第1章信息化管理与信息化规划概要 1
信息资本 1
信息化管理 7
信息化管理的作用 9
信息化管理创造价值模型 16
信息化规划及其作用概述 20
第2章信息化管理创造价值的关键成功因素 28
战略互动 29
管理变革 35
流程管理 47
有效的信息化组织 61
第3章信息战略规划 65
信息化总体规划（四层模型） 66
信息化总体规划方法 67
信息化战略制定 69
信息化年度计划的制订方法 72
第4章信息资源规划 77
信息资源规划概要 77
IRP的规范与标准 78
信息资源规划方法 84
信息资源规划的任务成果总结 93
IRP实施时机 93
第5章信息系统规划 94
信息系统规划概要 94
信息系统规划方法 95
信息系统通用框架模型 107
信息系统规划的成果 108
决策支持信息系统 109
业务管理信息系统 115
管理支持信息系统 123
共用信息子程序说明 133
通用信息系统功能模块说明 135
通用支撑子系统 136
技术基础系统 139
小结 142
第6章信息化能力培育规划 144
企业信息化能力定义 144
信息化文化与意识教育 145
信息化企业的管理者 146
信息化企业的员工 147
企业信息化能力培育 147
信息化水平估算与能力测评 148
第7章信息化运营管理 155
信息化规划过程管理 156
信息化项目立项管理 157
信息化项目管理 159
信息化项目推广管理 176
信息化运维与服务管理 186
信息化投资评价 187
第8章信息管理治理 199
信息化管理流程 200
信息化组织、岗位 201
信息化效果评价及绩效指标体系 201
信息化制度规范 204
第9章企业信息安全策略规划 206
安全策略综述 207
策略定义文档 213
安全策略实施过程 218
安全策略维护流程 219
人员职责 220
安全违反 223
安全策略范例 224
第10章信息化规划实施计划的制订 227
信息化规划实施计划制订的原则 227
信息资本建设与业务的协调方法 227
附录一案例分析 229
信息化规划纲要（参考） 229
信息孤岛案例与解决方法 230
系统重复建设案例与解决方法 231
信息化系统推广困难的案例与解决方法 233
附录二词汇表 234
附录三信息系统规划方法介绍 236
企业战略规划法（businessstrategicplanning，BSP） 236
关键成功因素法（criticalsuccessfactors，CSF） 237
信息系统战略规划法（informationsystemstrategicplanning，ISSP） 237
价值链分析法（value-chainanalysis，VCA） 239
企业信息化效能测评体系 241
KPI考评体系简介 245
信息化项目投资回报分析方法 247
最佳实践与标杆管理 251
关键成功因素法 253
参考文献 255