第一章 外贸跟单员的基本要求 2
第一节 外贸跟单员概述 2
第二节 外贸跟单员的基本素质 4
第三节 外贸跟单员的知识构成 6
第二章 出口贸易跟单工作流程概述 8
第一节 跟单员跟单工作重点 8
第二节 出口贸易一般流程 9
第三章 选择供货商的跟单 14
第一节 核实企业法人登记注册情况 14
第二节 解读供应商、生产企业财务审计报告 20
第三节 了解企业生产经营能力及经营条件 28
第四节 测算企业实际生产能力 34
第五节 核实用印及签字 36
第四章 样品的跟单 37
第一节 样品的重要性 37
第二节 样品的主要种类 38
第三节 样品管理工作 41
第五章 合同、订单跟单 46
第一节 合同、订单的形式 46
第二节 审查合同、订单 48
第三节 合同、订单的生效条件 52
第六章 原材料的跟单 55
第一节 原材料采购跟单含义及起因 55
第二节 原材料采购跟单要求 56
第三节 原材料采购跟单的流程 58
第四节 原材料（零部件）采购跟单方法 63
第七章 生产进度跟单 65
第一节 生产进度跟单的要求 65
第二节 下达生产通知单 66
第三节 制订生产计划 67
第四节 跟踪生产进度 68
第八章 出口产品包装跟单 70
第一节 出口产品包装类型 70
第二节 出口包装的主要材料 73
第三节 出口产品包装纸盒跟单 85
第四节 出口包装纸箱跟单 88
第五节 部分国家出口包装环保要求 98
第九章 出口产品质量跟单 102
第一节 出口产品质量检验 103
第二节 出口产品生产制造的质量监控 105
第三节 出口产品质量检验操作 114
第十章 外包（协）跟单 130
第一节 外包（协）的原因及形式 130
第二节 外包（协）注意事项 131
第三节 外包（协）跟单实务 131
第十一章 货物运输跟单 134
第一节 国内水路运输跟单 134
第二节 国际海洋货物运输跟单 136
第三节 铁路运输跟单 142
第四节 航空运输跟单 148
第五节 集装箱运输跟单 150
第十二章 进口贸易跟单的基本程序及主要工作 160
第一节 进口业务工作流程 160
第二节 进口业务的交易前准备 162
第三节 进口合同的商定 164
第四节 进口合同的履行 166
第五节 进口业务的后期管理 171
第六节 进口跟单涉及的主要单证 173
第七节 进口跟单工作基本要求 174
第十三章 进口业务跟单实务 175
第一节 进口申报程序与跟单实务 175
第二节 进口货物查验与跟单实务 179
第三节 进口放行程序与跟单实务 180
第四节 进口货物转关程序及跟单实务 183
第五节 保税类进口货物报关程序与跟单实务 184
第六节 加工贸易进口料件银行保证金台账及跟单实务 186
第七节 来料加工装配贸易方式与进口跟单实务 189
第八节 进料加工装配贸易方式与进口跟单实务 192
第九节 出料加工装配贸易方式与出口复进口跟单实务 195
第十节 进口检验检疫工作程序及跟单实务 196
第十四章 国际货物买卖合同 204
第一节 贸易术语和国际贸易惯例 204
第二节 国际贸易合同的磋商和签订 209
第三节 国际贸易合同条款 211
第十五章 国际货物的运输和保险 217
第一节 国际货物运输 217
第二节 国际货运保险 229
第十六章 国际贸易结算票据和结算方式 235
第一节 国际贸易结算票据 235
第二节 国际贸易结算方式 243
第十七章 进出口商品的检验检疫和报关 256
第一节 出入境检验检疫概述 256
第二节 进出口商品检验检疫的一般程序 265
第三节 商品检验检疫的单证和证书 268
第四节 进出口货物的报关 271
第十八章 外贸跟单业务的法规与制度 283
第一节 合同法 283
第二节 我国货物进出口管理 286
第三节 出口收汇核销管理 289
第四节 出口货物退（免）税管理办法 293
第五节 加工贸易货物管理制度 296
第六节 对外贸易经营管理制度 300
第七节 对外贸易救济措施 301
第八节 货物、技术进出口许可管理制度 302
第十九章 外贸商品学基础 317
第一节 外贸商品的分类原则与作用 317
第二节 外贸商品的分类和归类 318
第三节 商品的特性 323
第二十章 外贸出口部分商品简介 334
第一节 机电商品 334
第二节 纺织面料与服装 340
第三节 工艺礼品类（文体、玩具） 346
第四节 五金类 347
第五节 农副产品类 348
第六节 化工塑料陶瓷类 352
第二十一章 商品的质量标准体系及其组织 355
第一节 国际标准组织及其质量标准 355
第二节 国际行业组织及其质量标准 365
第三节 国家（地区）的标准组织及其质量标准 366
第四节 我国的质量标准体系及组织 369
第五节 SA8000社会责任认证体系简介 374
第二十二章 生产企业的组织结构和生产管理方式 377
第一节 生产企业的组织结构 377
第二节 生产管理方式 379
第三节 制造资源计划和企业资源计划 385
第二十三章 用户管理 389
第一节 用户关系管理的含义和核心思想 389
第二节 客户信息收集的途径与方法 390
第三节 客户的分类整理与跟踪 393
第四节 客户的投诉处理 398
附件一 出口业务部分单据样本 405
附件二 进口业务部分单据样本 415
主要参考书目 442