1.1什么是办公自动化 1
1.1.1办公自动化的形成与发展 2
1.1.2办公自动化的组成与分级 3
1.2如何实现办公自动化 3
1.2.1办公自动化硬件的准备 4
1.2.2办公自动化软件的准备 6
课后总结 7
疑难解析 7
思考与练习 8
2.1什么是计算机 9
2.1.1计算机的组成 9
2.1.2计算机的类型 9
2.2 计算机硬件系统 10
2.2.1计算机主机 11
2.2.2显示器 15
2.2.3键盘和鼠标 16
范例1连接电脑设备 16
2.3计算机软件系统 17
2.3.1操作系统 17
2.3.2应用软件 17
2.3.3办公软件 18
2.4启动电脑和操作鼠标 18
2.4.1启动电脑 18
2.4.2操作鼠标 19
范例2使用鼠标打开和关闭“记事本”程序 20
2.5键盘基本操作 20
范例3用键盘输入一段英文新闻 22
2.6关闭电脑 24
课后总结 25
疑难解析 25
思考与练习 26
3.1什么是WindowsXP 27
3.2熟悉Windows XP桌面 28
3.2.1 Windows XP桌面介绍 28
3.2.2使用“开始”按钮 28
3.2.3任务栏 28
3.3认识窗口、菜单和对话框 30
3.3.1认识窗口 30
3.3.2认识菜单 32
3.3.3认识对话框 34
范例1操作“我的电脑”窗口 35
3.4使用和管理应用程序 35
3.4.1认识应用程序 35
3.4.2安装办公软件Office 2003 36
3.4.3安装解压缩软件WinRAR 37
3.4.4卸载应用程序 38
3.5文件管理 39
3.5.1认识文件与文件夹 39
3.5.2用“我的电脑”浏览文件和文件夹 42
范例2查看文件的扩展名及详细信息 43
3.5.3用“搜索”查找文件和文件夹 43
3.5.4创建文件与文件夹 44
3.5.5选择文件与文件夹 45
3.5.6.查看和修改文件与文件夹属性 46
3.5.7移动和复制文件与文件夹 47
3.5.8重命名文件与文件夹 48
3.5.9删除文件与文件夹 48
3.5.10解压缩文件与文件夹 49
范例3管理文档文件 50
3.6设置控制面板 51
3.6.1设置系统日期和时间 51
3.6.2设置任务栏和“开始”菜单 51
3.6.3添加字体 52
3.6.4设置显示属性 53
3.6.5设置系统性能 55
范例4通过“控制面板”优化计算机 55
3.7刻录文件 56
3.7.1刻录数据光盘 56
3.7.2刻录音乐光盘 57
3.7.3刻录影碟VCD 58
3.7.4复制光盘 58
3.8闪存盘的使用 59
课后总结 59
疑难解析 59
思考与练习 60
4.1键盘指法分区 61
4.1.1正确的打字姿势 61
4.1.2键盘指法分区 62
4.2使用中文输入法 63
4.2.1中文输入法类型 63
4.2.2安装中文输入法 63
4.2.3中文输入法切换 64
4.3微软拼音输入法 65
4.3.1如何输入汉字 65
4.3.2使用要点解析 65
范例1拼音输入法练习 66
4.4五笔字型输入法 67
4.4.1什么是五笔字型输入法 67
4.4.2五笔字型编码基础 67
4.4.3汉字的字形、结构与拆分原则 69
4.4.4单字的编码与输入 71
4.4.5词组的编码与输入 74
4.4.6重码处理 74
4.4.7万能学习键 75
范例2五笔字型输入法练习 75
课后总结 76
疑难解析 76
思考与练习 76
5.1熟悉Word 2003工作界面 79
范例1显示符号、绘图和图片等工具栏 80
5.2 Word 2003基本操作 81
5.2.1新建文档 81
5.2.2保存文档 81
5.2.3关闭文档 82
5.2.4打开文档 82
5.3输入文本 83
5.3.1输入文字和特殊符号 83
5.3.2增补与删除文本 84
范例2输入协议书内容 84
5.4编辑文档 85
5.4.1选择文本 85
5.4.2移动、复制文本 85
5.4.3查找和替换文本 6
5.4.4操作的撤销和恢复 88
范例3修改协议书 88
5.5文档基本格式编排 89
5.5.1设置字符格式 89
5.5.2设置段落格式 90
5.5.3使用项目符号和编号 92
范例4编排协议书 92
5.6页面设置 93
5.6.1设置打印纸张 93
5.6.2设置页边距 94
5.6.3页眉和页脚设置 94
5.6.4添加页眉和页脚 94
5.6.5添加页码 95
范例5制作图书内页 96
5.7图文混排 97
5.7.1使用艺术字 97
5.7.2使用图片 98
5.7.3使用自选图形 100
5.7.4使用文本框 101
范例6美化图书页面 101
5.8设置分栏 102
5.9打印文档 102
5.9.1打印预览 102
5.9.2打印文档 103
课后总结 103
疑难解析 103
思考与练习 104
6.1认识Exce12003 106
6.1.1熟悉Exce12003工作界面 106
6.1.2工作簿、工作表和单元格 107
6.2工作簿和工作表基本操作 108
6.2.1新建工作簿 108
6.2.2保存工作簿 108
6.2.3打开工作簿 109
6.2.4新建工作表 109
6.2.5重命名和删除工作表 109
6.2.6关闭工作簿 110
6.3向工作表输入数据 111
6.3.1输入基本数据 111
6.3.2自动填充数据 112
6.3.3输入公式 113
6.3.4复制公式 114
6.3.5使用函数 115
范例1制作成绩单 115
6.4编辑工作表 116
6.4.1选择工作表区域 116
6.4.2删除或插入行、列、单元格 117
6.4.3清除单元格 118
6.4.4移动或复制单元格 118
6.4.5撤销与恢复操作 119
范例2编辑学生成绩单 120
6.5设置工作表格式 120
6.5.1合并单元格 120
6.5.2设置数据格式 121
6.5.3设置字体 121
6.5.4设置数据对齐方式 121
6.5.5调整行高和列宽 122
6.5.6添加边框 122
6.5.7添加底纹 123
范例3美化成绩单 123
6.6管理工作表 124
6.6.1选择工作表 124
6.6.2移动和复制工作表 124
6.6.3隐藏或取消隐藏工作表 126
6.7建立数据清单 126
6.7.1建立数据清单 126
6.7.2管理数据清单 127
6.7.3数据清单建立原则 128
范例4制作产品销售表 128
6.8数据的排序、筛选和汇总 129
6.8.1数据的排序 129
6.8.2数据的筛选 130
6.8.3数据的汇总 132
范例5管理产品销售表 133
课后总结 134
疑难解析 134
思考与练习 135
7.1 PowerPoint 2003基本操作 136
7.1.1 PowerPoint 2003工作界面 136
7.1.2新建演示文稿 137
7.13应用设计模板 137
范例1新建公司宣传演示文稿 138
7.2编辑幻灯片 139
7.2.1输入和编排幻灯片内容 139
7.2.2插入视频和声音 139
7.2.3幻灯片整体操作 139
范例2编辑公司宣传演示文稿 140
7.3设置演示文稿特殊效果 141
7.3.1使用超级链接 141
7.3.2选择动画方案 142
7.3.3自定义动画 143
7.3.4设置幻灯片切换动画 144
范例3设置公司宣传演示文稿动画效果 144
7.4演示文稿的放映 144
7.5演示文稿的打包 145
课后总结 145
疑难解析 146
思考与练习 146
8.1连接Internet 147
8.1.1上网方式 147
8.1.2 ADSL上网接入方法 148
8.2浏览网页 151
8.2.1打开网页 151
8.2.2常用浏览操作 152
8.2.3设置IE首页 152
8.2.4保存网页 153
8.2.5保存网页中的图片 153
8.3网上信息检索 154
8.3.1什么是搜索引擎 154
8.3.2如何使用搜索引擎 154
8.4收藏网页 155
8.4.1将网页添加到收藏夹 155
8.4.2整理收藏夹 157
8.5使用免费邮箱收发邮件 157
8.5.1申请免费电子邮箱 157
8.5.2使用免费电子邮箱 158
8.6使用Outlook Express收发邮件 159
8.6.1设置邮箱账户 159
8.6.2收发电子邮件 161
8.7网上通信和传文件 162
8.7.1使用QQ 163
8.7.2使用MSN Messenger 165
8.8组建局域网 165
8.8.1设计一个小型办公局域网 166
8.8.2局域网电脑主机设置 168
8.8.3局域网宽带路由器设置 170
8.8.4共享和使用共享资源 172
范例1浏览网页并写一封电子邮件 178
范例2组建家庭局域网 178
课后总结 179
疑难解析 179
思考与练习 180
9.1网络安全重要性 181
9.1.1什么是病毒、木马、黑客 181
9.1.2常见病毒简介 182
9.2网络安全基础入门 183
9.2.1病毒防护 183
9.2.2防火墙设置 184
9.2.3系统漏洞防护 189
课后总结 190
疑难解析 190
思考与练习 191
10.1打印机使用 192
10.1.1什么是打印机 192
10.1.2打印机的安装与设置 193
10.1.3.打印任务的管理 195
10.2针式打印机日常维护与故障维修 195
10.2.1什么是针式打印机 195
10.2.2针式打印机维护 196
10.2.3针式打印机常见故障检修 197
10.3喷墨打印机日常维护与故障维修 199
10.3.1什么是喷墨打印机 200
10.3.2喷墨打印机维护 200
10.3.3喷墨打印机常见故障检修 201
10.4激光打印机工作原理与故障维修 202
10.4.1什么是激光打印机 202
10.4.2激光打印机维护 203
10.4.3激光打印机常见故障检修 205
10.5打印机耗材维护 207
10.5.1针式打印机更换色带 207
10.5.2喷墨打印机墨盒灌墨 208
10.5.3激光打印机硒鼓灌粉 210
课后总结 212
疑难解析 212
思考与练习 213
11.1扫描仪的安装及使用 214
11.1.1什么是扫描仪 214
11.1.2扫描仪的安装与设置 215
11.1.3扫描仪的操作方法 216
11.1.4扫描仪使用技巧 218
11.2扫描仪日常维护与故障维修 220
11.2.1扫描仪日常维护 220
11.2.2扫描仪常见故障检修 221
课后总结 222
疑难解析 222
思考与练习 223
12.1电话交换机的使用与维修 224
12.1.1什么是电话交换机 224
12.1.2电话交换机的安装与使用 225
12.1.3电话交换机的日常维护和保养 227
12.1.4电话交换机常见故障检修 227
12.2传真机的使用与维修 228
12.2.1什么是传真机 228
12.2.2传真机的使用 229
12.2.3传真机日常维护和保养 230
12.2.4传真机常见故障检修 231
课后总结 232
思考与练习 232
13.1静电复印机的安装与使用 234
13.1.1什么是静电复印机 234
13.1.2静电复印机的安装 235
13.1.3静电复印机的使用 235
13.2静电复印机的维护和故障排除 236
13.2.1静电复印机的维护 236
13.2.2静电复印机常见故障检修 237
13.3一体化速印机 242
13.4数码复印机 243
课后总结 243
疑难解析 243
思考与练习 244
14.1数码相机 245
14.1.1数码相机简介 245
14.1.2如何使用数码相机 246
14.1.3数码相机保养及常见故障维修 247
14.2数码摄像机 254
14.2.1 数码摄像机简介 254
14.2.2如何使用数码摄像机 255
14.2.3数码摄像机保养及常见故障维修 256
14.3数码摄像头 257
14.3.1数码摄像头简介 257
14.3.2如何使用数码摄像头 258
14.3.3数码摄像头保养及常见故障维修 259
课后总结 260
疑难解析 260
思考与练习 261
15.1幻灯机 262
15.1.1什么是幻灯机 262
15.1.2幻灯机维护与常见故障处理方法 263
15.2投影机 264
15.2.1什么是投影机 264
15.2.2投影机维护与常见故障处理方法 265
15.3碎纸机 266
15.3.1什么是碎纸机 267
15.3.2碎纸机维护与常见故障处理方法 267
15.4不间断电源（UPS） 268
15.4.1什么是UPS 268
15.4.2UPS维护与常见故障处理方法 269
课后总结 271
思考与练习 271