第一册 1
第一篇 企业管理理论 1
第一章 绪论 1
第一节 企业的经营理论 1
1．现代化企业的导向 1
2．经营企业的三大要务 3
3．经营哲学 5
4．均衡的经营策略 7
5．经营管理有因果关系吗？ 9
6．企业的制度化-追求经营的绩效 11
7．管制制度-企业的准绳 14
8．企业的分类 17
9．企业资源知多少 19
10．竞争与合作 21
11．合并经营与政府角色 24
12．纵横全球-多国性企业 26
13．投资海外-多国籍企业的经营 31
14．企业的法律-管理规章 40
15．企业管理规章的效力 44
16．经营策略宜书面化 45
17．管理规章订立与修废 47
18．如何运用管理报表 50
19．取之于社会，用之于社会-企业的社会责任 52
20．企业的人性化-建立良好的公共关系 58
21．公共关系对业绩的影响 59
22．劳资合一增加公司发展的阻力 61
23．以为借镜-美国中小企业经营不善的原因 63
24．经济低度成长时期中小企业经营的法则 65
25．家族式企业管理的现代化 67
第二节 管理哲学的探讨 69
1．现代企业管理的特征-革新求进 69
2．管理的功能-达成组织目标 74
3．企业的原动力-管理与领导 78
4．管理哲学的探讨 84
5．中外管理哲学的探讨 87
6．中外管理哲学的比较 89
7．权变方法论 91
8．培育管理人才-企管教育的特性 94
9．避免重蹈失败的复辙-学习曲线在管理上的应用 97
第三节 管理的新趋势 102
1．未来企业管理的挑战 102
2．管理新趋势 104
3．参考美日二国的企管方式 121
4．管理科学新观念-系统管理 123
5．行为科学对传统管理的革新 126
6．组织的新理论-超Y理论 129
第四节 企业化的要件 132
1．何谓事业经营企业化 132
2．企业化第一要件-现代管理知识 134
3．企业化第二要件-整体化管理制度 137
4．企业化第三要件-理智化决策过程 139
5．企业化第四要件-合理经营目标的设定 141
6．企业化第五要件-有效行动方案及控制制度 143
第二章 计划 146
第一节 企划的要义 146
1．企划新趋势 146
2．企划的重要层面 148
3．策划-针对未来所作的决策 151
4．规划-影响重要决策的连续过程 157
5．规划与控制-对于管理功能的一种新看法 159
6．面临多变时代的权变规划 162
7．内外並重的规划术 166
8．战略计划系统-将计划活动有系统的组织和配合 168
9．企业计划的可行性分析 171
第二节 PPBS 173
1．企业的长久之计-企划预算制度PPBS 173
2．专案计划和预算制度 175
第三节 整体规划 180
1．整体计划-针对未来、概括全体、绵延不断的管理过程 180
2．兼具效率与效向-整体规划的观念模型哲学 183
3．集体规划-加强公司的团队精神 204
4．企业整体计划的真义 208
5．长期计划-企业未来的目标及发展方向 211
6．完成长期目标的具体计划-整体规划 217
第四节 线型规划 228
1．资源的调配分析-线型规划 228
第三章 组织 239
第一节 原理 239
1．发挥团队精神-组织的原理 239
2．组织设计原则 242
3．产业的结构分析 263
4．对于组织结构的探讨 266
5．慎重选择公司的经营规模 272
6．大规模组织的运用 274
7．如何扩大产业规模 281
8．组织变革的管理 283
9．减量经营的策略与其诊断 296
10．实例研讨组织的计划与改善 300
11．工业工程师在组织改革中的工作 311
第二节 类型 313
1．各式各样的组织型态 313
2．功能型组织、任务型组织的探讨 316
3．专案计划组织型态的选择 319
4．组织内直线与幕僚的关系 325
5．变道命令系统-矩阵式组织的缺点与防患 331
第三节 沟通与联系 336
1．上司与部属间不断回旋的过程-沟通 336
2．加强内部联系，促成意见沟通 339
3．组织间的意见交流 345
4．大规模组织的内部联系 349
5．启发员工的创造力-创造性的组织气候 355
第四章 用人 357
1．企业要的是健谈者或领导者 357
2．得人者昌，失人者亡-选拔合适的人才 360
3．企业的尖兵-销售人员的选用 364
4．用人的方法-人力发展而非事务指导 367
5．谈中层干部的流动 369
6．降低员工流动的治本之道-培养员工信心 371
7．工厂人事管理 372
8．用才尚需养才-中、低阶层经理人员的管理 375
9．企业的幕后英雄-幕僚人员 377
10．企业人员管理训练的趋势 380
11．管制业务人员的费用-不可失之太严或太宽 383
第五章 领导 388
1．激发员工潜能-发挥统御的功能 388
2．权变式的领导术 390
3．领导个案研究 393
4．减轻主管负担，训练员工能力-授权 400
5．适当的授权-任务式的命令 404
6．授权是艺术也是科学 406
第六章 控制 408
1．管理控制-有效执行组织策略的必备工具 408
第七章 经营管理者 412
第一节 任务及工作 412
1．企业的总指挥-经营者 412
2．经营者的工作-指导企业的活动 416
3．经营者的任务-接受未来的挑战 421
4．身负重任-主管的任务及基本能力 424
5．高级主管的工作重点 427
6．高阶管理者的任务 429
7．管理者必备的技能 444
8．高阶层经营工作之新趋势 446
9．成功的管理人员 449
10．主管人员需知-如何才是-个成功的领导人 451
11．经理人员的职责 455
12．「经理人的职责」新论 462
13．经理在公司中所扮演的角色 464
14．分身有术-经理需扮演的十个角色 466
第二节 管理的要领 469
1．管理的诀窍 469
2．增进管理技能的八个技巧 473
3．掌握组织气候，引发员工工作动机 475
4．集思广益-建议改善制度 479
5．处理企业内非正式沟通-传言的秘诀 482
6．激发员工创造力-以发同取代命令 484
7．争取信赖-主动和部属合作 486
8．有效的运用小报告 489
9．帮助员工解决难题-认识员工的心理挫折 491
10．指导部下成功的法则-请多了解您的部属 494
11．人群关系-研究人在工作中的行为 499
12．女性员工的管理-分析其心理和特性 507
13．女性员工的管理才能 508
14．使员工全神灌注于工作-参与权 510
第三节 自我发展 514
1．了解你的领导方式-极权？放任？民主？ 514
2．应用管理座标衡量您的管理方式 518
3．您是那一种类型的领导者 521
4．您是不是成熟的管理者 523
5．测验一下您是否夠格当经理？ 525
6．企业主管如何设定经营目标 528
7．知己知彼，以求和谐相处-人际交往的分析 535
8．寸金寸阴-支配时间的方法 545
9．时间管理 548
10．日理万机-老板需要有优越的记忆力 550
11．主管需要有丰富的创造力 555
12．您是一位有创造力的主管吗！ 557
13．启发创造力的步骤 562
14．企业家的信条-批评是为建设铺路 564
15．经理人应抛弃优越感 568
16．主管的庸妒症 570
17．灵活运用办事方法 572
18．高阶经理应否担任实际作业 575
19．主管切忌事必躬亲 576
20．人群关系实验室T Group-帮助您了解部属的需要 578
21．如何推销自己 580
22．婚姻与事业 583
23．克服变迁的恐惧感-勇于面对现实 585
24．安享余年-如何安排退休计划 587
25．经理人自我发展方案 589
26．如何订立管理发展方案 594
第二篇 企业管理功能及技巧 599
第一章 目标管理 599
1．企业的导航——目标体系的设定 599
2．目标至上——目标管理的理论及实行 602
3．经由目标纲设定目标 616
4．建立目标体系的原则 620
5．目标管理与预算合一 625
6．目标管理应于组织发展相互为用 627
7．合作的目标管理 629
8．目标管理推行的困难 634
9．目标管理的先天不足 638
10．流于形式的目标管理 641
11．目标管理能在八十年代盛行吗？ 643
第二章 系统分析 646
1．系统的类别及特性 646
2．系统分析的特性与进行程序 649
3．系统分析如何应用于研究发展 653
第三章 管理资讯系统 658
1．提供管理当局所需的知识、资讯情报 658
2．管理资讯系统的设计 662
3．系统设计→计划控制→完善的管理资讯系统 665
4．管理阶层的利器——电脑 674
5．电脑在企业经营管理上的应用 679
6．电脑在生产管制上的经济效益 681
7．电脑在生产管制的应用 683
8．电脑应用于系统分析及设计 685
9．电脑统计品质管制系统 708
10．分散制电脑作业 711
11．电脑分时作业与远地成批作业 713
12．如何踏出「电脑化」的第一步 716
13．电算模拟——人力规划 718
14．员工技能资料的储存 723
第四章 决策分析 724
1．决策分析的重要性 724
2．选择最正确的决策——科学的决策过程 726
3．制定决策之道 728
4．帮助您下决策——系统模拟 731
5．群策群力——决策群 734
6．化复杂为简单的决策方法——多阶段决策程序 736
7．投资决策的经济分析方法 739
8．统计检定与曲线配合 743
9．战略性决策 747
10．商场如战场——竞赛与竞争策略 750
第五章 价值分析 771
1．生产力提高与利润的保证——价值分析 771
2．价值分析——获得高价值产品和降低成本的技术 776
3．如何使设计部门大幅降低成本—价值分析的应用 782
4．价值工程——追求产品的物美价廉 788
5．价值工程——消除不必要的成本和过剩的品质 798
第六章 各种分析方法 815
1．相关分析——由已知预测未来 815
2．一分努力可达八分效果的分析方法——ABC分析法 819
3．由投入到产出——程序分析 826
4．内部诊断与财务分析的工具——平衡分析 832
第七章 企业诊断 838
1．了解现况、策划未来——企业诊断 838
2．维持企业成长的健康——成长力衰退症之诊断与治疗 844
3．自我检讨——企业衰败的四类特征 849
4．台湾企业经营的病态分析 856
5．检讨得失——企业管理要素的评价 858
6．经营绩效的评价 863
7．存量管制的绩效评价 868
8．管理顾问的功能 871
9．管理顾问的运用与滥用 874
10．有病自己医——企业的内部顾问 876
第八章 预测分析 878
1．经营计划的指标——预测资料 878
2．预测分析——主观估计的方法 886
3．做预测时应参考的因素 891
4．线型规划在人力预测的应用 898
第九章 计划评核术 900
1．计划后实施前的工作重心——计划评核术 900
2．计划评核技术的应用 913
3．学习PERT 速成法 929
第十章 无缺点计划 933
1．不容许错误的发生——无缺点计划 933
第十一章 有效的管理方法 943
1．变动管理——开发中国家的企业经营之道 943
2．零基管理方法 945
3．美国最新盛行的风险管理 947
4．危机管理 950
5．专案管理 952
6．专案分析与管制制度 956