第一章 物流概述 1
第一节 物流的概念 2
第二节 物流管理的发展 5
第三节 物流与商流 7
第四节 物流的主要功能 9
复习思考题 11
案例分析 雅芳中国的商流物流分离 11
实训项目计划 13
第二章 运输管理 17
第一节 主要的运输方式 17
第二节 合理运输 20
第三节 联合运输 25
第四节 中转运输 27
第五节 自有汽车运输 28
第六节 集装箱运输 30
复习思考题 32
案例分析 美国的集装箱多式联运运作介绍 32
实训项目计划 34
第三章 仓库规划与库存管理 36
第一节 仓库的概念与分类 37
第二节 仓库的规划与设计 39
第三节 仓库网点的规划与设计 44
第四节 仓库地址的选择 46
第五节 仓库库区总体布局 50
第六节 库存管理 54
复习思考题 61
案例分析 三家公司仓库布局的比较分析 63
实训项目计划 65
第四章 包装 67
第一节 包装的作用与分类 68
第二节 运输包装的标志 71
第三节 包装标准化 76
复习思考题 80
案例分析 美军军用包装的发展与现状 80
实训项目计划 83
附件：危险货物包装标志图形示意图（GB190-90） 84
第五章 搬运与装卸 86
第一节 搬运 87
第二节 装卸 89
复习思考题 94
案例分析 通鹢公司搬运作业现场问题的分析与改善 94
实训项目计划 98
第六章 物流信息 100
第一节 物流信息概述 101
第二节 物流信息的内容与要求 103
第三节 物流信息的收集与预测 104
第四节 物流信息系统 105
复习思考题 108
案例分析1 全博公司物流信息系统 108
案例分析2 德记洋行信息管理 112
实训项目计划 116
第七章 物流作业管理 118
第一节 物流作业环节 120
第二节 物流作业计划 125
第三节 物流作业的安全管理 128
复习思考题 130
案例分析 华联配送连锁经营的供货枢纽 131
实训项目计划 135
第八章 物流系统化 136
第一节 物流系统的概念与特点 137
第二节 物流系统化的管理策略 140
第三节 物流中心 142
复习思考题 156
案例分析 日本某食品超市共同配送中心的重新规划 156
实训项目计划 159
第九章 物流服务 161
第一节 物流服务的内容 162
第二节 物流服务系统的设计 169
第三节 物流服务策略的应用 172
复习思考题 177
案例分析 顾客满意与成功：以Bergen Brunswig公司为例 178
实训项目计划 180
第十章 物流企业组织结构与绩效评估 186
第一节 物流组织 187
第二节 物流绩效评估的作用与目的 192
第三节 有效评估系统的特征 193
第四节 物流企业评估指标体系 195
第五节 评估结果的分析方法 198
复习思考题 200
案例分析 耕读园的物流绩效评估 201
实训项目计划 204
参考文献 208