现代管理学之父——彼得·杜拉克第一章 管理的基本问题 7
一、企业管理的三大职能 7
二、管理要完成的三项任务 10
三、管理者的管理 12
四、有效的管理法则 17
五、改善管理的三件事 19
六、管理的五个成果 21
七、管理家族企业 23
第二章 战略与决策 26
一、什么是企业的战略规划 26
二、战略规划的制定与实施 29
三、决策的考量方法 31
四、有效决策的系统要素 33
第三章 创新机遇与管理 38
一、管理是一种创新 38
二、创新机遇的七个来源 39
三、创新的有效原则 50
四、创新的四大策略 53
第四章 知识即企业 60
一、知识即企业 60
二、知识分析的秘诀 62
三、管理知识工作者 66
第五章 人力资源是第一资源 69
一、人事管理面临的难题 69
二、用人的准则与步骤 71
三、见人之所长、用人之所长 74
四、管理自己的上司 78
五、培养明日的管理者 80
第六章 设计优良的组织结构 82
一、确定企业组织的目标 82
二、组织结构的设计分析 84
三、组织设计标准与原则 89
四、大型企业的组织管理 94
最具洞察力的管理大师——汤姆·彼得斯第一章 管理的省思 101
一、管理不存在绝对的真理 101
二、十八个“悖论”命题 105
第二章 通向成功的八大秘诀 111
一、崇尚行动高于一切 111
二、以顾客为导向 119
三、追求人事精简 124
四、依靠第一线员工 127
五、尊重每一位员工 134
六、强调价值观的作用 136
七、宽严并济 140
八、不离本行 143
第三章 迎接一场革命性变革 147
一、即将到来的一场变革 147
二、一切从顾客的角度去考虑 149
三、变革公司组织形式 150
四、成为革新型领导 154
第四章 追求创新 162
一、打破创新管理的十大神话 162
二、二十三个评价创新的标准 167
三、创新从小开端起步 172
四、不断提升创新能力 175
五、培养创新斗士 184
六、创新的五个考核指标 188
七、关于创新与遗忘的几点建议 191
第五章 简单有效的MBWA管理技术 196
一、NBWA的内涵 197
二、实行NBWA的管理 207
现代品质管理之父——爱德华兹·戴明第一章 七项致命恶疾及若干障碍 219
一、七项致命恶疾 219
二、不可忽视的若干障碍 226
第二章 强化品质管理理念 228
一、连锁反应图 229
二、红珠实验揭秘 231
三、戴明流程图 238
第三章 品质管理十四要点（上） 245
一、建立连贯性目标 245
二、革新管理阶层的观念 248
三、一开始就制造高品质 250
四、持久永续地改善系统 252
五、废除“价低者得”的做法 255
六、建立岗位培训方法 258
七、现代督导方式 262
第四章 品质管理十四要点（下） 265
一、驱走恐惧心理 265
二、远离数字配额 267
三、打破部门间障碍 270
四、避免那对员工说教 273
五、让员工以工作为荣 274
六、培训与自我改进计划 279
七、采取行动，完成转型 281