《国际商务秘书模拟实训教程》PDF下载

  • 购买积分:10 如何计算积分?
  • 作  者:胡荣华,曾洁主编
  • 出 版 社:北京:中国商务出版社
  • 出版年份:2007
  • ISBN:9787801816894
  • 页数:249 页
图书介绍:本书内容共分十个部分,分别由国际商务秘书模拟实训的介绍、国际商务秘书必备知识和技能、商务礼仪、办公室事务管理、办公室实务、办会实务、商务沟通、商务活动、信息与档案管理、办公设备、在线办公等组成。全书以“模拟实践”为切入口,以“项目训练”为链条,以“实例操作”为重点,融理论与实践为一体。

国际商务秘书模拟实训室介绍 1

模拟公司和人物介绍 3

项目一 国际商务秘书必备的知识和技能 5

规范一 国际商务秘书的知识要求和基本技能 6

规范二 国际商务秘书的职业道德 12

项目二 商务礼仪 16

规范一 国际商务秘书职业形象 17

规范二 电话礼仪 33

规范三 接待礼仪 41

项目三 办公室事务和管理 52

规范一 办公用品与办公环境 53

规范二 印信和财务管理 65

规范三 值班管理 80

项目四 办文实务 86

规范一 国际商务文书的收文和发文 87

规范二 商务文书的写作 92

项目五 办会实务 109

规范一 会议的筹备 110

规范二 会议实务 127

项目六 商务沟通 136

规范一 与客户沟通 137

规范二 多向沟通 145

项目七 商务活动 152

规范一 商务会谈 153

规范二 商务旅行 166

规范三 大型活动组织与策划 179

项目八 信息与档案管理 188

规范一 信息管理 189

规范二 档案管理 196

项目九 办公设备应用 203

规范一 电子速记与编排 204

规范二 传真、复印和电子邮件 216

项目十 在线办公 226

规范一 网络沟通平台和方法 227

规范二 在线商务 237

参考文献 249