第一章 展示自我 1
敢于和善于表现自己的才能与信心 1
千万不要疏远领导 3
善于向上司请教 6
懂得巧进忠言 7
把自己的长处大胆地说出来 9
推销你的潜能 11
不要自吹自擂、自相矛盾 13
做好求职面试的自我推销 17
不妨搞一点体面的小骗局 19
要抑制自我优越感 21
面对异议，成功推销你的主意 22
发挥自如，博取对方好感 24
第二章 激励他人 26
要善于凝聚人心 26
奖惩兼顾 27
激发对方的热情 29
第三章 察言观色 32
学会察言观色看清意图 32
善于从他人的性格出发 33
察言观色要从细节处人手 34
求人请托巧开口 36
知彼知己，百求百应 38
借“风”上青云 39
求人要有不卑不亢的态度 42
软磨硬泡最有效 43
把握求领导办私事的分寸 45
求人切忌脚踩多只船 47
不要“有事有人，无事无人” 48
第四章 能说会道 51
见什么人说什么话 51
学会适当地赞美 53
把话说到对方心坎上 56
要善于打破冷场 58
说话要注意一些忌讳 60
用真诚的赞美激励他人 61
独辟蹊径，技高一筹 63
赞扬要适度，不可浮夸 65
说恭维话，让人产生满足感 66
恭维要有诚意 68
恭维不能鹦鹉学舌，人云亦云 71
第五章 寻找关系 73
善于利用关系资源 73
攀关系是门大学问 75
营造良好的关系网 76
用应酬做人际交往的纽带 78
若即若离，莫疏莫呢 80
密切联系“群众” 81
借亲戚邻居关系好办事 82
取长补短广交友 84
常联络，常沟通 86
两种朋友不可交 89
第六章 先“礼”后事 91
办事需重“礼”节 91
“送礼”是一种交际艺术 92
学会“送礼”这门心理学 96
礼多不打人 99
把握送礼的时机 100
送礼应遵循的原则 100
选送合宜的礼品 102
在特别的时期送特别的礼 104
学会送礼技巧 106
要熟悉送礼的对象 108
送礼要“师出有名” 109
企业公关送礼的技巧 111
礼要送在平时 113
小气人“充大方”的学问 114
向领导送礼要恰当 115
第七章 搭起“兴趣桥” 118
培养与对方相同的兴趣 118
留心对方不为人所知的爱好 119
第八章 从感情入手 121
巧用人情 团结他人 121
巧妙地进行感情投资 122
学会用亲情打动对方 124
感情投资，一本万利 125
第九章 “攻心”为上 127
维护他人的自尊心 127
巧妙使用激将法 128
抓住时机运用暗示 131
第十章 言而有信 133
通过小事树诚信形象 133
失信于人智者不为 135
学会靠信誉打天下 136
第十一章 维护好人缘 138
用真诚感动对方 138
必要时放下自己的架子 139
克制自己维护人缘 141
培养自己的结交意识 142
与每个顾客都成为朋友 143
适时扩大交际范围 146
利用关系找关系 149
成为情报丰富的推销员 151
多结交比自己优秀的人 152
获得大老板的支持 154
与富人打交道的心态 155
第十二章 微笑先行 158
微笑是办事的开心锁 158
微笑是办事的润滑剂 159
良好的办事气氛离不开微笑 161
第十三章 放人一马 165
使人畏不如使人愧 165
宽以待人轻松办事 166
得饶人处且饶人 168
第十四章 求得同情 171
关键时刻以情感人 171
展现弱势 激发对方的责任感 173
情急之时 膝盖要软 175
第十五章 不要得罪小人 177
认清什么是小人 177
待小人要宽 防小人要严 178
把小人变“贵人” 180
对小人要加倍提防 181
以君子之腹度小人之心 184
姜太公识小人秘法 186
透视小人的内心世界 188
最常见的六类小人 190
吃透“明暗有别”者的学问 191
身在狼群不可大意 193
切勿借侮辱小人表现清高 196
适应小人，暗箭不伤 197
第十六章 “包装”自己 200
借力自我推销 200
为实现目标而造势 202
学会“打肿脸充胖子” 204
第十七章 赢得对方认同 206
友善比攻击更让人信服 206
巧妙地让对方认同你的想法 209
做到使对方心服口服 211
第十八章 将计就计 214
巧用“以子之矛攻子之盾” 214
顺水推舟是好办法 216
摆正自己和别人的关系 217
做人的技巧比做事的技巧更重要 218
从内心对自己做些修正 219
善于让步是建立良好人际关系的法宝 221
不必追求无益的个人“胜利” 222
努力做到“三思而后言” 223
不必忙着为自己解释 225
扮成“恶人”的形象好办事 226
以感激的态度对待指责你的人 228
直截了当地去道歉 229
要善于用小的损失换取大的利益 231
吃亏有时是无法避免的 232
克服爱占小便宜的不良心态和行为 233
第十九章 寻找良机 235
时机恰当易成事 235
寻找机会需做好准备 236
机会需要自己去捕捉 238
做第一个吃螃蟹的人 240
机遇与成功 242
机遇是金 243
机遇偏爱有准备的头脑 244
机遇属于敢冒风险者 245
机遇的掌握力 247
机遇的决断力 248
机遇的3个特性 249
掌握机遇的3个方法 251
第二十章 懂得礼仪 253
着装礼仪是关键 253
面部表情是桥梁 255
见面握手三分情 256
良好的仪态可博得好感 258
读懂新工作单位 260
办公室日常礼仪 263
同事之间的礼仪 265
若即若离最相宜 267
避免影响同事关系的言行 270
与上司相处的礼仪 273
为人上司的做法 276
礼尚往来，心眼要灵活 278
辞职也要讲礼数 280
第二十一章 借他言表我愿巧借他言以虚换实 283
引导他人说出自己的意愿 284
第二十二章 自身要正 287
仁义胜雄兵 287
己所不欲勿施于人 289
善于容忍他人 291
一切矛盾从自己化起 293
第二十三章 走为上策 296
学会把握“走”的时机 296
退一步海阔天空 297
“逃跑”也要讲策略 299
第二十四章 借鸡生蛋 301
善于让别人帮助自己 301
“借鸡生蛋”的方法 302
借助他人莫心急 305
第二十五章 找出突破口 308
抓住解决问题的关键 308
从对方感兴趣的地方入手 309
抓住对方弱点将事办成 310
第二十六章 随机应变 312
心眼活好办事 312
学会红脸白脸集一脸 314
到什么山头唱什么歌 316
做事要因人而变 319
做事要因事而变 321
做事要因势而变 323
做事要因境而变 325
第二十七章 善装糊涂 327
“糊涂”的人往往最精明 327
该含糊的就不要明白 328
敷衍是对他人最好的回答 330
装作不知道办事更奇妙 331
第二十八章 懂得迂回 334
换个角度思考 334
善于巧言迂回 335
学会转个弯儿说“不” 337