序章 市场营销的概念 1
对市场营销这一概念的掌握 3
是什么让市场营销发生了变化 5
公司的成长与市场营销 9
第一章 市场营销战略 15
市场营销战略的基本知识 17
针对消费者（市场参加者）的营销战略 18
应对竞争的市场营销战略 31
第二章 购买诱导 37
如何掌握购买诱导的方法 39
第三章 市场营销调查 49
市场营销调查的基础知识 51
如何进行市场营销调查 57
第四章 商品开发 65
如何理解商品这一概念 67
商品概念的具体化 69
商品开发的基本要点 73
第五章 渠道 79
关于流通渠道的基础知识 81
制定渠道战略的要点 86
构筑销售渠道的要点 91
第六章 沟通 95
广告的基础知识 97
广告／沟通战略的要点 98
市场营销信息的传播 102
促销的基础知识 107
派发样品的方法 109
销售活动的实施要点 114
第七章 品牌 123
品牌的基础知识 125
品牌营销的实施流程 132
第八章 CRM 139
CRM基础知识 141
CRM的实施要点 148
附录 市场营销实践要点 155
结束语 169
译者跋 171