错误 167
故障708 用户配置文件损坏 167
故障709 无法移除USB移动存储设备 167
故障710 Vista无法打开摄像头 167
故障711 如何启用Windows Vista的远程桌面功能 168
故障712 Windows Vista中繁体游戏显示乱码 168
4.7 输入法故障 168
故障713 安装SP4补丁包后字体不可用 168
故障714 用【Ctrl+Shift】组合键无法切换输入法 169
故障715 输入法导致的系统故障 169
故障716 使用王码五笔不能正常输入汉字 169
故障717 恢复Windows XP输入法显示 169
故障718 英文字符间距很大 169
故障719 开机就出现五笔输入法 170
故障720 无法安装微软拼音输入法2.0 170
故障721 无法添加王码五笔输入法 170
故障722 如何在Windows XP中安装五笔字型输入法 170
故障723 如何实现输入法快捷切换 170
故障724 如何备份全拼输入法的自造词 171
故障725 如何备份智能ABC自造词 171
故障726 如何在Windows 98系统中备份五笔字型的词组 171
故障727 多操作系统间共享字体 171
4.8 Windows系统注册表故障 171
故障728 运行注册表编辑器时出现错误提示 171
故障729 注册表被禁用 172
故障730 注册表损坏导致系统报错 172
故障731 系统注册表损坏 172
故障732 如何还原Windows 98注册表 172
故障733 如何备份和还原Windows XP注册表 172
故障734 注册表编辑器无法打开 172
第5章 应用软件故障 173
5.1 办公软件故障 174
故障735 Word文档不能设置页面 174
故障736 在编辑Word文档时出现“执行了错误程序”提示 174
故障737 Word菜单栏和工具栏都消失了 174
故障738 Word中查找的内容与目标不一致 174
故障739 保存后的文档在Word中无法正常打开 175
故障740 无法正常打开杀过毒的Word文档 175
故障741 在Word文档中无法选中某单词中的一部分字母 175
故障742 打开一个Word文档时系统死机 175
故障743 保存Word文档时出现文件重名错误 176
故障744 打开Word文档时公式和图片无法正常显示 176
故障745 打开Word文档变慢了 176
故障746 文档只能保存为DOT格式 176
故障747 保存Word文档时系统提示文件太大 176
故障748 如何打开损坏的Word文件 177
故障749 Word经常提示“执行了错误程序” 177
故障750 Word无法自动保存文档 177
故障751 在Word中存盘速度极慢 177
故障752 如何恢复Word的默认设置 178
故障753 无法正常编辑Word文档 178
故障754 打开Word文档没有响应 178
故障755 Word自动校正不好用 179
故障756 Word中如何修改套用的格式 179
故障757 在Word中无法选中图片 179
故障758 如何禁止自动将网址转换为超链接 179
故障759 在Word中不能正常修改图片 180
故障760 标点符号栏从Word中消失 180
故障761 在Word文档中看不到插入的页码 180
故障762 Word文档如何“瘦身” 180
故障763 无法向Office剪贴板添加内容 181
故障764 Word自动添加数字序号 181
故障765 如何关闭Word作为电子邮件编辑器时的自动格式功能 181
故障766 在Word中无法输入数字 181
故障767 在Word中如何对文档进行加密 182
故障768 如何在Word文档中输入直引号 182
故障769 Word中无法看到方程式范本选择窗口 182
故障770 在Word文档中复制内容时总有多余的空格 183
故障771 如何去掉网址或邮箱地址的括号 183
故障772 Word中插入的图片显示不全 183
故障773 Word中网址与邮件地址总是被自动转换成超链接 183
故障774 不同的字体导致兼容性问题 183
故障775 Word中部分文字隐藏在表格单元格内无法看到 184
故障776 无法统计Word文档的文本框中的字数 184
故障777 在Word中的表格里键入文字时列宽发生变化 184
故障778 Word中编制的宏无效 185
故障779 Word中编辑的文档无法正确打印 185
故障780 在Word文档中插入文字时发生错误 185
故障781 在Word中如何使用智能标记恢复编号 185
故障782 在Word中从大纲视图切换到其他视图时缩进消失 185
故障783 在Word中无法单独拖放单词的单个字母 185
故障784 Word中的虚线打印成实线 186
故障785 打印Word文档时提示“字体太多” 186
故障786 在Word中进行打印时页边框线不能正常显示 186
故障787 如何防止Word打印信封时打偏 186
故障788 在Word中打印出来的图片有暗底纹 186
故障789 如何删除金山词霸在Word中的快捷按钮 187
故障790 Word中打印的字体与屏幕显示不同 187
故障791 Word在打印完成后总是多打一页 187
故障792 打印Word文档时页脚和页眉不全 187
故障793 Word中宏的使用不当引发故障 188
故障794 在Word中打印文档提示“文档字体错误” 188
故障795 在Word中无法打印艺术汉字 188
故障796 在Word中打印图形和表格时没有输出边框 188
故障797 从网页上复制的表格在Word中无法显示 188
故障798 Word文档感染了宏病毒 189
故障799 如何将Word中的图片导出 189
故障800 Word文档出现很多点和箭头 189
故障801 在Word文档中出现大括号和等符号 189
故障802 Excel中无法打开多个工作表 190
故障803 如何用Excel打开Lotus 1-2-3文件 190
故障804 如何在Excel中批量输入行号 190
故障805 如何进行Excel文档的按行排序 190
故障806 Excel的【模板】对话框中没有列出自定义模版 190
故障807 在Excel中输入文字不自动换行 190
故障808 Excel出现“无效页面”错误 191
故障809 Excel的【查找】和【替换】无法找到所需数据 191
故障810 在Excel中如何打印工作表的一部分 191
故障811 在Excel中把单元格拖放到新位置时覆盖原内容 191
故障812 使用Excel打开Web页无反应 192
故障813 在Excel中如何禁止将数据转换为日期 192
故障814 如何降低Excel计算的精确度 192
故障815 Excel的自动输入功能无法使用 192
故障816 在Excel中如何进行临时求和运算 193
故障817 Excel中如何找到导致公式错误的单元格 193
故障818 在Excel中按回车键出现错误数据 193
故障819 在Excel中如何隐藏数字0 193
故障820 在Excel中如何将多个打印区域打印到同一页上 194
故障821 Excel文件损坏 194
故障822 Excel提示＃REF错误 194
故障823 Excel提示＃DIV/0错误 194
故障824 Excel提示＃VALUE错误 194
故障825 Excel提示＃＃＃＃＃＃＃＃错误 195
故障826 Excel工作表中某区域无法排序 195
故障827 如何在Excel中批量删除超链接 195
故障828 使用PowerPoint绘制的线条有锯齿 196
故障829 如何恢复意外关机丢失的PowerPoint文档 196
故障830 在PowerPoint演示文稿中如何创建超链接 196
故障831 在PowerPoint中单击超链接没有反应 196
故障832 在PowerPoint中看不到对象的边框 196
故障833 在PowerPoint中不能完整播放配乐 197
故障834 在PowerPoint中不断出现关于宏的警告 197
故障835 在打开的PowerPoint演示文稿中无法使用宏 197
故障836 如何在PowerPoint中任意裁剪图片 198
故障837 制作的幻灯片在其他电脑上改变字体 198
故障838 在Access中如何使用自动更正功能 198
故障839 在Access中如何插入特殊符号 198
故障840 在Access中如何防止他人复制数据库和设置密码 198
故障841 无法重装WPS 199
故障842 在WPS中无法打开已加密文件 199
故障843 WPS中无法实现排序功能 199
故障844 WPS文档的表格字符重叠 199
故障845 WPS在进行表元计算时无法改变小数的保留位数 199
故障846 如何导出WPS文档中的图片文件 199
5.2 图形图像软件故障 200
故障847 在Photoshop中不能将图片存为JPG和GIF格式 200
故障848 运行Photoshop速度很慢 200
故障849 运行Photoshop提示颜色不兼容 200
故障850 如何使用Photoshop制作背景透明的图片 200
故障851 Photoshop中输入的汉字只能显示一半 200
故障852 无法在Photoshop中创建文字工作路径 200
故障853 Photoshop运行不正常 201
故障854 使用Photoshop无法显示中文 201
故障855 使用Photoshop无法在GIF图片上添加中文 201
故障856 使用Photoshop制作的图片打印效果很差 201
故障857 Photoshop中无法显示新字体 201
故障858 Photoshop提示暂存盘不够 201
故障859 Photoshop的打印故障 202
故障860 输出Fireworks文件时有空隙 202
故障861 使用Fireworks无法正常输入汉字 202
故障862 如何在Fireworks 8中创建HTML切片 202
故障863 如何使用Fireworks调整圆角的度数 202
故障864 如何使用Fireworks将彩色位图转成灰度图 203
故障865 安装插件后3ds max启动死机 203
故障866 无法在Windows 2000下安装3ds max 203
故障867 无法在Windows XP系统中正常运行3ds max 203
故障868 3ds max操作界面显示混乱 203
故障869 在3ds max中无法正常使用移动操作 203
故障870 在CorelDraw中出现“烂图”现象 203
故障871 如何将AutoCAD的DWG文件批量转成PDF 204
故障872 安装AutoCAD后字体丢失 204
故障873 如何设置文件关联程序 204
5.3 多媒体软件故障 204
故障874 Wmplayer.exe遇到问题需要关闭 204
故障875 如何让Windows Media Player自动下载解码器 204
故障876 如何取消媒体库的自动添加功能 205
故障877 使用Windows Media Player在线观看影片效果不好 205
故障878 用Windows Media Player播放MP3时蓝屏 205
故障879 在其他电脑上无法播放Media Player制作的音乐 205
故障880 使用Media Player播放歌曲时无法显示歌词 206
故障881 使用RealPlayer播放RM文件时进度条无法拖动 206
故障882 系统启动后RealPlayer总是自动运行 206
故障883 暴风影音播放完影片后电脑自动关机 206
故障884 暴风影音播放RM后声音变得很小 206
故障885 使用RealPlayer时出现网络超时错误信息 206
故障886 RealPlayer无法启动 207
故障887 使用RealPlayer播放视频时图像扭曲 207
故障888 用RealPlayer播放双语时如何关闭其中一种 207
故障889 安装RealOne Player之后无法播放RM文件 207
故障890 把MP3转换成为RM后文件变大 207
故障891 播放复制到硬盘上的DVD影片画面和声音失真 207
故障892 播放歌曲时歌词显示不同步 208
故障893 合并分段DivX影片的步骤过于烦琐 208
故障894 在Windows XP中无法播放MOV文件 208
故障895 播放ASF和WMV文件时无法拖动进度条 208
故障896 3dfx插件在Winamp中无法正常使用 208
故障897 中文歌名在Winamp中无法正常显示 208
故障898 使用Winamp无法正常播放MP3文件 209
故障899 如何禁止Winamp在系统启动后自动运行 209
故障900 用超级解霸播放VCD时无声 209
故障901 如何把媒体文件压缩为MP3……20g故障902 使用Winamp无法播放WMA格式的媒体文件 209
故障903 关闭Winamp时出现内存错误 209
5.4 其他常用软件故障 210
故障904 不能直接运行RAR中的可执行文件 210
故障905 WinZip解压报CRC错误 210
故障906 如何复制金山词霸浮动翻译窗口中的内容 210
故障907 如何清除金山毒霸的日志文件 210
故障908 自解压的ZIP文件无法正常打开 211
故障909 无法正常解压WinRAR文件 211
故障910 如何修复损坏的ZIP文件 211
故障911 使用Partition Magic分区时突然断电 211
故障912 使用金山词霸无法对屏幕上的某些词进行鼠标取词翻译 211
故障913 金山词霸无响应 212
故障914 在Acrobat中无法使用金山词霸取词翻译 212
故障915 金山词霸中的音标出现乱码 212
故障916 安装System Commander后系统启动发出病毒警告 212
故障917 东方快车的Word翻译器工作不正常 212
故障918 安装瑞星时无法创建临时目录 213
故障919 瑞星的图标颜色变了 213
故障920 安装HyperSnap DX时提示快捷键被禁用 213
故障921 启动HyperSnap DX时提示无法注册【F11】键 213
第6章 局域网与Internet故障 214
6.1 局域网连接和设置故障 215
故障922 网上邻居无法访问 215
故障923 查看网上邻居时报错 215
故障924 不能读取网上邻居的数据 215
故障925 在Windows 98下无法访问Windows 2000/XP的共享文件 215
故障926 双网卡组建局域网无法Ping通 215
故障927 无法访问Windows XP的共享 216
故障928 Windows XP共享文件夹对Windows 98不可见 216
故障929 配置错误导致网络不通 216
故障930 电脑在局域网中不可见 216
故障931 在网上邻居中无法看到局域网中的其他电脑 217
故障932 无法通过网络安装程序 217
故障933 无法设置文件夹的共享权限 217
故障934 在局域网中无法Ping通其他电脑 217
故障935 不能列出ISP的服务项目 217
故障936 安装PPPoE之后系统启动速度变慢 217
故障937 网络属性中没有PPPoE相关属性 218
故障938 Windows 9X无法访问Windows 2000/XP的共享资源 218
故障939 IP地址与系统硬件地址冲突 218
故障940 局域网内复制文件时出错 219
故障941 共享文件夹无法正常删除 219
故障942 通过局域网浏览Web提示输入密码 219
故障943 网络连接导致CPU占用率过高 219
故障944 无法添加默认网关 219
故障945 SyGate莫名其妙自动拨号 219
故障946 在局域网中如何共享打印机和扫描仪 220
故障947 无法使用IIS的FTP服务 220
故障948 网上邻居里什么都没有 220
故障949 局域网中出现IP地址冲突 220
故障950 如何为一块网卡配置两个IP地址 220
故障951 无线网络内两台电脑不能互相Ping通 221
故障952 在局域网内无法使用PPPoE 221
故障953 不同网段内的电脑如何互访 221
故障954 Internet连接共享不能自动拨号 222
故障955 无法使用Internet GateWay虚拟拨号 222
故障956 局域网中的DHCP不正常 222
故障957 新网卡名称中出现“2＃” 222
故障958 无法登录无线路由器进行设置 222
故障959 设备与网卡发生冲突 223
故障960 无线局域网传送速度很慢 223
故障961 可发送数据却收不到数据 223
故障962 网络已通但收发数据量为零 223
6.2 上网连接故障 223
故障963 Windows XP下Modem无法拨号 223
故障964 Windows XP中如何设置ADSL 224
故障965 ADSL Modem偶尔不能正常拨号 224
故障966 拨号连接不能保存用户名和密码 224
故障967 Windows 2000提示没有网卡选定 224
故障968 ADSL拨号后不能立即上网 224
故障969 两台电脑如何共享上网 225
故障970 线路质量不佳导致掉线 225
故障971 呼叫等待功能导致掉线 225
故障972 无法通过局域网连接Internet 225
故障973 无法正常安装PPPoE软件 225
故障974 ADSL指示灯显示正常也会掉线 225
故障975 使用ISDN时总断线 226
故障976 串口冲突导致无法正常拨号上网 226
故障977 安装ADSL后电话有很大杂音 226
故障978 电话线连接错误导致拨号失败 226
故障979 ADSL拨号上网断流 226
故障980 使用专线的静态IP无法上网 227
故障981 ADSL拨号中遇到的错误代码 227
6.3 浏览器故障 227
故障982 IE发送错误报告 227
故障983 上网正常但无法打开任何网页 228
故障984 打开浏览器总是自动登录微软网页 228
故障985 IE总要检测代理服务器 228
故障986 地址栏中网址太多 228
故障987 浏览器窗口打开时不会自动最大化 229
故障988 浏览器提示运行错误 229
故障989 启动IE浏览器时系统提示非法操作 229
故障990 IE发生内部错误，窗口被关闭 229
故障991 IE出现运行错误 230
故障992 如何删除系统中的Cookie 230
故障993 使用浏览器无法收看网页视频 230
故障994 使用代理服务器无法正常浏览网页 230
故障995 IE浏览器不能打开新窗口 231
故障996 网页中的图片无法显示 231
故障997 浏览网页时自动打开多个窗口 231
故障998 浏览网页后注册表无法修改 231
故障999 浏览香港网页出现乱码 232
故障1000 无法更改默认搜索引擎 232
故障1001 浏览网页时网页没传输完就结束 232
故障1002 无法脱机浏览本机上的网页 232
故障1003 如何导入其他电脑上的收藏夹 232
故障1004 无法改变IE的安全等级 233
故障1005 浏览某些网站时提示需要下载Flash插件 233
故障1006 卸载IE 6.0失败 233
故障1007 DNS故障导致无法正常浏览网页 233
故障1008 网页中的Flash文件无法显示 234
故障1009 如何在关闭浏览器后自动保存网址 234
故障1010 如何清理浏览器中鼠标右键菜单的选项 234
故障1011 如何打印网页的背景 234
故障1012 系统启动后自动打开某网页 235
故障1013 无法正常从Internet下载文件 235
故障1014 【Internet选项】对话框中的【高级】选项丢失 235
故障1015 IE标题栏被修改 235
故障1016 IE打开媒体文件错误 236
故障1017 IE浏览器提示404 Not Found错误 236
故障1018 IE浏览器提示401 Unauthorized错误 236
故障1019 IE浏览器提示500 Server Error错误 236
故障1020 IE浏览器提示Access Denied或403 Forbidden错误 236
故障1021 IE浏览器提示503 Service Unavailable错误 236
故障1022 IE浏览器提示Unable To Create Host错误 236
故障1023 IE浏览器提示TCP Error Encountered While Sending Request to Server错误 237
故障1024 IE浏览器提示NNTP Server Error错误 237
故障1025 IE插件管理功能被管理员禁止 237
故障1026 无法设置Cookie 237
故障1027 如何使用IE 7.0访问https站点 237
故障1028 IE 7.0速度慢，经常无响应 238
6.4 电子邮件故障 238
故障1029 无法打开Outlook Express中的邮件附件 238
故障1030 Outlook Express中电子邮件丢失 238
故障1031 如何隐藏发件人邮件地址 239
故障1032 使用Outlook Express发送邮件被退回 239
故障1033 更换SMTP服务器后无法正常发送邮件 239
故障1034 Outlook Express不能自动检查新邮件 239
故障1035 使用Outlook Express接收带图片的邮件时无法正常显示 240
故障1036 如何在Outlook Express邮件中加入声音 240
故障1037 如何快速向Outlook Express通讯簿添加邮件地址 240
故障1038 邮件过大导致无法正常收取 240
故障1039 使用Outlook Express无故掉线 241
故障1040 如何使用通讯簿对联系人分类 241
故障1041 Outlook Express无法显示邮件中的图片 241
故障1042 Outlook Express无法正常打开Word附件 241
故障1043 如何拒收垃圾邮件 242
故障1044 如何使用Outlook Express集中管理原始邮件及其回复 242
故障1045 Outlook Express出现非法操作提示 242
故障1046 邮件大小超过限制导致无法发送 242
故障1047 Outlook Express出现3216错误 243
故障1048 注销系统账户后邮箱信息丢失 243
故障1049 使用Foxmail不能正常发送邮件 243
故障1050 使用Foxmail收到的邮件有乱码 243
故障1051 Foxmail收取的邮件不显示内容 244
故障1052 通过Foxmail发出的邮件丢失 244
故障1053 使用Foxmail发送邮件失败 244
故障1054 Foxmail邮件被误删 244
故障1055 如何让Foxmail自动清空废件箱 245
故障1056 在Foxmail中收到大量垃圾邮件 245
故障1057 在Foxmail中如何查看发件人地址 245
故障1058 如何更改Foxmail的默认账户 245
故障1059 Foxmail账户被误删 245
故障1060 如何设置Foxmail自动收取邮件时不弹出进度窗口 246
故障1061 Foxmail邮箱文件占用过多硬盘空间 246
故障1062 如何设置Foxmail自动拨号 246
故障1063 Foxmail不受Norton AntiVirus的保护 246
6.5 即时通信软件故障 246
故障1064 升级QQ后聊天记录不能打开 247
故障1065 安装虚拟摄像头带来的问题 247
故障1066 启动QQ时提示“注册热键冲突” 247
故障1067 使用QQ聊天时信息通过服务器转发 247
故障1068 把好友放入黑名单后仍能收到发来的消息 247
故障1069 注册QQ账号时系统出错 248
故障1070 如何卸载腾讯浏览器 248
故障1071 QQ启动后无法正常使用 248
故障1072 如何去除QQ聊天窗口里的广告 248
故障1073 如何防止QQ密码被盗 248
故障1074 无法查看QQ用户资料 248
故障1075 QQ受到登录保护而需要激活 249
故障1076 QQ不能远程协作 249
故障1077 MSN不能进行语音或视频聊天 249
故障1078 无法正常登录MSN Messenger 249
故障1079 不能更换MSN Messenger个人名称 249
故障1080 MSN不能音频通话 250
故障1081 如何导入MSN Messenger联系人列表 250
故障1082 如何不显