第一章 现在的出口环境 1
一、宏观经济在发生巨大变化 7
二、消费在发生变化 8
三、销售渠道在发生巨大变化 10
四、企业的赢利方式在发生变化 12
五、技术对商业的影响 14
总结：现在不比以前的环境更差 17
第二章 出口营销关键成功因素 19
一、出口营销成功的关键 20
二、一般企业成功的关键 25
三、关键成功因素的形成背景分析 31
四、优化我们的出口关键成功因素 35
第三章 出口企业的策略选择 41
一、针对提高领导人素质和能力的策略选择 42
二、针对市场推广的策略选择 44
三、针对产品改进和研发能力的策略选择 48
四、针对产品竞争力和价格的策略选择 53
五、提高客户服务水平的策略选择 56
六、针对市场规划和客户管理的策略选择 59
七、针对整体运营的策略选择 69
八、针对部门经理的策略选择 79
九、针对客户沟通能力的策略选择 81
十、针对信息情报的策略选择 82
第四章 AIDA：销售漏斗策略 87
第五章 USP：独特卖点策略 93
一、什么是USP 94
二、如何发现独特卖点 97
三、如何创造独特卖点 103
四、如何运用独特卖点 107
五、把独特卖点当作企业战略 110
第六章 互联网策略 115
一、发现和重视互联网 116
二、发挥互联网的价值 123
第七章 如何制定年度营销计划 127
一、年度营销计划的作用 128
二、年度营销计划主要包括哪些内容 130
三、制定年度营销计划的难点 151
总结 154
第八章 销售与团队管理 155
一、客户与销售机会管理方法 159
二、业务员与销售活动管理方法 171
三、团队管理方法 176
附录 全球最大的250家零售企业 181