第1堂 魅力课——无形胜有形的力量 2
蚂蚁选新王——身先士卒才能感染他人 2
学走路的螃蟹——自身的表率最具说服力 3
一次高难度的考试——气度决定你的高度 4
井植家的园艺师傅——非凡的胆量才能成就非凡的事业 6
鹦鹉的标价——要团结比自己更强的力量 7
宰相谢安的定力——沉着冷静方能让人望而生畏 8
外出的小和尚——以一颗宽容之心待人 9
后院里的石头——保持一种积极向上心态 10
张良捡鞋——善于隐藏自己的锋芒 11
公鸡与凤凰——不要太标榜自己 13
巫婆的要求——坚守诺言，言行一致 14
韩信活捉李左车——把自己放在一个虚心学习的位置上 16
幸好没有打退堂鼓——坦然面对困难和挫折 17
曹操的胸襟——敢于承担自己的错误 19
第2堂 决策课——成败在于一念之间 22
明天就去百老汇——最好的决策就是现在开始 22
石油危机——决策要果断和及时 24
钢铁大王卡内基——独具慧眼把握先机 25
猫喜欢老鼠——盲目地制定决策不如不决策 27
班超制鄯——决策贵在先发制人 28
手表与草帽——抓住问题的关键 30
三名员工的考核——学会用敏锐的目光去洞察市场 31
聪明的猫——别让欺骗术引导你做出错误的决策 33
撑破肚皮的青蛙——理智的决策才是最有效的决策 34
孙冕的劝导——别被一时的利益蒙蔽眼睛 35
让齐国收割麦子——牺牲一些眼前利益未必是坏事 36
狮子的决定——决策不能想当然简单了事 37
枣树的悲剧——什么事情都是需要耐心等待的 38
拍案独断的林肯——决策是不能由多数人来做出的 39
父子卖驴——要采纳科学而实用的建议与意见 40
“残疾”的西服——要符合企业的实际情况 42
小桃树的悲剧——不能前怕狼后怕虎 43
被误会的狗——领导者最忌讳的就是冲动 45
缺少一个马掌——确保每一个地方都完美无缺 46
美孚公司的友好服务——将对方的优势化为自身效仿的标杆 48
寻找祈仙台的琴师——做任何事情都没有捷径可走 49
第3堂 制度课——有规矩才能成方圆 52
分配汤面的方法——建立一个良好的分配制度 52
寻找金山的海马——要有明确的目标管理机制 53
不拉马的士兵——制度要及时得到调整 54
科学态度效率高——管理制度要符合客观实际 55
6件最重要的事——没有良好的时间管理就不会有效率的产生 57
松下的处罚——制度面前人人平等 58
地主家收麦子——任何制度都需要不断地创新 59
齐威王的治国方针——不可缺少“信赏必罚”制度 60
运送犯人——用法律来约束制度 62
问题的关键——完善的组织结构制度 63
阿喀流斯的死因——细微的弱点导致全局的崩溃 64
车间主任的失误——必不可少的惩罚制度 65
没有回家的猴子——把以人为本作为管理的核心 66
灵活的上下班——制度要尊重个人权益 68
100％的合格——与执行者的利益建立关联 69
使者到来的原因——制度需要公平做保障 70
懒驴的把戏——及时为相关的管理制度制定补充规定 71
三联公司的赔款——制定落实规范员工行为的规章制度 73
水渠的管理——安全有效的内部控制制度 74
不断膨胀的公司——保持事物的简单化 75
被破格提拔后——逐级“晋升”原则 76
相反的结果——科学合理的评价体系 77
关不住袋鼠的原因——有了制度别忘了考核 78
被开除的老员工——制度也应融入感情因素 79
真正的将军——保证制度的威信度 81
第4堂 用人课——找到合适的人，摆在合适的位置丑陋的庞统——人不可貌相 84
年仅十八岁的丞相——唯才是用、不拘资历 85
慧眼识人才——具备发现人才的眼光 87
拿破仑的原则——大胆提拔有真才实干的年轻人 88
小老鼠救了大老虎——每个人都有可能成为你的功臣 89
宽心的用人——用人要有雅量 90
大跌眼镜的录用——给员工一个机会，给自己一个机会 91
山夫——别戴着有色眼镜去任命一个人 93
大度的林肯——懂得利用“刺头”员工身上的“马蝇” 94
废除“逐客令”——兼容并包，广采博纳 95
神偷夜袭齐军——“逊色”的员工也会有一技之长 96
不要让豹子去捉老鼠——人尽其才，物尽其用 98
小白兔的朋友们——学会识别形形色色的员工 99
有裂缝的木桶——弱点也自有其美丽之处 101
施展的能力——用人一定不能拘泥于条条框框 103
涨价的草编——寻找真正热爱自己工作的人 104
公鸡和天鹅——别埋没你身边的人才 105
是金子总会发光——要真正去了解一个员工 106
解雇——不仅要知人善任，还要知人善免 108
及时清除烂苹果——害群之马必须被开除 109
第5堂 团队课——抓好团队就成功了一大半 112
如何折断筷子——团队作战永远胜于单枪匹马 112
乌龟脱险——要懂得顾全大局 113
猴子取食——每一个人都是执行者，而非旁观者 115
左手和右手——要适时给员工提供一些合作的机会 116
热量——团队需要不同的声音 117
三只偷油吃的老鼠——建立一个共同的利益目标 119
一场营救行动——培养员工之间的协作意识 120
一道面试选择题——自私自利的员工是不可靠的 121
蔺相如和廉颇——要把有才能的人都团结起来 123
诚待他人的刘秀——“法治”、“情治”都需要 125
螺丝刀头和螺丝刀把——要纠正“个人英雄主义” 127
捣乱的学生——避免产生束缚员工发展的因素 128
成功的奥秘——不能让团队的员工只关注自己个人的工作 130
蜜蜂的采蜜比赛——会激发所有员工的团队精神 131
一块不平等的金币——让员工的投入与其所获相等 132
聪明的团长——不能一概而论，要会分别对待 134
雪中的老羚羊——让每一个成员充分地信任自己的伙伴 135
伟大的老狼——注意培养员工的奉献和牺牲精神 137
聪明的商人——不能忽视管理艺术中的公平性 138
公司就是我的家——让团队有家庭的温暖 140
野狼勇斗大象——让每个员工都明确自己的岗位职责 141
第6堂 沟通课——没有沟通，就没有管理 144
老买票的非洲人——沟通的前提是尊重 144
沉默的纸条——不同的沟通渠道传递不同的信息 145
寻找真心话——学会放下领导的架子 146
巧辨金人——多倾听来自员工的声音 147
耕柱与墨子——不要忽视沟通的双向性 149
教授和土著人——让沟通达成一致 150
敞厅的办公室——创造出一种平等的沟通气氛 151
因为我懂它的心——学会打开员工坚固的心锁 152
俄亥俄的笑容——让员工愿意不断的沟通合作 153
这怨不得狗——学会站在别人的立场上 154
一信多意——不同的人采取不同的沟通策略 155
给员工写信的松下——多做日常沟通才能感人肺腑 156
长裤怎么变成短裤了——主动沟通的重要性 157
诸葛亮劝战——说服人也得因人而异 159
商人和渔夫——沟通的前提是出发点一致 160
不听劝说的将军——正确对待反对意见 161
小金鱼与大水泡——及时处理下属抱怨的声音 163
螺丝钉的意见——一定要掌握批评的艺术 165
“关于人才培训”——沟通要先反省自己应承担的责任 167
老树和小鸟的对话——道理也应心平气和地讲 169
第7堂 激励课——企业活力的源泉 172
裁员——向员工灌输“我很重要”的思想 172
你就是公司的主人——把员工的利益和公司的利益连在一起 173
宁愿失去研究——心疼你的员工 174
起死回生的哈理逊——爱你的员工，他们也会百倍地爱你 175
柯达的高薪传统——提供有竞争力的薪酬和福利 176
曾国藩厚饷养兵——重赏之下必有勇夫 177
三块排骨的力量——让员工感受到只属于自己的特别激励 178
27岁的新主管——创造和员工近距离接触的机会 180
只有一条鸡腿——表扬和奖励，是有效的激励 181
把草放在屋檐上——太容易到手的东西没人会珍惜 182
透明经营的松下——开放式经营也是一种激励 183
额外的惊喜——出人意料的赞美和掌声 184
两个绝症患者——被需求感和成就感更能激励人 185
你一定会来救我的——信任他们比什么都重要 186
巴顿神话——及时肯定偶尔闪现的成功 187
成功的看守长——引入竞争机制，激起员工的好胜心 189
难民的需求——激励不能一视同仁 190
苏秦激张仪——请将不如激将 191
一把腰刀——给能干的下属配备值得炫耀的条件 193
肯德基的“特殊顾客”——必不可少的无形压力 194
聪明的领导——学会维护下级的威信 195
有难度的乐谱——让有难度的工作任务来激励 196
她值九头牛的价——你把他摆到哪个位置他就会在哪个位置发展 197
老鹰为什么改变主意——激励不要开“空头支票” 198
第8堂 授权课——授之于权，分身有术 202
没有画圆满的圈——留个缺口，让别人来为自己做事 202
沉默的唐玄宗——给员工表现的机会 203
无为而治的奇美——“不管理”的管理方式 204
华生辞职——没有必要让自己整天忙个不停 205
钥匙的管理——把各种无形的钥匙交出去 206
命令是允许违背的——给员工自己做主的机会 207
你不喜欢没关系——放权，让他们放手去做 209
油田的利用——授权要与员工的利益结合起来 210
与众不同的艾森豪威尔——抓得少些，收获反而会多些 211
乐羊攻城——饱含信任的授权 213
顺水推舟封齐王——授权不是“代理” 214
住持的徒弟——授权后就别放心不下 215
脱缰的马——适当授权而又不失控 217
不能胜任的猴子——将权力授给能够胜任工作的人 218
不可小觑的监控——建立起一套授权后的控制程序 220
管仲的官职——授权的分寸要握牢 221
第9堂 战略课——好决策决定大出路 224
由淘金改为卖水——换一个角度看问题 224
只贷10美元——懂得使用“反向思维” 225
曹操招降青州兵——必要的退步意味着进步 227
穷人的石子汤——策略使用要灵活 228
农民贩猪的故事——固执己见的决策者不是好的决策者 229
随机应变的蝙蝠——学会随时改变自己的角色 230
冠军之言——学会把大目标分成一个个的小目标 231
飞越沙漠的小河——勇于突破自己，才能灵活变通 233
只是一滴焊接剂——见别人之所见，做别人所未做的事 234
借力——将别人的优势转化成自己的优势 235
美妙的平衡局面——以宽容的态度对待竞争对手 237
混沌的河水——等待也是一种策略 238
逮捕神偷行动——环境改变，战略也要变 239
第10堂 危机课——变危机管理为管理危机 244
羊群里的狼——时刻保持危机意识 244
单纯的小羊——对危机要有预见性 244
小错酿大灾——危机往往不是突如其来的 246
风神的失误——危机处理宜急不宜缓 247
假设的危机——让员工保持一种危机感 249
临危的小猫咪——找寻危机中的支撑点 250
制造危机意识——可以适时地制造一些危机 251
宝洁的商标事件——真相才能给予谣言有力的反击 252
树木枯死——今天的解决方案就是明天的问题所在 253
更全面的努力——建立危机管理预警系统和计划系统 255