谈判圣经——终极谈判策略谈判圣经与圣经谈判——关于这本书 1
第一章 了解谈判 1
谈判寻求双赢 3
谈判要科学与艺术兼顾 9
成功的谈判者三要件 13
第二章 谈判发生的条件 17
僵局，谈判之钥 19
小题大做制造僵局 23
结盟使弱者反成强者 29
强者如何反击 35
只靠一方无法解决僵局 41
谈判的吸引力 43
了解对方的“需”与“惧” 51
第三章 你是强者还是弱者 55
惩罚对方的能力 57
承受惩罚的能力 61
法理站在哪一边 65
时间站在哪一边 67
造成事实耍赖到底 69
操纵对方的认知 71
运用“报酬”妙处不尽 73
信息的战争 77
十种权力，十种战术 79
第四章 如何准备谈判 85
决定自己到底要什么 87
决定哪些人上谈判桌 91
黑脸白脸好配套 95
知法识法更胜一筹 97
议程排列巧妙尽在其中 101
选择合宜的谈判时间 107
第五章 谈判与情报 111
怎样搜集情报 113
小心情报也有盲点 119
切莫误判肢体语言 125
叫停的技巧 129
如何“给”人家情报 131
选择“说谎”不如选择“沉默” 137
第六章 让步的艺术 141
底线在哪里 143
让步也要讲技巧 151
出其不意地主动让步 155
第七章 锁住自己 161
锁住自己守住阵势 163
伤害自己也是战术 167
小心使用“抽象议题” 175
突破“双锁”僵局 179
第八章 谈判战术的原则 183
洞悉谈判的最高原则 185
提高对方对“远景”的期待 191
黑脸为什么叫停 197
收尾的技巧 201
第九章 推动谈判与结束谈判 209
推拉之间完成谈判 211
不同的收尾法 215
透视谈判者的个性类型 219
强者的最后让步 225
第十章 谈判与文化 231
文化影响谈判行为 233
参考国外研究 237
国外范例未必适合移植 241
各国人谈判行为互异 249
中国人的谈判模式 255
四种途径与态度 259