第1章 电脑维修预备知识 1
1.1 电脑故障分析 1
1.1 电脑故障分析 2
1.1.1 常见电脑故障 2
1.1.2 引起电脑故障的原因分析 2
1.2 电脑故障维修基本原则 3
1.2.1 从简单的事情做起 4
1.2.2 先分析后维修 4
1.2.3 先查软件故障后查硬件故障 4
1.3 电脑故障分析维修流程 4
1.3.1 了解故障情况 4
1.3.2 判断定位故障 5
1.3.3 维修故障 5
1.4 电脑软硬件故障常用检测方法 5
1.4.1 观察法 5
1.4.2 拔插法 6
1.4.3 硬件最小系统法 6
1.4.4 软件最小系统法 6
1.4.5 程序测试法 6
1.4.6 比较法 6
1.4.7 替换法 7
1.4.8 清洁法 7
1.4.9 逐步添加／去除法 7
1.4.10 安全模式法 7
1.5 电脑软硬件故障常用维修工具及测量方法 7
1.5.1 万用表及测量方法 7
1.5.2 电烙铁及使用方法 10
1.5.3 螺丝刀和尖嘴钳 11
1.5.4 清洁工具 12
1.5.5 工具软件及工具盘 13
1.6 维修前的准备工作 13
1.6.1 拔去电源 13
1.6.2 准备工具 13
1.6.3 准备好另一台电脑 13
1.6.4 去除静电 14
1.6.5 准备小空盒 14
第2章 电脑黑屏不启动故障维修 15
2.1 了解电脑开机自检启动过程 16
2.2 无法开机故障一般解决方法 16
2.3 开机黑屏没反应故障一般解决方法 18
2.4 通过BIOS自检铃声判断黑屏不启动故障 19
2.5 动手实践 21
2.5.1 实践流程与方法 21
2.5.2 故障现象、原因和排除方法总结 21
2.5.3 实验：电脑开机黑屏不启动，排除故障使之恢复到正常状态 22
2.5.4 组织讨论 23
2.5.5 经典案例分析——酷睿电脑开机不通电 23
2.5.6 经典案例分析——新装双核电脑开机没有显示，电源指示灯亮 24
2.5.7 经典案例分析——使用1年的电脑，升级后开机黑屏，电源指示灯亮 25
2.5.8 经典案例分析——按重启键重启后显示器黑屏，电源指示灯亮，不启动 26
2.5.9 经典案例分析——按电源开关键后，显示器黑屏，电源灯亮一下又灭，不能启动 27
2.5.10 经典案例分析——电脑非法关机后，不能启动，指示灯亮有报警声 28
2.5.11 经典案例分析——清洁电脑后，开机黑屏，并不断报警 29
2.5.12 经典案例分析——新装酷睿电脑，开机黑屏，不能正常启动 29
第3章 Windows XP/Vista操作系统启动与关机故障维修 31
3.1 Windows操作系统启动步骤 32
3.2 开机报错故障一般解决方法 32
3.3 无法启动Windows XP/Vista操作系统故障一般解决方法 33
3.4 多操作系统无法启动故障一般解决方法 34
3.5 Windows系统关机故障一般解决方法 35
3.5.1 Windows系统关机过程 35
3.5.2 Windows系统关机故障原因 35
3.5.3 Windows系统不关机故障解决方法 36
3.6 动手实践 37
3.6.1 操作系统启动与关机故障实践流程与方法 37
3.6.2 故障总结 37
3.6.3 实验：电脑不能正常启动Windows系统，排除故障使之能正常启动到Windows XP/Vista系统桌面 38
3.6.4 组织讨论 39
3.6.5 经典案例分析——双核电脑出现错误提示，键盘无法使用 40
3.6.6 经典案例分析——电脑升级后，无法启动，出现错误提示 40
3.6.7 经典案例分析——双核无法正常启动系统，不断自动重启 41
3.6.8 经典案例分析——电脑启动时，当出现检测画面后就停止不动，不能正常启动 42
3.6.9 经典案例分析——电脑中接入第二块硬盘后，出现错误提示，无法启动电脑 42
3.6.10 经典案例分析——电脑中接入第二块硬盘后，出现Disk boot failure,Insert system disk错误提示，无法启动电脑 43
3.6.11 经典案例分析——酷睿电脑开机出现错误提示，无法正常启动 44
3.6.12 经典案例分析——双核电脑出现Verifying DMI Pool Data错误提示，无法正常启动电脑 45
3.6.13 经典案例分析——系统自动更新后，无法正常启动 45
3.6.14 经典案例分析——Windows XP和Windows Vista双系统的电脑无法正常启动 46
3.6.15 经典案例分析——安装两个杀毒软件后，电脑无法正常启动 47
3.6.16 经典案例分析——电脑无法启动，提示Error Loading Operating System 47
3.6.17 经典案例分析——无法启动系统，提示NTLDR is missing,Press any key to restart 48
3.6.18 经典案例分析——安装软件后，电脑启动不正常，出现错误提示 49
3.6.19 经典案例分析——电脑启动速度很慢，不正常 50
3.6.20 经典案例分析——电脑升级并安装操作系统后，提示文件丢失，无法正常启动 50
3.6.21 经典案例分析——安装操作系统后，提示unaccessable boot device无法启动电脑 51
第4章 日常运行中的死机、蓝屏故障维修 52
4.1 电脑死机、蓝屏定义 54
4.2 电脑发生死机故障一般解决方法 54
4.2.1 开机过程中发生死机一般解决方法 54
4.2.2 启动操作系统时发生死机一般解决方法 55
4.2.3 使用一些应用程序过程中发生死机一般解决方法 56
4.2.4 关机时出现死机一般解决方法 56
4.3 电脑发生蓝屏故障一般解决方法 57
4.3.1 蓝屏故障一般解决方法 57
4.3.2 虚拟内存不足造成的蓝屏故障一般解决方法 58
4.3.3 超频后导致蓝屏一般解决方法 59
4.3.4 光驱读盘时被非正常打开导致的蓝屏一般解决方法 59
4.3.5 系统硬件冲突导致蓝屏一般解决方法 59
4.3.6 注册表问题导致蓝屏一般解决方法 60
4.3.7 各种蓝屏错误代码及其解决方法 60
4.4 动手实践 62
4.4.1 实践流程与方法 62
4.4.2 实验：电脑出现死机、蓝屏故障，排除故障使系统能正常运行 63
4.4.3 组织讨论 63
4.4.4 经典案例分析——升级后的电脑，安装操作系统时，出现死机无法安装系统 64
4.4.5 经典案例分析——移动硬盘接到电脑后，无法被识别 64
4.4.6 经典案例分析——电脑总是出现没有规律的死机，使用不正常 65
4.4.7 经典案例分析——MP4播放器接入电脑后，总是出现蓝屏死机故障 66
4.4.8 经典案例分析——移动电脑后，电脑立着放出现死机故障，平着放故障消失 67
4.4.9 经典案例分析——新装双核电脑，拷机时硬盘发出了停转又起转的声音，并出现死机蓝屏故障 67
4.4.10 经典案例分析——电脑声音变大，且在启动系统锁时经常死机 68
4.4.11 经典案例分析——一台酷睿电脑看电影、处理照片正常，但玩游戏时死机 69
4.4.12 经典案例分析——电脑上网时出现死机，不上网时运行正常 69
4.4.13 经典案例分析——电脑以前一直很正常，最近总是出现随机性的死机 70
4.4.14 经典案例分析——电脑开机后鼠标乱跳，键盘也不能使用，并且系统还出现死机故障 71
4.4.15 经典案例分析——电脑从待机状态被唤醒后，屏幕会变成黑屏，并且出现死机 71
4.4.16 经典案例分析——电脑总是在使用三五个小时后就会出现死机，无法正常使用 72
4.4.17 经典案例分析——电脑开机启动过程中出现蓝屏故障， 无法正常启动 73
4.4.18 经典案例分析——电脑出现蓝屏，故障代码为0x0000001E 73
4.4.19 经典案例分析——电脑出现蓝屏，故障代码为0x000000D1 74
第5章 系统错误提示故障维修 75
5.1 系统错误提示概述 76
5.2 系统提示“非法操作”故障一般解决方法 76
5.3 系统提示“内存不足”故障一般解决方法 78
5.4 动手实践 80
5.4.1 实践流程与方法 80
5.4.2 实验：系统出现错误提示故障，排除故障使系统能正常运行 80
5.4.3 组织讨论 81
5.4.4 经典案例分析——玩魔兽游戏时，突然出现“虚拟内存不足”的错误提示，无法继续玩游戏 81
5.4.5 经典案例分析——电脑启动后弹出打印错误提示对话框，单击“取消”后，电脑的速度变得很慢 82
5.4.6 经典案例分析——电脑启动后总出现kvsrvxp.exe应用程序错误的提示 83
5.4.7 经典案例分析——电脑在使用过程中经常出现“非法操作”错误提示 84
5.4.8 经典案例分析——电脑在开机启动时会弹出“Boot.ini非法操作”错误提示，无法正常启动 84
5.4.9 经典案例分析——电脑上网时提示“内存不足”，无法正常运行 85
5.4.10 经典案例分析——玩游戏时，出现“内存不足”故障提示，无法正常使用电脑 86
5.4.11 经典案例分析——在双核电脑中运行某个软件时，总出现“非法操作”错误提示 87
5.4.12 经典案例分析——电脑运行时提示“Windows找不到文件C:\windows\ws32.exe”的错误提示，但运行基本正常 87
5.4.13 经典案例分析——电脑总出现“系统文件Window\system32\Fastfat.sys文件损坏”错误提示，无法消除 88
5.4.14 经典案例分析——系统关机时出现“内存不足”错误提示，接着按“确定”按钮后又出现蓝屏故障 89
第6章 系统注册表故障维修 91
6.1 注册表概况 92
6.1.1 注册表编辑器 92
6.1.2 Windows XP注册表 95
6.2 注册表的备份与恢复 96
6.2.1 注册表的备份 96
6.2.2 恢复注册表 97
6.2.3 注册表修复方法 98
6.3 注册表维修技巧 98
6.3.1 手动清理注册表 98
6.3.2 软件清理注册表 99
6.4 注册表故障一般解决方法 100
6.4.1 注册表被破坏后的故障现象 101
6.4.2 注册表故障维修方法 101
6.5 动手实践 101
6.5.1 实践流程与方法 101
6.5.2 实验：系统注册表损坏，排除故障使系统能正常运行 102
6.5.3 组织讨论 102
6.5.4 经典案例分析——上网时发现IE浏览器菜单中的“源文件”命令无法使用 103
6.5.5 经典案例分析——遭恶意攻击，系统注册表无法进入 104
6.5.6 经典案例分析——电脑启动后，总是自动弹出广告网页 104
6.5.7 经典案例分析——无法将IE的默认首页设为想要的网页 105
6.5.8 经典案例分析——在打开桌面上的“我的文档”图标时，提示“我的文档”被禁用 106
6.5.9 经典案例分析——单击鼠标右键，无法弹出右键菜单 106
6.5.10 经典案例分析——无法直接卸载Windows Media Player媒体程序 107
6.5.11 经典案例分析——电脑启动后发现桌面“回收站”图标丢失 108
6.5.12 经典案例分析——如何删除提示“文件正在使用无法删除”的文件 108
6.5.13 经典案例分析——升级系统时发现Windows Update选项无法正常使用 109
6.5.14 经典案例分析——系统中的“图片收藏”文件夹丢失 110
6.5.15 经典案例分析——系统桌面背景不能更换 110
6.5.16 经典案例分析——通过卸载程序无法将游戏软件卸载 111
6.5.17 经典案例分析——系统中的“我最近的文档”菜单丢失 112
6.5.18 经典案例分析——上网后不久，“我的电脑”窗口中的所有图标都不见了 112
6.5.19 经典案例分析——浏览一个网站后，“关闭计算机”按钮就不见了 113
6.5.20 经典案例分析——如何停止启动后自动打开的警告提示框 114
第7章 电脑不断重启故障维修 115
7.1 电脑不断重启故障概述 116
7.2 电脑不断重启故障的一般解决方法 117
7.3 动手实践 118
7.3.1 实践流程与方法 118
7.3.2 实验：电脑不断自动重启，修复故障使之能正常运行 118
7.3.3 组织讨论 119
7.3.4 经典案例分析——清除电脑中的病毒后，电脑变得不断自动重启，无法启动系统 119
7.3.5 经典案例分析——新装的酷睿双核电脑，在商家处运行正常，但在家里却不断重启 120
7.3.6 经典案例分析——电脑总是在使用一段时间后，突然自动重启 121
7.3.7 经典案例分析——电脑升级后总是突然重启 121
7.3.8 经典案例分析——清洁电脑后，电脑无法启动，总是不断地重启 122
第8章 电脑黑客和病毒故障维修 124
8.1 电脑病毒的特征和种类 125
8.2 电脑安全与防护 125
8.3 电脑病毒和黑客故障一般解决方法 126
8.3.1 普通病毒的排除方法 126
8.3.2 黑客、木马病毒的排除方法 127
8.4 动手实践 127
8.4.1 实践流程与方法 127
8.4.2 实验：电脑感染病毒，排除病毒故障使之能正常使用 128
8.4.3 组织讨论 128
8.4.4 经典案例分析——电脑开机后，不论运行何种程序都死机 129
8.4.5 经典案例分析——电脑频繁无故死机，且在不使用电脑的情况下，CPU的使用率还高达70％以上 130
8.4.6 经典案例分析——上网更新系统后，电脑开始经常死机 130
8.4.7 经典案例分析——电脑突然无法启动，总是启动一半又自动重启 131
8.4.8 经典案例分析——双核电脑运行很慢，连打开一个窗口都需要很长时间 132
8.4.9 经典案例分析——公司内部网络中的电脑突然无法正常上网，总是掉线 132
8.4.10 经典案例分析——电脑感染病毒，导致上网总是掉线 133
8.4.11 经典案例分析——ARP病毒导致网络瘫痪，无法正常上网 134
8.4.12 经典案例分析——感染病毒后，局域网上的电脑突然无法上网了 134
第9章 网络应用故障维修 136
9.1 IE浏览器故障一般解决方法 137
9.1.1 出现错误提示故障解决方法 137
9.1.2 IE浏览器浏览故障解决方法 138
9.2 ADSL宽带上网故障一般解决方法 139
9.2.1 ADSL宽带网无法上网故障解决方法 139
9.2.2 上网经常掉线故障诊断方法 140
9.3 局域网故障一般解决方法 141
9.3.1 局域网不通故障解决方法 141
9.3.2 局域网无法上网故障解决方法 142
9.4 动手实践 143
9.4.1 实践流程与方法 143
9.4.2 实验：电脑网络不能正常使用，排除故障使之能正常使用 144
9.4.3 组织讨论 145
9.4.4 经典案例分析——电脑拨号时无法拨通，提示“错误680：没有拨号音” 145
9.4.5 经典案例分析——电脑拨号时无法拨通，提示“错误678，拨入方计算机没有应答” 146
9.4.6 经典案例分析——新装的宽带网，有时可以上网，有时无法上网 147
9.4.7 经典案例分析——电脑总是上网不久就掉线，无法正常上网 147
9.4.8 经典案例分析——电脑上网时总是频繁出现掉线问题 148
9.4.9 经典案例分析——电脑上网经常掉线，同时提示“指令引用的0x458b5fc内存，该内存不能为read” 149
9.4.10 经典案例分析——电脑上网时总是断线，而且必须把电脑重新启动才能恢复 149
9.4.11 经典案例分析——电脑上网时总是自动弹出很多广告网页 150
9.4.12 经典案例分析——上网浏览网页时，突然出现“该程序执行了非法操作，即将关闭……”错误提示，网页被关闭无法正常浏览网页 151
9.4.13 经典案例分析——上网时经常出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭……”的错误提示，无法正常上网 151
9.4.14 经典案例分析——上网时突然弹出“遇到加载项故障并且需要关闭”的错误提示，无法正常上网 152
9.4.15 经典案例分析——网络连接正常，但IE浏览器只能打开网页的二级页面 153
9.4.16 经典案例分析——网络连接正常，但IE浏览器无法打开网页 154
9.4.17 经典案例分析——电脑上网不正常，有时可以上网，有时不能正常上网 154
9.4.18 经典案例分析——单击网页中的E-MAIL通信地址时，弹出错误提示，无法发送邮件 155
9.4.19 经典案例分析——重新安装IE浏览器时无法卸载IE浏览器 156
9.4.20 经典案例分析——局域网中的A电脑和B电脑可以相互看见，但B电脑复制A电脑中共享文件时，提示没有权限，无法复制 156
9.4.21 经典案例分析——局域网中的两台电脑可以ping通，但不能互相访问 157
9.4.22 经典案例分析——办公室的一台电脑可以访问其他电脑，其他电脑无法访问此电脑 158
9.4.23 经典案例分析——“网上邻居”窗口中看不见网络中共享的文件 159
9.4.24 经典案例分析——无法安装网络打印机 159
9.4.25 经典案例分析——局域网中的一台电脑无法被ping通 160
9.4.26 经典案例分析——现将网络中的交换机升级成100MB交换机后，发现网络速度没有变快反而变慢 160
9.4.27 经典案例分析——局域网中的服务器可以正常上网，但其他电脑不能正常上网，而可以互相访问 161
9.4.28 经典案例分析——酷睿双核电脑单机启动很快，但接入局域网后，启动很慢 162
9.4.29 经典案例分析——校园局域网中的一台电脑网络连接不正常，无法打开“网上邻居” 162
第10章 系统备份和恢复 164
10.1 使用Ghost备份和恢复系统的方法 165
10.1.1 使用Ghost备份系统 165
10.1.2 使用Ghost恢复系统 166
10.2 使用“备份”工具备份和恢复系统的方法 168
10.2.1 使用“备份”工具备份系统 168
10.2.2 使用“备份”工具恢复系统 169
10.3 动手实践 170
10.3.1 实践流程与方法 170
10.3.2 实验：系统文件丢失或损坏，恢复系统使之能正常运行 170
10.3.3 组织讨论 171
10.3.4 经典案例分析——非法关机导致系统运行不正常 171
10.3.5 经典案例分析——非法关机导致系统运行不正常 172
10.3.6 经典案例分析——感染病毒导致系统崩溃，无法正常运行 172
10.3.7 经典案例分析——误删除系统文件导致系统无法正常启动 173
10.3.8 经典案例分析——感染病毒导致系统运行不正常 173
第11章 数据文件备份与恢复 175
11.1 硬盘数据结构详解 176
11.1.1 主引导扇区 176
11.1.2 操作系统引导扇区的结构 178
11.1.3 文件分配表 179
11.1.4 硬盘目录区 179
11.1.5 硬盘数据区 180
11.2 硬盘数据丢失的原因 180
11.3 数据保存与删除奥秘 181
11.4 数据恢复的一般方法 182
11.4.1 MBR数据恢复方法 182
11.4.2 DBR数据恢复方法 183
11.4.3 文件误删除恢复方法 185
11.4.4 磁盘被分区、格式化后数据恢复方法 187
11.4.5 硬盘物理结构损坏后的数据恢复方法 189
11.4.6 办公文档损坏后的数据恢复 190
11.4.7 硬盘坏道造成的数据丢失恢复方法 192
11.4.8 被病毒或黑客攻击后的数据恢复方法 193
11.4.9 硬盘分区表损坏后的数据恢复方法 193
11.5 动手实践 194
11.5.1 实践流程与方法 194
11.5.2 数据恢复流程 194
11.5.3 实验：硬盘数据丢失，恢复数据使之能正常使用 196
11.5.4 组织讨论 196
11.5.5 经典案例分析——打开Word文件时，提示文件无法被打开 197
11.5.6 经典案例分析——修复损坏的Word文档 197
11.5.7 经典案例分析——账目文件损坏无法打开 198
11.5.8 经典案例分析——E-mail文件损坏无法打开 198
11.5.9 经典案例分析——恢复被删除的文档 199
11.5.10 经典案例分析——恢复“回收站”中删除的文档 199
11.5.11 经典案例分析——C盘被格式化后，恢复原来系统中“我的文档”中的文件 200
11.5.12 经典案例分析——E盘被格式化后，恢复E盘中的重要文件 201
11.5.13 经典案例分析——硬盘被分区后，恢复硬盘中的重要文件 201
11.5.14 经典案例分析——恢复磁头损坏的硬盘中的数据 202
11.5.15 经典案例分析——恢复SM卡中的照片 202
11.5.16 经典案例分析——恢复CF卡中被删除的照片 203
11.5.17 经典案例分析——恢复损坏的U盘中的重要数据 203
第12章 BIOS故障维修 205
12.1 BIOS维修预备知识 206
12.2 BIOS升级 207
12.2.1 为什么要对BIOS升级 207
12.2.2 升级BIOS应注意哪些事项 208
12.2.3 BIOS升级案例 208
12.3 BIOS升级失败后的拯救方法 212
12.3.1 用备份的BIOS文件恢复 213
12.3.2 用Boot Block块恢复 213
12.3.3 热插拔法 213
12.3.4 用编程器修复 214
12.4 BIOS故障一般解决方法 214
12.4.1 BIOS常见故障现象 214
12.4.2 造成BIOS故障的原因 214
12.4.3 BIOS故障解决方法 215
12.5 动手实践 216
12.5.1 实践流程与方法 216
12.5.2 主板BIOS常见故障诊断流程 216
12.5.3 实验：主板BIOS不能正常使用，排除故障使之能正常使用 217
12.5.4 组织讨论 217
12.5.5 经典案例分析——电脑每次开机提示Press F1 to Continue,Del to Enter Setup，按F1键才能启动 218
12.5.6 经典案例分析——无法启动系统，出现Boot From ATAPI CD-ROM:Disk Boot Failure,Insert System Disk And Press Enter提示 219
12.5.7 经典案例分析——优化BIOS后总出现“非法操作”错误提示 219
12.5.8 经典案例分析——对电脑中的硬盘进行升级后，发现电脑中只能找到一个硬盘的信息 220
12.5.9 经典案例分析——USB鼠标无法正常使用 221
12.5.10 经典案例分析——升级BIOS后启动电脑时死机 221
12.5.11 经典案例分析——按Del键无法进入BIOS程序 222
12.5.12 经典案例分析——对CMOS进行放电操作后，依旧无法去掉开机密码 222
12.5.13 经典案例分析——电脑停电又有电后，会自动开机启动 223
12.5.14 经典案例分析——电脑无法正常关机，出现关机画面后就死机 223
12.5.15 经典案例分析——通过BIOS对电脑超频后，无法正常启动系统 224
12.5.16 经典案例分析——USB接口键盘无法使用 224
12.5.17 经典案例分析——对BIOS进行设置后，发现电脑启动不正常 225
第13章 主板故障维修 227
13.1 主板维修预备知识 228
13.1.1 主板的架构 228
13.1.2 主板中的主要元器件 229
13.2 主板常见故障分类及解决方法 237
13.2.1 主板故障分类 237
13.2.2 主板常见故障处理方法 239
13.3 主板整体故障一般解决方法 239
13.4 主板不加电故障一般解决方法 240
13.5 主板无供电故障一般解决方法 241
13.6 主板键盘、鼠标接口故障一般解决方法 242
13.7 主板串口接口故障一般解决方法 243
13.8 主板USB接口故障一般解决方法 243
13.9 动手实践 244
13.9.1 实践流程与方法 244
13.9.2 主板常见故障诊断流程 244
13.9.3 实验：主板不能正常使用，排除故障使之能正常使用 246
13.9.4 组织讨论 247
13.9.5 经典案例分析——主板供电电路损坏导致开机黑屏 248
13.9.6 经典案例分析——主板供电问题导致电脑经常死机 249
13.9.7 经典案例分析——电脑按下电源开关后，指示灯闪一下就灭，无法开机 249
13.9.8 经典案例分析——主板键盘电路问题导致无法识别键盘 250
13.9.9 经典案例分析——按下电源开关后电脑没有反应，电源指示灯不亮 251
13.9.10 经典案例分析——电脑按下电源开关后，显示器无显示，电源指示灯亮，有报警声 251
13.9.11 经典案例分析——电脑启动不正常，有时开机后不断重启，无法正常启动 252
13.9.12 经典案例分析——一台电脑按下电源开关按钮后，无法开机，主机电源指示灯亮一下就熄灭 253
13.9.13 经典案例分析——按下电源开关后电脑不启动，等几分钟后电脑才能加电启动，启动后电脑使用正常 253
13.9.14 经典案例分析——一台电脑按下电源开关后，电脑没有启动，电源指示灯不亮，显示屏没有显示 254
13.9.15 经典案例分析——一台电脑，开机后，电源指示灯亮，显示器没有显示，无法启动 255
13.9.16 经典案例分析——一台电脑突然无法开机，机箱电源指示灯不亮 255
第14章 CPU故障维修 257
14.1 CPU维修预备知识 258
14.1.1 CPU插座类型 258
14.1.2 CPU的编号 259
14.2 CPU散热类故障一般解决方法 260
14.3 CPU超频类故障一般解决方法 261
14.4 CPU供电类故障一般解决方法 261
14.5 CPU安装类故障一般解决方法 261
14.6 动手实践 262
14.6.1 实践流程与方法 262
14.6.2 CPU常见故障诊断流程 262
14.6.3 实验：CPU不能正常使用，排除故障使之能正常使用 263
14.6.4 组织讨论 264
14.6.5 经典案例分析——电脑被清洁后，发现无法启动，总是开机后不断地重启 264
14.6.6 经典案例分析——电脑最近总是经常死机，而且电脑的噪音比以前大很多 265
14.6.7 经典案例分析——电脑无法正常启动，开机就会死机 266
14.6.8 经典案例分析——清洁电脑后，开机启动到一半突然黑屏，电脑没有了反应 266
14.6.9 经典案例分析——更换CPU风扇后，开机黑屏，无法启动 267
14.6.10 经典案例分析——在电脑中加装风扇后，电脑无法启动， 开机即刻断电 268
14.6.11 经典案例分析——清洁电脑后，启动时发出“嘀…嘀…”的报警声，无法正常启动 269
14.6.12 经典案例分析——双核电脑超频后，提示系统访问注册表出错，无法正常使用 269
14.6.13 经典案例分析——电脑超频后，启动正常，但无法打开D盘 270
14.6.14 经典案例分析——双核电脑运行大的软件经常发生死机，有时还自动重启 271
14.6.15 经典案例分析——对双核电脑进行超频后，系统运行基本正常，但声卡无法使用 271
14.6.16 经典案例分析——新装的双核电脑，将CPU超频后使用基本正常，但运行大型游戏时会自动重启 272
14.6.17 经典案例分析——电脑重启时花屏，而且电脑有很大的噪音 273
第15章 内存故障维修 274
15.1 内存维修预备知识 275
15.1.1 内存的品牌规格 275
15.1.2 内存的编号 275
15.2 内存常见故障诊断方法 277
15.3 内存设置故障一般解决方法 277
15.4 内存接触不良故障一般解决方法 277
15.5 内存兼容性故障一般解决方法 278
15.6 内存质量不佳或损坏故障一般解决方法 278
15.7 动手实践 278
15.7.1 实践流程与方法 278
15.7.2 内存常见故障诊断流程 279
15.7.3 实验：内存不能正常使用，排除故障使之能正常使用 280
15.7.4 组织讨论 280
15.7.5 经典案例分析——一台电脑最近运行不正常，开机无法启动，显示器黑屏，电源指示灯亮 281
15.7.6 经典案例分析——电脑开机后无法正常启动，显示器黑屏，并发出不断长响的报警 282
15.7.7 经典案例分析——电脑升级增加一条内存后，无法开机，显示屏没有显示 282
15.7.8 经典案例分析——电脑中增加了一条DDR400 512MB的内存后，发现电脑检测出来的内存只有512MB 283
15.7.9 经典案例分析——更换了一条1GB的内存后，自检时只显示512MB的容量 283
15.7.10 经典案例分析——电脑经过优化后，频繁出现“非法操作”错误提示 284
15.7.11 经典案例分析——清洁电脑后，开机出现错误提示，无法正常启动 285
15.7.12 经典案例分析——双核电脑无法安装操作系统，频繁出现死机 285
15.7.13 经典案例分析——电脑最近经常出现开机后无法启动的故障，而且有时关闭电源后又可以启动，启动后工作不稳定 286
15.7.14 经典案例分析——电脑最近不能正常启动，启动时经常自动进入安全模式 287
15.7.15 经典案例分析——新装的双核电脑，进行拷机时，频繁发生蓝屏故障 287
15.7.16 经典案例分析——电脑最近总出现“注册表遇到一个严重的错误，需要重新启动”的错误提示，无法正常使用 288
15.7.17 经典案例分析——升级电脑后，电脑运行不正常，总是出现“0x0012e600指令引用的0x00000000内存，该内存为不能read”的错误提示 289
15.7.18 经典案例分析——电脑运行时，总是随机地出现“Explorer应用程序错误，0x02413887指令引用的0x00000008内存，该内存不能为written……”的错误提示 290
15.7.19 经典案例分析——双核电脑配备超大风扇后，运行较大的游戏时死机 290
第16章 硬盘故障维修 292
16.1 硬盘维修预备知识 293
16.1.1 硬盘的种类 293
16.1.2 硬盘的结构 294
16.1.3 硬盘与温彻斯特技术 298
16.1.4 硬盘的工作原理 298
16.1.5 硬盘的工作过程 299
16.1.6 硬盘的编号 299
16.2 硬盘软故障一般解决方法 302
16.3 硬盘硬故障一般解决方法 302
16.4 开机检测不到硬盘故障一般解决方法 303
16.5 硬盘坏道故障一般解决方法 304
16.6 硬盘无法启动故障一般解决方法 304
16.6.1 连接或硬盘硬件故障造成的无法启动故障 305
16.6.2 引导区故障造成的无法启动故障 306
16.6.3 坏道或系统文件丢失造成的无法启动故障 307
16.7 动手实践 307
16.7.1 实践流程与方法 307
16.7.2 硬盘常见故障诊断流程 307
16.7.3 硬盘拆解实战 309
16.7.4 实验：硬盘不能正常使用，排除故障使之能正常使用 312
16.7.5 组织讨论 313
16.7.6 经典案例分析——硬盘发出“哐当…哐当…”的响声，无法启动电脑 314
16.7.7 经典案例分析——硬盘发出“嗞…嗞…”的响声，无法启动电脑 314
16.7.8 经典案例分析——移动硬盘接入电脑后无法正常使用，发出“咔咔”的响声 315
16.7.9 经典案例分析——电脑无法启动，出现Non system disk or disk error,Replace and strike any key when ready的错误提示（1） 315
16.7.10 经典案例分析——电脑无法启动，出现Non System disk or disk error,Replace and strike any key when ready的错误提示（2） 316
16.7.11 经典案例分析——电脑无法正常启动，自检时出现Hard disk not present错误提示 317
16.7.12 经典案例分析——电脑无法正常启动，自检时出现Hard disk drive failure错误提示 318
16.7.13 经典案例分析——电脑无法正常启动，出现Boot from ATAPI CD-ROM:disk boot failure,insert system disk and press enter的错误提示 318
16.7.14 经典案例分析——将电脑硬盘升级后，电脑无法正常启动 319
16.7.15 经典案例分析——电脑无法启动，出现Drive not ready error Insert Boot Diskette in A,Press any key when ready错误提示 320
16.7.16 经典案例分析——电脑无法启动，出现HDD controller failure Press F1 to resume错误提示 321
16.7.17 经典案例分析——电脑无法正常启动，出现Disk I/O error,Replace the disk,and then press any key错误提示 321
16.7.18 经典案例分析——电脑无法正常启动，出现Invalid partition table错误提示 322
16.7.19 经典案例分析——电脑无法正常启动，出现Track 0 Bad,Disk Unusable错误提示 323
16.7.20 经典案例分析——电脑启动系统的过程中出现蓝屏死机 323
第17章 U盘故障维修 325
17.1 U盘维修预备知识 326
17.1.1 U盘的分类 326
17.1.2 U盘的组成 326
17.1.3 U盘的工作原理 327
17.2 U盘常见故障诊断方法 328
17.3 U盘插入电脑没有反应故障一般解决方法 329
17.4 U盘插入电脑出错故障一般解决方法 329
17.5 U盘文件存储故障一般解决方法 330
17.6 U盘数据恢复方法 330
17.7 动手实践 332
17.7.1 实践流程与方法 332
17.7.2 U盘常见故障诊断流程 333
17.7.3 实验：U盘不能正常使用，排除故障使之能正常使用 334
17.7.4 组织讨论 334
17.7.5 经典案例分析——将U盘接到电脑后，系统没有提示检测到新硬件，无法识别U盘 335
17.7.6 经典案例分析——将U盘接到电脑后，电脑无法识别U盘，但可以识别移动硬盘 336
17.7.7 经典案例分析——U盘摔地后，无法被电脑识别 336
17.7.8 经典案例分析——U盘接入电脑后，提示“无法识别的设备” 337
17.7.9 经典案例分析——将U盘接入电脑后，打开U盘的盘符时，提示“磁盘还没有格式化”，无法使用U盘 338
17.7.10 经典案例分析——将U盘接入电脑后，发现电脑检测到的U盘的容量只有2MB，而U盘实际的容量为1GB 338
第18章 光驱、刻录机故障维修 340
18.1 光驱、刻录机维修预备知识 341
18.1.1 光驱的工作原理 341
18.1.2 刻录机的工作原理 341
18.1.3 DVD激光头系统 342
18.2 光驱、刻录机不读盘故障一般解决方法 342
18.3 开机检测不到光驱故障一般解决方法 343
18.4 光驱、刻录机不工作，指示灯不亮故障一般解决方法 343
18.5 刻录软件故障一般解决方法 344
18.6 光驱、刻录机激光头维修方法 344
18.7 动手实践 345
18.7.1 实践流程与方法 345
18.7.2 光驱、刻录机常见故障诊断流程 346
18.7.3 实验：光驱、刻录机不能正常使用，排除故障使之能正常使用 346
18.7.4 组织讨论 347
18.7.5 经典案例分析——新装的双核电脑，安装操作系统时，发现无法使用DVD光驱 348
18.7.6 经典案例分析——清洁电脑后，发现使用DVD光驱时，光驱没有反应 348
18.7.7 经典案例分析——按下DVD刻录机开关按钮后，刻录机没有反应，托盘不能弹出，但指示灯亮 349
18.7.8 经典案例分析——按下光驱开关按钮后，光驱托盘不能弹出，但指示灯亮，且有“咯嗒…咯嗒…”的响声 350
18.7.9 经典案例分析——按下DVD光驱开关按钮后，光驱托盘不能弹出，有“咯…咯…”的响声，且指示灯亮 351
18.7.10 经典案例分析——按下DVD光驱开关按钮后，光驱托盘可以打开，但运动不顺畅 351
18.7.11 经典案例分析——DVD光驱中放入光盘无法读取光盘内容 352
18.7.12 经典案例分析——DVD光驱挑盘，有的光盘可以读取，有的无法读取 353
18.7.13 经典案例分析——双核电脑启动系统后发现找不到光驱的盘符 353
18.7.14 经典案例分析——清洁电脑后，发现DVD光驱无法使用，无法读盘 354
18.7.15 经典案例分析——一台双核电脑，用DVD光驱读取光盘时，电脑会自动重启，但不使用光驱时，电脑运行正常 355
18.7.16 经典案例分析——DVD光驱可以读取CD光盘，但无法读取DVD光盘 355
18.7.17 经典案例分析——电脑升级增加一个DVD刻录机后，光驱和刻录机都不能使用了 356
18.7.18 经典案例分析——DVD刻录机，放入光盘读取数据时，指示灯快速闪动不停，但读不出数据 357
18.7.19 经典案例分析——DVD刻录机刻到最后阶段校验数据时，会校验出很多的错误 357
18.7.20 经典案例分析——DVD刻录机刻录光盘时，无论选择几倍速进行刻录，刻录机的实际刻录速度都只有2x 358
18.7.21 经典案例分析——DVD刻录机刻盘时，总在最后关头失败，出现“无效的指令字段，无法进行光盘一次刻录的结束动作”的错误提示，无法刻录成功 358
第19章 显卡故障维修 360
19.1 显卡维修预备知识 361
19.1.1 显示芯片 361
19.1.2 显存 361
19.1.3 RAM DAC（数／模转换器） 362
19.1.4 显卡BIOS 362
19.1.5 总线接口 362
19.1.6 输出接口 363
19.2 显卡接触不良故障一般解决方法 363
19.3 显卡驱动程序故障一般解决方法 363
19.4 显卡兼容性故障一般解决方法 364
19.5 动手实践 364
19.5.1 实践流程与方法 364
19.5.2 显卡常见故障诊断流程 365
19.5.3 实验：显卡不能正常使用，排除故障使之能正常使用 365
19.5.4 组织讨论 366
19.5.5 经典案例分析——新装双核电脑，开机无法启动，显示器黑屏，并发出1长2短的报警声 367
19.5.6 经典案例分析——长时间没用电脑后，开机显示器黑屏，电源指示灯亮，没有报警声 367
19.5.7 经典案例分析——新装双核电脑开机后显示器没有反应，电源指示灯亮，开机后电脑发出“嘀”一声响，好像有启动声音 368
19.5.8 经典案例分析——电脑经常发生无法开机的故障，开始重新安装硬件可以解决问题，但后来不行了 369
19.5.9 经典案例分析——电脑最近使用时频繁死机，无法正常使用 369
19.5.10 经典案例分析——电脑玩游戏时死机 370
19.5.11 经典案例分析——新装的双核电脑，在安装好系统后，显示颜色和分辨率不正常 371
19.5.12 经典案例分析——新装电脑玩3D游戏时，经常出现花屏，运行其他程序正常 372
19.5.13 经典案例分析——显卡超频后，电脑可以启动，但在运行游戏时经常发生死机或花屏 372
19.5.14 经典案例分析——电脑运行游戏时，提示显存太少 373
第20章 声卡与音箱故障维修 374
20.1 声卡与音箱维修预备知识 375
20.1.1 声卡的类型 375
20.1.2 声卡的接口 375
20.2 声音故障一般解决方法 376
20.2.1 声卡无声故障解决方法 376
20.2.2 声卡噪音故障解决方法 377
20.3 动手实践 377
20.3.1 实践流程与方法 377
20.3.2 声卡与音箱常见故障诊断流程 378
20.3.3 实验：声卡、音箱不能正常使用，排除故障使之能正常使用 378
20.3.4 组织讨论 379
20.3.5 经典案例分析——电脑安装PCI接口的声卡后，无法正常安装驱动程序 380
20.3.6 经典案例分析——重新安装操作系统，并安装声卡的驱动程序后，发现电脑不能发声 380
20.3.7 经典案例分析——电脑运行不正常，播放歌曲时经常出现蓝屏死机 381
20.3.8 经典案例分析——安装完操作系统后，声卡无法发声 382
20.3.9 经典案例分析——新装的双核电脑，运行正常，但播放MP3歌曲无声 383
20.3.10 经典案例分析——电脑声卡工作不正常 383
20.3.11 经典案例分析——新装双核电脑，使用麦克风无法录制声音 384
20.3.12 经典案例分析——电脑播放歌曲时有噪音 385
20.3.13 经典案例分析——电脑播放音乐时开始时有声音，不久便没声了 385
20.3.14 经典案例分析——5.1声道音箱只有4个音箱发声 386
20.3.15 经典案例分析——音箱在播放音乐时，发现一个喇叭声音大，一个喇叭声音小 387
20.3.16 经典案例分析——双核电脑播放音乐时，音箱会不定期地发出“噼哩叭啦”的噪音 387
20.3.17 经典案例分析——同时播放两个歌曲音乐时，系统会出现“指定的设备已经在使用中”错误提示 388
20.3.18 经典案例分析——4.1声道音箱，播放音乐不正常，只有高音，没有低音 389
20.3.19 经典案例分析——重音音箱开的时间长了就会“嗡…嗡…”不停地响 389
20.3.20 经典案例分析——2.1声道的音箱旋转音量旋钮有“霹雳啪啦”的噪音 390
20.3.21 经典案例分析——双核电脑使用2.1声道音箱播放MP3歌曲时只有单个声道有声 390
第21章 键盘与鼠标故障维修 392
21.1 键盘与鼠标维修预备知识 393
21.1.1 品牌 393
21.1.2 键盘 393
21.1.3 鼠标 394
21.2 光电鼠标常见故障一般解决方法 395
21.3 电脑检测不到鼠标、键盘故障一般解决方法 395
21.3.1 电脑检测不到鼠标故障解决方法 395
21.3.2 电脑检测不到键盘故障解决方法 396
21.4 键盘按键故障一般解决方法 396
21.5 动手实践 397
21.5.1 实践流程与方法 397
21.5.2 键盘与鼠标常见故障诊断流程 397
21.5.3 实验：键盘与鼠标不能正常使用，排除故障使之能正常使用 398
21.5.4 组织讨论 399
21.5.5 经典案例分析——开机启动系统后，发现鼠标无法使用 399
21.5.6 经典案例分析——光电鼠标有时能动有时不能动，时好时坏 400
21.5.7 经典案例分析——光电鼠标移动非常困难，无法正常使用 401
21.5.8 经典案例分析——光电鼠标只能上下移动，不能左右移动 401
21.5.9 经典案例分析——光电鼠标左键失灵，右键可以使用 402
21.5.10 经典案例分析——光电鼠标出现灵敏度下降，不听使唤的现象 403
21.5.11 经典案例分析——光电鼠标使用转接口接到电脑后，无法正常使用 403
21.5.12 经典案例分析——USB接口光电鼠标接在前置USB接口后无法正常使用 404
21.5.13 经典案例分析——更换USB接口光电鼠标后，鼠标无法正常使用 405
21.5.14 经典案例分析——电脑开机后无法启动，屏幕提示Keyboard error or no keyboard present 405
21.5.15 经典案例分析——键盘进水后，无法正常使用，开机键盘没有反应，指示灯不亮 406
21.5.16 经典案例分析——键盘中的回车键按下后，有时无法自动弹起 407
21.5.17 经典案例分析——键盘的按键不起作用，无法使用此键 407
21.5.18 经典案例分析——键盘出现连键现象，按一个键同时出现三个字母 408
21.5.19 经典案例分析——更换USB键盘后，无法使用，PS/2键盘使用正常 408
第22章 显示器故障维修 410
22.1 显示器维修预备知识 411
22.1.1 CRT显示器结构 411
22.1.2 LCD显示器结构 413
22.1.3 CRT显示器的工作原理 415
22.1.4 LCD显示器的工作原理 416
22.2 CRT显示器常见故障一般解决方法 416
22.2.1 CRT显示器维修安全准备 416
22.2.2 CRT显示器常见元器件好坏判断方法 416
22.2.3 行输出变压器好坏判断方法 419
22.2.4 CRT显示器开关电源故障一般解决方法（不通电，保险管烧坏） 419
22.2.5 CRT显示器行输出电路故障一般解决方法 420
22.2.6 CRT显示器无光栅，无图像故障一般解决方法 420
22.3 LCD显示器常见故障一般解决方法 421
22.3.1 LCD显示器开机无电源故障一般解决方法 421
22.3.2 LCD显示器开机无显示故障一般解决方法 421
22.3.3 LCD显示器显示不正常故障一般解决方法 422
22.4 动手实践 423
22.4.1 实践流程与方法 423
22.4.2 显示器常见故障诊断流程 423
22.4.3 LCD显示器测试方法 424
22.4.4 拆卸显像管 428
22.4.5 实验：显示器不能正常使用，排除故障使之能正常使用 429
22.4.6 组织讨论 429
22.4.7 经典案例分析——17寸显示器无法正常显示，开机后指示灯一直显示黄色，且手靠近显示屏无高压静电感觉 430
22.4.8 经典案例分析——显示器开机不显示，指示灯不亮，显示屏无光栅 430
22.4.9 经典案例分析——显示器开机无显示，指示灯不亮，且有“吱吱”响声 431
22.4.10 经典案例分析——显示器开机显示不正常，显示屏显示一条垂直亮线 431
22.4.11 经典案例分析——电脑工作正常，但显示器显示的颜色有些偏红 432
22.4.12 经典案例分析——显示屏显示的画面非常闪烁，看起来晃眼 433
22.4.13 经典案例分析——电脑开机后显示器无反应，电源指示灯亮闪烁，主机发出“嘀”的一声响 433
22.4.14 经典案例分析——显示器开机后显示的图像忽明忽暗，亮度不稳定 434
22.4.15 经典案例分析——显示器刚开机时，显示屏会剧烈抖动，过一会后就恢复正常 435
22.4.16 经典案例分析——显示器开机后发现显示的颜色不正常，图像的颜色缺蓝色 435
22.4.17 经典案例分析——显示器开机后发现显示的颜色不正常，图像的颜色中蓝色和绿色正常，但红色很淡 436
22.4.18 经典案例分析——液晶显示器开机后，电源指示灯亮，但屏幕上无任何显示 436
22.4.19 经典案例分析——液晶显示屏显示不正常，显示出的画面中出现多余的笔画 437
第23章 电源故障维修 438
23.1 电源维修预备知识 439
23.1.1 电源工作原理 439
23.1.2 电源标注意义 439
23.2 电源无直流电压输出故障一般解决方法 440
23.3 电源负载能力差故障一般解决方法 441
23.4 动手实践 441
23.4.1 实践流程与方法 441
23.4.2 电源常见故障诊断流程 441
23.4.3 实验：电源不能正常使用，排除故障使之能正常使用 442
23.4.4 组织讨论 443
23.4.5 经典案例分析——电脑经常出现无法正常开机的现象 444
23.4.6 经典案例分析——电脑启动不正常，自检到键盘就死机，重试几次也是如此 444
23.4.7 经典案例分析——电源功率不足引起的光驱不读盘 445
23.4.8 经典案例分析——电脑开机后无法正常启动，指示灯闪一下就灭 446
23.4.9 经典案例分析——电源问题导致电脑无法开机，指示灯不亮 446
23.4.10 经典案例分析——电脑开机后，无法正常启动，指示灯不亮 447
第24章 打印机故障维修 448
24.1 打印机维修预备知识 449
24.1.1 针式打印机的结构 449
24.1.2 针式打印机的工作原理 453
24.1.3 喷墨打印机的结构 454
24.1.4 喷墨打印机的工作原理 457
24.1.5 激光打印机的结构 458
24.1.6 激光打印机的工作原理 461
24.2 打印机故障分类及处理步骤 464
24.2.1 打印机故障分类 464
24.2.2 打印机故障处理步骤 466
24.3 打印机故障维修常用方法 467
24.3.1 自检打印法 467
24.3.2 观察法 467
24.3.3 替代法 467
24.3.4 十六进制打印法 467
24.3.5 面板法 468
24.3.6 震动法 468
24.3.7 原理分析法 468
24.3.8 分割法 468
24.3.9 测试法 469
24.3.10 插拔更换法 469
24.3.11 程序诊断法 469
24.4 针式打印机故障一般解决方法 469
24.4.1 针式打印机不开机故障维修 469
24.4.2 针式打印机进纸不良故障维修 470
24.4.3 针式打印机打印缺笔画故障维修 472
24.5 喷墨打印机故障一般解决方法 473
24.5.1 喷墨打印机打开电源开关无反应，且指示灯不亮故障维修 473
24.5.2 字车运行异常（打印错位）故障维修 474
24.5.3 喷墨打印机走纸异常故障维修 476
24.6 激光打印机故障一般解决方法 477
24.6.1 激光打印机不开机故障检修 477
24.6.2 激光打印机手动进纸或通用纸盒进纸部分卡纸故障检修 478
24.6.3 激光打印机打印污渍故障检修 479
24.7 动手实践 480
24.7.1 实践流程与方法 480
24.7.2 打印机常见故障诊断流程 480
24.7.3 实验：打印机不能正常使用，排除故障使之能正常使用 484
24.7.4 组织讨论 484
24.7.5 经典案例分析——Epson LQ-1600K针式打印机，使用过程中自动停机，不能开机 485
24.7.6 经典案例分析——打印机开机后，无纸情况下缺纸灯不亮 485
24.7.7 经典案例分析——Epson LQ-1600KⅡ针式打印机，在打印过程中，字车移动时有异常响声 486
24.7.8 经典案例分析——Epson LQ-1600KⅢ针式打印机，开机打印时，打印头在打印，但不进纸 487
24.7.9 经典案例分析——Epson LQ-1600KⅢ针式打印机，打印表格时竖线不齐 487
24.7.10 经典案例分析——Epson LQ-1600KⅢ针式打印机，打印时打印的文字颜色很浅 488
24.7.11 经典案例分析——STAR AR-3200＋针式打印机，能正常进纸，但不能正常退纸 489
24.7.12 经典案例分析——STAR AR-3200＋针式打印机，打印时缺笔画 489
24.7.13 经典案例分析——STAR AR-3200Ⅱ针式打印机，打印时字车移动异常，有时字车会停止不动 490
24.7.14 经典案例分析——STAR CR-3240针式打印机，打印出的字符缺点少横，且打印机机壳有时还导电 490
24.7.15 经典案例分析——Epson C41喷墨打印机，打开电源后，打印头发出“哒…哒…哒……”的声音，打印头不能复位 491
24.7.16 经典案例分析——Epson 830喷墨打印机，打印时墨尽灯亮，更换新墨盒后，开机面板上的“彩色墨尽”灯亮 492
24.7.17 经典案例分析——佳能BJ330打印机，开机后，缺墨／缺纸灯闪个不停，无法自检，不能进纸和退纸 492
24.7.18 经典案例分析——Epson 720喷墨打印机开机后打印头字车向左移动到最左边，在撞击字车驱动电机后才停下 493
24.7.19 经典案例分析——Epson 830喷墨打印机，打印不出内容，打印后内容空白 493
24.7.20 经典案例分析——佳能BJC-2000SP喷墨打印机，打印时发出“咔咔”声 494
24.7.21 经典案例分析——HP Deskjet D2368打印机，开机不自检，且不认墨盒 494
24.7.22 经典案例分析——HP Deskjet D4168喷墨打印机开机后，电源指示灯时灭时亮，有时在闪烁 495
24.7.23 经典案例分析——Epson C41喷墨打印机打印时，打出空白页 496
24.7.24 经典案例分析——PHOTO 2100喷墨打印机，在打印图片时， 图像偏色很严重，但打印的过程完全正常 496
24.7.25 经典案例分析——HP Deskjet 695喷墨打印机，打印出的图文偏淡 497
24.7.26 经典案例分析——HP 6L激光打印机开机后，控制面板的错误指示灯亮，打印机无反应 497
24.7.27 经典案例分析——HP 1000激光打印机打印质量差，出现黑条 498
24.7.28 经典案例分析——HP 2100激光打印机接通电源后，打印机没有任何反应，控制面板上的指示灯都亮 499
24.7.29 经典案例分析——HP Laserjet 1020激光打印机，打印出的图像颜色太浅 499
24.7.30 经典案例分析——HP Laserjet 1160激光打印机，打印出的文件有较严重底灰 500
24.7.31 经典案例分析——Epson EPL-2180激光打印机，打印出的文件出现纵向条纹 500
24.7.32 经典案例分析——Epson EPL-N1210激光打印机，打印出的文档字迹一边清晰、一边模糊 501
24.7.33 经典案例分析——联想LJ 2210P型激光打印机，打印页面上有墨粉撒落并沾在纸上 502
24.7.34 经典案例分析——HP Laserjet 1018激光打印机，打印时卡纸 502
24.7.35 经典案例分析——Epson EPL N2500激光打印机，打印不出图文，输出空白纸 503