第一章 概述 1
第一节 投诉综述 1
第二节 农业机械质量投诉监督的产生与发展 8
第三节 农业机械质量投诉监督的作用和意义 16
第四节 全国农业机械质量投诉监督情况 22
第二章 相关知识 29
第一节 常用名词解释 29
第二节 法律法规及规范性文件介绍 34
第三节 解读《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》 64
第四节 解读《农业机械质量投诉监督管理办法》 76
第三章 农业机械质量投诉监督机构 82
第一节 农业机械质量投诉监督机构的设立 82
第二节 农业机械质量投诉监督机构的职责 83
第三节 农业机械质量投诉监督机构的基本条件 86
第四章 农业机械质量投诉的受理和处理 89
第一节 基本原则 89
第二节 工作程序 92
第三节 受理 93
第四节 处理 99
第五章 农业机械质量投诉信息汇总与分析 112
第一节 投诉信息的收集汇总 112
第二节 投诉信息的统计分析 116
第六章 农业机械质量投诉处理案例分析 127
第一节 动力机械类 127
第二节 收获机械类 193
第三节 耕整地机械类 253
第四节 农产品初加工机械类 280
第五节 农田基本建设类 293
第六节 畜牧水产养殖机械类 295
第七节 种植施肥机械类 296
第八节 收获后处理机械类 301
第九节 农用搬运机械类 304
附录 307
一、法律法规 307
（一）中华人民共和国农业机械化促进法 307
（二）中华人民共和国产品质量法（修正） 314
（三）中华人民共和国消费者权益保护法 327
（四）农业机械安全监督管理条例 336
（五）农业机械产品修理、更换、退货责任规定 349
（六）农业机械质量投诉监督管理办法 362
二、相关技术标准目录 367
（一）农业机械强制性国家标准目录 367
（二）主要农业机械作业质量及维修服务标准目录 369
（三）可靠性标准目录 371
三、省级以上农业机械质量投诉监督机构名录 372
参考文献 375