第1篇 邀你一窥纳米说服力殿堂第1章 人人需要说服力 3
案例1：同事的午餐约会 3
案例2：妈妈教子 4
案例3：餐厅门口的小姐 4
案例剖析 5
真实案例天天在上演 6
说服力≠耍心机 6
P、C、P、E教你打造纳米说服力 7
第2章 纳米说服力 9
纳米说服力公式 10
第3章 说服树理论 13
每个人都有一颗说服树 15
说服树的形成与变化 18
个人人格特质决定说服树的种类 18
纳米说服力的应用范围 19
第2篇 从爱因斯坦的相对论出发第4章 “反面诉求”力量大！ 25
“正面诉求”与“反面诉求” 25
为什么“反面诉求”力量大？ 27
特别提醒 27
第5章 激发行动力的“活力源泉” 30
第6章 发挥人性弱点的正面效益 33
让人性弱点发挥正面效益 33
有趣的人性弱点——“近庙不灵效应” 36
善用第三者影响力解决近庙不灵效应 36
第3篇 问句也有魔力 43
第7章 活用疑问句 43
疑问句能引发思考、加深印象 43
疑问句的说服效果大于陈述句 44
疑问句具有互动、搜集信息的效果 44
如何发挥疑问句的最大效益？ 45
疑问句的应用 46
第8章 创造优势问题 49
通过优势问题，创造有利情境 49
创造自己的优势问题 51
优势问题设计范例 52
第9章 假设的妙用 55
第4篇 积木堆出说服力 63
第10章 数字魔法术（上） 63
单纯数字化的运用 63
“对比化”、“数字化除法”与“数字化乘法” 64
善用数字魔法术：说服夫人同意购买汽车的数字应用 65
数字魔法术范例 66
第11章 数字魔法术（下） 69
数字的显性说法与隐性说法 69
数字是特别有说服力的“形容词” 71
第12章 具体化描绘 74
具体化描绘的说服效果 74
第13章 身历其境的具象化描绘 79
具象化描绘能产生“画面” 80
6大原则，强化具象化描绘的能力 82
第14章 纳米影响力 84
认识纳米影响力 84
第5篇 阿基米得的借力使力 91
第15章 有如神助的“比拟描绘” 91
比拟描绘的五大效果 91
学习比拟描绘的两原则三方法 94
出发前的最后叮咛 95
第16章 “白纸黑字”的说服威力 98
“白纸黑字”的说服力 98
“白纸黑字”的使用时机 100
运用“白纸黑字”的原则 101
第17章 故事的说服魔力 103
用“故事”助你一臂之力 104
故事的浓缩版：名言、成语、寓言与俚语 105
使用故事的原则 106
第18章 运用话题进行说服 108
小众话题与大众话题 108
随时留意各种话题 110
第19章 聪明比较法 112
超级比一比，突显我方优势 112
聪明比较法的5大原则 113
“聪明比较”的6大方法 114
第20章 借用“巨人肩膀” 118
广泛运用“巨人”帮你抬轿 119
第21章 化反对问题为卖点 122
“以子之矛、攻子之盾”的超级说服术 122
第6篇 再见弗洛依德 129
第22章 掌握框架优势 129
先出招的成功几率比较高 130
善用“框架”创造优势 131
使用“框架”的限制 132
第23章 老王的第三个西瓜 134
分析比较后，帮准客户做“对”的决定 134
常用“老王的第三个西瓜” 137
第24章 近期印象效应 139
广义的近期印象＝“时间近”＋“距离近”＋“关系深”？效果更佳 140
运用“近期印象效应”的注意事项 140
第25章 第一印象效应 144
第一印象效应的特性 144
第一印象效应的两种应用 145
第一印象与近期印象的交互应用 146
第26章 新式耳语 149
什么是新式耳语 149
使用“新式耳语”的八大原则 150
第27章 制造热销气氛 154
人总是往热闹的地方去 154
第7篇 让出招更精准的“沟通搜查术”第28章 搜寻真情报的“聪明提问” 163
开放式与封闭式提问法 163
聪明提问的应用时机 164
聪明提问的应用范例 165
第29章 赢得认同感的“诚心倾听” 168
诚心倾听的四要与四不要 168
第30章 不打迷糊仗的“精准解读” 171
解读角度1：物换星移考虑“人、事、时、地、物”对说服三区的影响 171
解读之后的应对之道 173
解读角度2：“马斯洛五大需求”在作祟？ 173
检视马斯洛五大需求，知己知彼 174
聪明地运用“马斯洛五大需求” 175
解读角度3：“表面”与“真意”的迷思 176
解读角度4：运用“全人理论”，剖析情绪不佳的源头 177
解读角度5：效率最佳化的两性应用——“理性与感性” 178
“理性与感性”象限 179
“理性与感性”象限在营销上的应用 180
“理性与感性”象限在生活上的应用 182
“理性与感性”的分析与应用 183
第8篇 说服力变数“个人因素”第31章 肢体语言与声音表情 187
影响力十足的肢体语言 187
肢体语言的大忌讳 188
活灵活现的声音表情 189
如何善用声音表情 190
说服过程中搭配声音表情是必要的 192
第32章 亲和力与幽默感 193
默默传情的亲和力 193
说服于无形的“幽默感” 195
幽默感是可以培养的 196
将幽默感化于无形 197
第33章 被信任指数 199
“被信任指数”对说服力的影响 199
“被信任指数”的主观分数与客观分数 200
如何提升“被信任指数” 201
第9篇 说服力药引——“环境语言”第34章 你不能不认识的“环境语言” 207
不同“环境”下的环境语言 207
环境语言的特性 208
掌握环境语言，让说服事半功倍 210
第35章 善用“环境语言”强化说服力 211
环境语言随处可用 211
最奇妙的环境语言——电梯 212
最极端的环境语言——轿车内 213
应用环境语言的六项关键原则 214
餐厅的“环境语言”适合进行业务行销吗？ 216
你挑选了正确的环境语言吗？ 217
第10篇 纳米说服力观察站第36章 优势发言——创造赢的优势 221
自己创造“优势发言” 221
第37章 对价关系——稳赢的说服力 224
应用对价关系，强化说服效果 224
第38章 买袜记——销售员的说服力 227