A 营销观念 2
1．“日通”：经营理念和方式的改变 2
2．“状元红”酒：再见上海滩 8
3．尤伯罗思：经营奥运出新招 11
4．“苹果”计算机：能否战胜IBM 16
B 市场调查和研究 22
5．“谷一茶饮”：市场调查报告 22
6．汉密尔顿公司：消费者行为调查 29
7．速溶咖啡：消费者怎么看 36
8．“天王”内衣：病在哪里？ 39
9．冬凌草含片：市场调查营销企划 43
C 目标市场选择和市场定位 54
10．“吉列”公司：瞄准一个被人忽视的市场 54
11．佩珀饮料：形象、品牌与广告主题 57
12．劲王野战饮料：瞄准“酷”文化 66
D 营销计划 84
13．“长城”计算机：市场营销企划书 84
14．虎飞自行车：经营难题和对策 94
15．“百事可乐”：挑战“可口可乐” 101
16．“去渍伙伴”笔：市场进入战略 111
17．施乐公司：顾客满意计划 116
18．迪斯尼公司：所有的一切都始于一只老鼠 141
19．“小猫牌”垫料：始于一个新概念的大市场 167
E 产品 172
20．“精工”石英表的冲击：产品＋谋略 172
21．“日清”成长的秘诀：不断进行研究开发 182
22．“安静的小狗”：怎样招人喜欢 188
23．商务通：严格按书本上的理论做 195
F 服务 202
24．麦当劳：我们卖的不是汉堡包，而是服务 202
25．IBM：最佳服务的象征 209
26．广汤饭店：想到草莓 214
G 品牌和商标 218
27．“索尼”：取一个好名字做牌子 218
28．“金利来”：有中国特色的品牌 222
29．中航服：这个设计很营销 227
30．奥迪轿车：怎样在中国做品牌 231
H 价格 248
31．上海、青岛、深圳：手表定价各有高招 248
32．1000X计算机：怎样报价？ 251
33．休布雷公司：怎样对付低价竞争？ 256
34．凯特比勒牵引机：高价促销 258
35．太平洋—大西洋：金科玉律不起作用 260
I 销售渠道 266
36．“金霸王”电池：三步进山城 266
37．“华德”地毯：没有不行的产品，只有不行的销售 271
38．娃哈哈：平常渠道，非常控制 275
39．加勒特卡车公司：再增加一名推销员 283
J 推销 290
40．菲力史东：向福特推销轮胎 290
41．彭奈：怎样推销搅蛋器？ 293
42．乔·吉拉德：独特的推销秘诀 296
43．戈德曼的推销技巧：避免争论 302
K 广告 308
44．“亚都”加湿器：广告企划案 308
45．“野狼”摩托：未曾上市，先吊胃口 320
46．“芝麻城”房地产：广告促销创佳绩 326
47．“太阳神”口服液：进占大上海 332
48．剑南春：唐时宫廷酒，今日剑南春 336
L 促销 342
49．“海飞丝”、“飘柔”：盛典促销 342
50．“黛安芬”内衣：市场推广加速产品成长 346
51．哈雷摩托车：赠品促销起死回生 349
52．英航公司：只有一名乘客的航班 352
53．今日集团：爆炒“生命核能” 354
M 公共关系 364
54．“制造新闻”：鸽子事件 364
55．“商业联盟”：更上一层楼 367
56．内斯特尔：公众怎么了？ 374
57．“霞飞”日化：成功处理3.15危机事件 380
58．奥达克余百货公司：35次“火警”电话 386
N 网络营销 390
59．“梅林正广和”：试水网络营销 390
60．亚马逊：你说出什么，我就出售什么 395
61．硅谷动力：全新全e为人民服务 401
O 国际营销 412
62．中国“阿袍”：走俏海湾 412
63．大众汽车：怎样走俏美国市场？ 414
64．“大和”渔具：称雄世界的经营战略 416
65．“派克”笔：全球一体化促销碰壁 430
参考文献 433
后记 437