前言 1
第一章 高等教育质量的政策环境 1
全球化：机遇还是掠夺 1
风险社会：制造道德恐慌 5
智力出售：知识经济 7
高等教育扩散：知识的新领域 9
民主化论坛：学习型社会和终身教育 11
不断改进：满怀希望地踏上征程，但从不驻足 13
第二章 如何评估质量 16
质量保障运动的起源 16
游戏无界限：质量国际化 20
思想的湖泊和语言的山峰：测量科研生产力 22
彻底改造教学和学习 28
大学教师的专业化 30
分数和排名表：数字的安慰 35
分类混乱：标准、基准和资格框架 42
第三章 质量管理 48
新管理主义与旧组织文化 48
责任制，自治和审计文化 54
绩效指标：测量创造力 59
不要在意质量，感受成本 62
第四章 质量的精神经济 68
身份：专业人员即行政人员 68
相信我，我是一个博士 70
绩效与话语权 71
工作满意度：疏离和“虚假的反思” 78
不健康的组织和职业压力 80
命名与佯装：后现代的苦闷 90
第五章 改变雇佣体制 94
去专业化还是重新专业化？学者还是知识工人？ 94
渐增的工作量和长时间工作文化 96
分类关注 103
第六章 质量的微观政治学 108
权力面面观 108
同僚关系 110
同行评议：内在局外人还是外在局内人 113
格利佛和小人国：强化二元划分 125
高等教育质量保障方法论：现代化还是现代主义的回归 128
第七章 重建学生是消费者的观念 131
让消费者满意 131
从变革代理人到消费者 133
话语，话语，话语：减少写作风险 134
寓教于乐与学生评价 139
激进的教育学或教与学 145
第八章 平等 148
质量和平等 148
加入到队伍中 151
数量的表征和质量的差异 152
全球性的不平等 154
劳动力的性别差异 157
性别化行为 160
第九章 期待的改变 162
长期的影响：供给、阶层化和监督 162
质量的其他方面 166
参考文献 173