第一章 国外体育场馆经营管理概况 1
国外体育场馆的融资 2
一、国外体育场馆融资方式 2
二、悉尼奥运会场馆的融资方案介绍 3
三、英国基础设施投融资中的PPP模式 5
国外体育场馆的赛事运营管理 8
一、风险管理 8
二、票务管理 13
三、商品销售与服务管理 17
四、紧急救助与疏散 20
国外体育场馆的赛后利用 25
一、近几届奥运会场馆赛后利用的经验与教训 25
二、国外商业运营体制下体育场馆的赛后利用 29
第二章 体育场地设施的规划与建设 33
认识城市公共体育设施 33
一、城市公共体育设施规划与建设的有关规定 33
二、城市公共体育设施的选址要求 37
学校体育场地设施的规划与布局 38
一、学校体育场地的规划 38
二、学校体育场地的布局 42
社区体育设施的规划与建设 45
一、社区体育设施的类型与配置要求 45
二、健身路径的建设规划原则 49
体育场地的规划 51
一、田径场地规划 51
二、篮球场地规划 57
三、排球场地规划 59
四、足球场地规划 61
五、乒乓球场地规划 63
六、羽毛球场地规划 64
七、网球场地规划 64
八、武术场地规划 66
九、门球场地规划 66
十、轮滑（旱冰）场地规划 67
第三章 体育场馆服务标准 69
标准与体育标准 69
一、标准与标准化基本知识 69
二、什么是体育标准 75
体育服务与体育场馆服务 77
一、体育服务的标准化 77
二、体育服务产品的基本形态 80
三、体育场馆服务标准 82
现行体育场馆服务标准 83
一、体育场所开放条件与技术要求系列标准 84
二、体育场所等级划分系列标准 85
三、体育标准的实施 85
第四章 体育场馆风险管理 91
认识风险管理 91
一、什么是风险 91
二、风险管理的过程 93
三、风险管理的方法 96
体育场馆运营过程中的风险管理 101
一、体育场馆运营过程中的风险识别 101
二、体育场馆运营过程中的风险评估 103
三、体育场馆运营过程中的风险应对措施 104
四、我国体育场（馆）风险管理现状分析与面临的主要问题 106
降低体育场馆管理风险的主要策略 109
一、设施过失与免责处理 109
二、球场暴力与有效控制 114
三、医疗处理与紧急救治 118
第五章 体育场馆信息化管理 122
认识信息化管理 122
一、体育场馆信息与信息化 122
二、体育场馆信息化管理 126
体育场馆信息化技术及产品 129
一、体育场馆计算机网路 129
二、体育场馆内部业务管理信息化 133
三、体育场馆商务信息化 146
体育场馆信息化规划 153
一、体育场馆信息化规划 153
二、体育场馆信息化需求分析 157
体育场馆信息化实施 160
一、体育场馆信息化实施 160
二、体育场馆信息化项目管理 163
案例一 南京奥体中心总体规划设计 167
案例二 雅典奥运会的信息管理 173
参考文献 178