坚持服务创新，推动经营发展 中国工商银行大连甘井子支行营业部 1
建立服务管理机制 全面提高服务水平 中国建设银行大连市分行营业部 4
提升综合素质 塑造全新形象 为银行卡客户提供全方位服务 中国银行辽宁省分行银行卡部 7
擦亮“窗口”铸品牌 中国建设银行甘肃省分行营业部 10
坚持“三个一流”服务 打造服务最佳银行 交通银行兰州分行营业部 14
唱响优质服务主题歌 中国工商银行兰州中央广场第二支行 17
问渠哪得清如许，为有源从创新来 中国建设银行开发区支行新城海滨花园分理处 20
服务决定成败 广东发展银行佛山大沥支行 23
加强文明规范服务 创优质服务品牌银行 中国工商银行广东中山市张家边支行 26
树文明规范之风气 谋多方共赢之局面 徽商银行营业部 29
服务至上 魅力无限 交通银行合肥分行营业部 32
文明创建开鲜花 业务拓展结硕果 中国银行安徽省分行营业部 35
创一流服务，建一流队伍，争一流业绩，做全省农村金融事业的排头兵 黑龙江省哈尔滨市城郊联社营业部 38
用心服务架起客户满意的“七彩虹” 中国建设银行牡丹江市东安支行 42
花儿为什么这样红 中国工商银行鹤岗分行向阳支行向秀丽储蓄所 46
深化内涵树品牌 优质服务创佳绩 中国工商银行柳州铁路支行营业部 50
创精品网点 树文明新风 中国农行银行广西南宁民主支行 53
创一流网点 展精品风采 中国工商银行贵州南明支行营业部 56
以优质服务、规范管理提升核心竞争力 中国建设银行贵阳市京瑞支行专柜 60
勇立潮头竞风流 中国建设银行福州城东支行理财中心 64
树文明规范服务形象 当金融行业窗口楷模 中国农业银行龙岩分行新罗支行营业部 67
树窗口形象 创行业一流 中国银行福建省分行营业部 71
栽下感恩树 共享丰收果 河北省保定五一支局邮政储蓄专柜 74
提升服务品质 打造精品网点 中国银行河北省分行营业部 77
秉持先进服务理念 打造精品服务品牌 石家庄市商业银行营业部 81
争创中国银行业文明规范服务示范单位 新乡市邮政局北干道支局储蓄专柜 84
创新服务管理 提升服务内涵 招商银行郑州桐柏路支行 88
搞好文明规范服务 创新郑州商业银行品牌 郑州市商业银行纬五路支行 91
大力推进文明规范服务 努力创建金融服务品牌 中国建设银行郴州市分行南大支行 94
积极提升服务水平 着力打造卓越品牌 上海浦东发展银行长沙分行营业部 97
积极推崇真情服务 奋力打造一流银行 招商银行长沙松桂园支行 101
以文明优质服务为突破口，有效促进“三个文明”建设 中国银行海门支行营业部 105
以人为本创服务，合规经营显成效 上海浦东发展银行南京分行营业部 109
乘势而进深化创建 规范服务构建和谐 中国农业银行张家港市支行 112
项目带动 机制引导 文化熏陶 中国工商银行江西赣州章江支行 116
规范服务行为 创建一流支行 中国农业银行南昌市汇通支行 119
创新服务结硕果 红土地上竞风流 中国银行江西省分行营业部 122
创一流服务 做首选银行 中国银行包头分行营业部 125
沐浴和谐春风 力创服务佳绩 赤峰市元宝山区信用联社营业部 130
情系客户 润物无声 石嘴山市城市信用社总部营业部 134
栽下梧桐树，引来金凤凰 宁夏工商银行分行营业部 138
以一流经营业绩 创最佳文明单位 包头市商业银行鑫源支行 141
树文明理念 创服务佳绩 中国银行宁波市江东支行 146
用心服务 创造卓越 全方位打造服务品牌 中国建设银行青岛市北支行 150
服务树品牌 业务创佳绩 中国农业银行滨州新城支行 153
以品牌促发展 以创新树形象 中国工商银行青岛市南第四支行 157
以人为本，用心为您 上海浦东发展银行上海分行营业部 160
增强管理硬约束 提升经营软实力 中国工商银行上海市分行营业部 163
以客为先，以人为本，缔造文明规范服务 汇丰上海香港广场支行 166
以创新为动力 以服务促发展 中国银行上海市分行营业部个人理财业务团队 169
服务为本，永无止境 陕西省神木县农村合作银行兴城支行 172
树行业文明新风 兴浦发宏图伟业 上海浦东发展银行西安高新支行 175
一面创新服务的旗帜 中国工商银行深圳市分行营业部 178
以服务为荣 因诚信而乐 中国建设银行深圳城东支行 182
加强科学管理 服务城乡经济 奉献社会公众 中国农业银行四川省乐山市分行营业部 185
优质服务孕育行业奇葩 文明规范打造一流品牌 中国工商银行泸州分行钟鼓楼支行 189
践行文明规范服务公约 争创一流社会经济效益 中国银行四川省分行营业部 192
一个客户满意的“金融超市” 中国建设银行天津王顶堤支行 195
开展文明规范服务 打造邮储旗舰品牌 天津市邮政储汇局东楼邮政储蓄所 198
强化一个意识 提升两个水平 追求三个更高 以优质服务打造中国银行闪光品牌 中国银行天津滨海分行营业部 201
打造精品 争创一流 中国建设银行拉萨城西支行 204
真诚奉献 规范操作 树服务典范 中国农业银行拉萨城东支行营业室 207
永恒的誓言 不变的追求 中国银行西藏分行营业部 210
塑造优质、高效、温馨的精品银行 厦门国际银行 214
以服务求生存，以服务促发展 厦门工商银行鹭江支行 217
“蓝色银行”跨越新起点 中国建设银行厦门市文灶支行 220
文明服务树新风 开拓创新争名牌 中国工商银行新疆分行营业部营业室 223
以创建“向党工作站”服务品牌为载体，争创文明规范服务金牌网点 中国建设银行乌鲁木齐人民路支行 226
锻造执行力 打造西部之星 招商银行乌鲁木齐分行营业部 230
抓好文明规范服务 促进业务健康发展 中国银行云南省分行营业部 233
打造精品网点 提供最佳服务 中国建设银行云南省分行营业部营业室 237
云岭巾帼第一所 优质服务创佳绩 中国工商银行昆明正义支行三八储蓄所 240
巩固文明规范基础 提升优质服务水平 中国工商银行杭州市解放路支行 243
细雨润物花更红 中国建设银行桐乡支行 246
用心擦亮窗口 诚信铸就品牌 中国农业银行嘉兴市分行“心连心”营业中心 249
心之所系，行之所至 中国建设银行重庆渝中支行解放碑分理处 252
发展业务 服务先行 中国银行重庆市分行营业部 255
追求卓越，创造辉煌 中国建设银行长春大经路支行 258
打造服务品牌 争创一流业绩 中国银行吉林省分行营业部 261
树品牌服务 展中行风采 中国银行本溪分行营业部 264
追求卓越服务 打造精品银行 招商银行沈阳分行营业部 269
构建企业文化 打造服务品牌 中信银行沈阳铁西支行 273
树行业新风 创一流服务 中国银行青海省分行格尔木支行 277
开拓创新 追求卓越 勇攀高峰 中国建设银行青海省分行营业部 280
创新管理 精细服务 努力打造荆楚大地口碑最好的金融服务网点 广东发展银行武汉分行营业部 283
服务大众 情系民生 中国民生银行武汉青山支行 287
微笑源自真诚 服务创造价值 武汉市商业银行江汉二桥支行 291
争客户首选银行 创品牌代言网点 中国建设银行武汉市省直支行储蓄专柜 294
规范服务树品牌 文明创建结硕果 威海市商业银行文登支行 298
巨变 四川省天全县农村信用联社营业部 301
附录 304
附录1 关于表彰中国银行业文明规范服务示范单位的通知 304
附录2 中国银行业文明规范服务工作指引（试行） 325
附录3 中国银行业文明规范服务示范单位管理办法（试行） 330
附录4 中国银行业文明规范服务示范单位考核标准 335