基于岗位的企业人力资源管理体系的困惑 4
基于胜任力的现代企业人力资源管理体系浮出水面 5
胜任力概述 7
胜任力研究的起源 7
胜任力的定义 8
胜任力的类型 9
胜任力模型概述 10
胜任力模型的定义 10
胜任力模型的理论基础 11
通用胜任力模型 13
胜任力建模概述 16
胜任力建模主要方法 16
胜任力建模过程中的信度和效度 18
胜任力模型的验证 20
运用胜任力模型的问题及障碍 21
基于岗位的人力资源管理体系VS基于胜任力的人力资源管理体系 23
构建基于胜任力的现代企业人力资源管理体系的重要意义 27
基于胜任力的现代企业工作设计和人力资源规划 32
基于胜任力的现代企业员工招募与选拔 32
基于胜任力的现代企业员工培训设计 33
基于胜任力的现代企业员工绩效管理 34
基于胜任力的现代企业员工薪酬体系设计 35
基于胜任力的现代企业员工职业生涯规划 35
基于胜任力的现代企业接班人计划 36
案例一 商业银行行长胜任力模型构建过程 36
案例二 联想集团基于胜任力模型的现代企业人力资源管理体系构建 52
案例三 IBM公司基于胜任力模型的人力资源管理实践 63
传统基于岗位的企业人力资源规划 71
基于胜任力的现代企业人力资源规划的优势及特点 72
构建基于胜任力的现代企业人力资源规划体系 73
基于胜任力的人力资源规划的内容 73
基于胜任力的人力资源规划的流程 74
案例一 M公司基于胜任力模型的人力资源规划 77
传统基于岗位的企业员工招募与选拔 83
建立在工作分析基础之上的传统招募与选拔体系缺乏绩效关联度 84
传统招募与选拔体系以技术和经验而非能力来做出聘用决定 84
传统招募与选拔体系在面试方式方法上有待改进 85
传统招募与选拔体系往往忽视企业文化和战略 85
基于胜任力的现代企业人力资源招募与选拔的特点及优势 86
基于胜任力的现代企业人力资源招募与选拔的特点 86
基于胜任力的现代企业人力资源招募与选拔的优势 87
构建基于胜任力的现代企业招募与选拔体系 90
针对目标岗位开发胜任力模型 90
根据选拔与配置的具体需要，综合采用各种测评与选拔方法 90
培训测评师 92
验证测评系统 92
建立岗位和人员的数据库和匹配系统 92
案例一 A饭店基于胜任力的普通员工招募案例 93
案例二 合生创展集团基于胜任力的中层管理者选拔与配置案例 97
案例三 江苏FYT集团“职员能力与素质测评系统”案例 105
传统基于岗位的企业员工培训 116
企业对员工培训认识不够 117
企业对员工培训投入不足 117
员工对培训的满意度偏低 117
基于胜任力的现代企业员工培训的优势及特点 118
具备战略性和全局性 120
能够更好地突出针对性和个性化 120
注重动机、态度和价值观等隐性特质的培训与开发 121
构建基于胜任力的现代企业员工培训体系 121
基于胜任力的培训需求分析 121
制订和落实基于胜任力的培训与开发计划 123
对基于胜任力的培训的效果进行评估 126
企业实施基于胜任力的培训与开发体系的误区 128
员工胜任力培训等同于岗位技能培训 129
培训的需求分析形同虚设 129
培训是一个短期和孤立的行为 129
案例一 航天某院基于胜任力的新员工培训体系构建 129
案例二 浙江农资集团基于胜任力的高级管理人员培训体系构建 132
案例三 联想集团建立基于胜任力的企业员工培训体系探索 136
传统基于岗位的企业员工绩效管理 142
基于胜任力的现代企业绩效管理的优势及特点 143
基于胜任力的绩效管理与传统绩效管理的比较 143
基于胜任力的绩效管理体系特点及优势 144
构建基于胜任力的现代企业绩效管理体系 145
胜任力-绩效公式和矩阵 145
基于胜任力的绩效管理主要内容及管理过程 146
案例一 H酒店基于胜任力的销售代表考核体系设计 151
案例二 中国移动广西公司基于胜任力的绩效管理体系 153
传统基于岗位的企业新酬管理 156
以职位为基础的薪酬模式 157
以绩效为基础的薪酬模式 158
基于胜任力的现代企业薪酬管理的优势及特点 158
以胜任力为基础的薪酬模式 158
技能薪酬与胜任力薪酬的比较 160
构建基于胜任力的现代企业薪酬管理体系 161
基于胜任力的宽带薪酬体系设计应考虑的几个因素 161
基于胜任力的宽带薪酬体系基本流程 162
基于胜任力的薪酬体系的成功应用 166
案例一 基于胜任力模型的高级技术工人薪酬体系构建 167
案例二 基于胜任力的薪酬模式在中小知识型企业中的应用 173
传统基于岗位的企业员工职业生涯规划 179
员工个人职业生涯规划概述 179
传统基于岗位的企业员工职业生涯规划存在的问题 180
基于胜任力的现代企业员工职业生涯规划体系优势及特点 182
基于胜任力的职业生涯规划概述 182
基于胜任力的职业生涯规划特点 183
构建基于胜任力的现代企业员工职业生涯规划体系 184
开发合适的胜任力模型 185
设立人才测评中心，确定职业生涯目标 187
基于胜任力模型的职业生涯发展通道设置 187
跟踪反馈与职业发展培训 188
实施接班人计划 189
案例一 三联集团济南家电商场基于胜任力的员工职业生涯规划 189
建立企业接班人计划制度的重要性 196
导致中国企业危机的两大原因：断代危机和人才流失 196
建立企业接班人计划制度势在必行 197
基于胜任力的现代企业接班人计划的优势及特点 198
企业接班人计划的基础 199
基于胜任力的现代企业接班人计划的优势及特点 199
构建基于胜任力的现代企业接班人计划体系 200
确认目标岗位系列 200
构建目标岗位胜任力模型 201
根据各个岗位的胜任力模型来选择并确定接班人 201
制订帮助接班人发展其胜任力的行动计划 201
对接班人的胜任力发展情况定期进行评估 201
落实和执行接班人个人培育发展计划 203
案例一 IBM基于胜任力模型的“接班人计划” 203
案例二 中国JS银行基于胜任力的后备干部人才测评案例 205
组织战略的指导 239
组织文化的包容性 239
组织结构与管理方式的转变 240
组织高层领导的支持 240
高素质人力资源管理人员的实施 241
组织薪酬体系的重新设计 241
组织培训和职业指导的配合 241
时间和资源要求 241
建立学习型组织 242
塑造基于胜任力的人力资源管理职能 243
打造基于胜任力的人力资源管理流程 244
打铁还需自身硬：培养人力资源部门本身的专业性 248
基于胜任力模型的eHR设计思路 250
基于胜任力模型的eHR设计方案 251
附录一 行为事件访谈法技巧 257
附录二 商业银行行长个案访谈协议 262
附录三 商业银行行长个案访谈问卷 263
附录四 商业银行行长胜任力编码词典示例一 265
附录五 商业银行行长胜任力编码词典示例二 266
附录六 访谈录音文本片段编码事例 267
附录七 商业银行行长胜任力核检表 268
附录八 基于人岗匹配模型的商业银行员工职业倦怠研究 269
参考文献 282