第一章 说服别人的基本功 1
1．说服之前先了解对方 1
2．说服要有耐心 3
3．说服的话要值得听 4
4．不同的人不同的说服方式 5
5．调节说服气氛 7
6．打消对方的防范心理 9
7．说服要有力度 10
8．不到最后绝不放弃 11
第二章 争取他人赞成你观点的说服术 13
1．在争论中不抢占上风 13
2．在什么情况下容易树敌并如何避免 14
3．如果你错了就要承认 16
4．说服人的方法 18
5．苏格拉底的秘密 20
6．要让对方把话讲完 22
7．怎样使人与你合作 23
8．帮你取得神奇效果的原则 25
9．每个人都希望什么 25
10．大家都欢迎的态度 27
11．电影和电台能这样做，你为什么不能呢？ 28
第三章 改变人们看法的说服术 30
1．指出他人的缺点时应从何说起 30
2．怎样使被批评者乐意接受意见 31
3．首先说自己的错误 32
4．谁也不喜欢命令 33
5．给人维护自己面子的机会 34
6．如何鼓励人成功 34
7．努力为人树立好的名誉 35
8．努力表明缺点容易克服 36
9．怎样使人乐意做你希望他去做的事 37
第四章 诱导对方进入圈套的说服术 39
1．使对方接受的说服术 39
2．激怒对方，使之说出真心话的说服术 40
3．隐瞒自身缺陷的说服术 41
4．以说话和动作的速度赢得主动权的说服术 42
5．以选择为前提，阻断对方的举棋不定 43
6．“最后摊牌”说服术 44
7．突然的沉默，使对方陷入圈套 45
8．对失误若无其事的说服术 45
9．背离“阻止的期待”反获成效的说服术 46
10．巧妙运用理论的说服术 47
11．虚拟失败以防止真正失败的说服术 48
12．善意地批评对方而获信赖感的说服术 49
13．以说话的神态来取胜的说服术 49
14．指桑骂槐指责对方的说服术 50
15．转移对方注意力的说服术 51
16．阻止对方找借口或推卸责任的说服术 51
17．晓以大义使对方入圈套的说服术 52
18．抓住对方的弱点予以驳斥的说服术 53
19．假设第三者来改变对方态度的说服术 54
第五章 使对方无意变为有意的说服术 56
1．巧妙的自欺欺人来达到目的的说服术 56
2．“套近乎”来缩短与对方的距离 57
3．使对方将不可能的事认为可能 58
4．使说服的对象成为说服者的说服术 59
5．见面时间长不如多见面更容易增进亲密感 60
6．减轻对方难堪的说服术 61
7．转变对方拒绝心理的说服术 62
8．扩大双方共同点的说服术 63
9．以赞许作为间接提醒的说服术 64
10．让对方感到“欠人情”的说服术 65
11．不知不觉中提高参与意识的说服术 66
12．摆出让步姿态的拒绝说服术 66
13．对事物增加可信度的说服术 67
14．轻描淡写地给对方良心以谴责的说服术 68
15．使对方的“不”变为“是”的说服术 69
16．让对方别无选择的说服术 70
17．化解对方防御心理的说服术 71
18．利用对方的特长使之就范的说服术 72
19．使对方把“偶然”认作“命运”的说服术 73
第六章 让对方失去唱反调意念的说服术 75
1．制造共同的假想敌人 75
2．自言自语使对方察觉自己的过失 76
3．赞同他的反调使其不能得逞的说服术 77
4．故意道破自己的缺陷的说服术 78
5．巧妙避开对方追究的说服术 79
6．先满足其生理需求来减弱攻击力的说服术 80
7．压制住对方情绪的说服术 80
8．先让对方发泄再轻易击倒他的说服术 81
9．责骂后巧妙处理的说服术 82
10．压制即将爆发的反抗情绪的说服术 83
11．故意显示自己缺点来拉近彼此距离的说服术 84
1 2．作过分称赞使其局促不安的说服术 85
13．挫败反对理论的说服术 86
14．把对方当作代言人来削弱抵抗力的说服术 87
第七章 使对方自动收回自己要求的说服术 89
1．夸大问题的严重性来削弱其气势的说服术 89
2．粉碎整体意见的说服术 90
3．使对方认为其要求过分的说服术 91
4．引诱对方让步的说服术 92
5．用客套话与对方保持一定距离的说服术 93
6．用基本问题搪塞具体要求的说服术 94
7．故意否定已见以让对方赞同的说服术 95
8．承认自己的错误以躲避对方追究的说服术 95
9．巧妙回避对方紧急要求的说服术 96
10．使对方明白其要求不切实际的说服术 97
11．以道歉方式阻止对方抗议的说服术 98
12．先发制人而取得心理优势的说服术 99
13．分散抨击目标的说服术 100
第八章 利用心理空隙使其有口难辩的说服术 102
1．二者择一使对方早做决断的说服术 102
2．“时差攻击”的说服术 103
3．先满足目前要求以忘却原来要求的说服术 104
4．利用对方一天中最脆弱的时刻 105
5．先表同感继而诱导的说服术 106
6．表面上服从对方的说服术 107
7．使对方速下决断的说服术 107
8．掩饰自己主观的说服术 108
9．站在对方立场来说服的说服术 109
10．用激将法使对方应允的说服术 110
11．使顽固者接受要求的说服术 111
12．让对方答应苛刻条件的说服术 112
13．降低身份以松懈对方戒心的说服术 113
14．利用对方的优越感取胜的说服术 114
15．引用名言让众人信服的说服术 115
16．先以大前提提示的说服术 116
17．故作吝惜以引起对方兴趣的说服术 117
18．触及对方自尊以得到承诺的说服术 118
19．压制对方怒气的说服术 119
第九章 恩威并用使对方就范的说服术 121
1．怎样使对方悦服 121
2．利用分化术化敌为友 123
3．消除对方猜疑心理的方法 124
4．消除对方对你的不信赖感 126
5．拒绝对方的最好办法，是使对方自动放弃 128
6．让立场不同的对方觉得你和他是同志 129
7．以荣誉感刺激对方，使他产生被人肯定的心态 132
8．激发人的“自我优越”的欲望 133
9．以委屈自己来引导对方使其转而接受你 135
10．扰乱对方心神和有效地防止对方的扰乱 137
11．以“利益”来唤起对方的关心 138
第十章 利用人性弱点操纵对方的说服术 141
1．针对人性的弱点进行说服 141
2．在对他人提出要求时先退后进 143
3．控制别人的要求就是抢先为快 145
4．如何使对方说出不愿说的话 147
5．使用幽默击败对手 148
6．用自制制人 150
7．“同情心”既是人类优点也是弱点 152
8．后光效果 153
9．感动对方的秘诀 154
10．让对方产生如释重负的轻松感 155
11．怎样提高说服的效果 156
第十一章 迂回操纵对方的说服术 159
1．摆脱“被动心理”的困扰 159
2．“钟摆反应”是心理的劲敌 161
3．使你受到欢迎的最佳自我表现方法 162
4．你如何使对方将不快改为好印象 163
5．以多数人的意见说服对方 165
6．聪明的附和，悦人利己 166
7．抢先控制对方的感情 168
8．耐心与对手周旋会动摇对方的判断力 169
9．用软硬兼施之法使对手就范 170
10．使用“模糊”语言，使对方心理动摇 171
11．巧妙打断对方的话头 172
12．巧妙的提问可避开对方的锋芒 173
13．间接说服有时胜过直接说服 175
14．利用身心疲劳来使对手产生判断失误 176
第十二章 让上司同意你观点的说服术 178
1．选择在上司情绪好的时候说服他 178
2．请有身份的人帮自己进言 179
3．在给上司提建议前应做好充分的准备 180
4．让上司在多项建议中作出选择 181
5．把对领导的批评隐藏在玩笑背后 182
6．找到别人的兴趣，推销自己 184
7．大胆地向领导争取自己应该得到的利益 184
8．成功地说服老板给你加薪 188
9．巧言推托领导委托的某些事 190
第十三章 让下属服从你指令的说服术 193
1．让下属服从你的命令 193
2．让你的建议变成下属的 193
3．通情达理别人才容易接受 196
4．通过暗示巧妙地训导下属 196
5．批评下属而不给对方造成伤害 197
6．将批评的话以适合对方心理承受的方式表达 199
7．做出向下属请教的样子 200
8．有效说服固执的员工 201
9．学会拒绝员工某些要求 205
10．说服打算跳槽的优秀员工留下来 206
第十四章 让朋友接受你意见的说服术 209
1．有效说服朋友的简便技巧 209
2．成功地说服朋友帮你办事 211
3．说服已发达的朋友帮助你 212
4．面对“冷遇”说服朋友给你帮忙 214
5．劝说朋友消除怒气 215
6．对朋友进行得体的安慰 216
7．学会拒绝朋友 218
8．使别人有面子地接受拒绝 220
第十五章 让恋人接受你爱情的说服术 222
1．求爱的方式比内容更重要 222
2．恰当地对意中人表述衷情 223
3．男性如何赢得女性的心 224
4．女性怎样引起男性的兴趣 226
5．让恋人满意地接受你的不满 227
6．巧妙拒绝别人的追求 230
7．巧妙化解夫妻间的矛盾 231
第十六章 让客户接受你推销的说服术 233
1．让他把拒绝购买的真正原因说出来 233
2．先接受对方的想法 234
3．以积极的态度帮助对方“考虑一下” 235
4．对性格不同的顾客采取不同的推销策略 236
5．让顾客产生立即想要买下的冲动 238
6．把顾客的拒绝当作购买的前兆 240
7．用有力的证据说服顾客 242
8．运用“尼尔拉克姆模式” 243
第十七章 怎样增强你的说服力 246
1．选择易于说服对方的时间 246
2．在舒适的场合进行说服 247
3．容易分心的场合不要进行说服 247
4．先消除对方的戒心，然后再说服 247
5．了解对方所处的立场后再说服 247
6．先让对方多说，然后抓住说服要点 248
7．说服必须简明扼要 248
8．赞美高手即说服高手 248
9．以笑脸来说服人 248
10．以金钱为辅助手段，会增添说服力 249
11．间接的说服，有时会更有力量 249
12．表现出实力不凡的样子，更容易打动对方 250
13．激怒对方，有时反倒有助于说服 250
14．铿锵有力的语气易使对方信服 250
15．若能实地表演，可补说服力的不足 250
16．环境优势，是说服他人的“有力助手” 251
17．唤起对方的紧迫感，会增加说服的效力 251
18．说服还得考虑复数场合好还是单数场合好 252