应试指导 1
技能鉴定考核试题形式 1
试卷的组成及考核注意事项 2
提高适应能力，考出好成绩 2
考核内容 3
四级秘书操作技能鉴定考核要点表 3
四级秘书理论知识鉴定考核要点表 5
实战演练 11
考核要点1——确定接待规格 11
考核要点2——制定接待计划 13
考核要点3——进行横向沟通 15
考核要点4——进行纵向沟通 18
考核要点5——处理冲突 21
考核要点6——进行安全检查 23
考核要点7——信息保密 25
考核要点8——编制值班表 27
考核要点1——管理零用现金 29
考核要点1——报销商务费用 31
考核要点11——收发文处理 32
考核要点12——办公设备和办公用品的进货 35
考核要点13——办公设备和办公用品的保管 37
考核要点14——办公设备和办公用品的库存管理 38
考核要点15——编制时间表 40
考核要点16——填写工作日志 42
考核要点17——管理工作日志 44
考核要点18——拟写简报 45
考核要点19——拟写会议记录 47
考核要点20——拟订意向书 48
考核要点21——拟订订货单 50
考核要点22——拟写产品说明书 52
考核要点23——拟订会议议程 55
考核要点24——拟订会议日程 58
考核要点25——选择会址 60
考核要点26——做好会议记录 63
考核要点27——做好会议期间的信息沟通工作 65
考核要点28——做好会议期间的值班和保卫工作 67
考核要点29——做好会议文件资料的立卷归档 69
考核要点30——做好会议经费结算工作 70
考核要点31——拟订开放参观活动方案 72
考核要点32——安排宴请活动 75
考核要点33——拟订商务旅行计划 79
考核要点34——准备出国商务旅行 83
考核要点35——信息的系统整理 86
考核要点36——信息的有效传递 87
考核要点37——信息的有序存储 89
考核要点38——进行档案分类 91
考核要点39——进行档案检索 92
考核要点40——做好档案鉴定工作 94
考核要点41——做好档案保管工作 95
亲临考场 98
试卷1 98
试卷2 101
理论知识强化 110
考核范围1——公务文书的概念和程序 110
考核范围2——公文的格式 110
考核范围3——文种辨析与常用公文的拟写 112
考核范围4——文书拟写基础知识 113
考核范围5——计算机基础知识 114
考核范围6——办公室常用设备的使用与维护 114
考核范围7——计算机网络知识 115
考核范围8——速记基础知识 116
考核范围9——公司法 117
考核范围10——外商投资企业法 118
考核范围11——劳动法 119
考核范围12——企业管理基础知识 122
考核范围13——接待知识 123
考核范围14——沟通基础知识 123
考核范围15——办公室事务与管理知识 124
考核范围16——常用事务文书的拟写知识 126
考核范围17——会议知识 127
考核范围18——商务活动知识 128
考核范围19——信息管理知识 129
考核范围20——档案管理知识 130