【第3分册】 2
Ⅴ 技术 2
A 信息技术 2
74 建立信息系统的工具 3
75 决策支持系统 57
76 自动化技术 110
77 计算机集成技术和知识管理 136
78 计算机网络 193
79 电子商务 229
80 企业建模 255
B 制造和生产系统 285
81 工厂的未来：支持可变生产的新结构和方法 286
82 制造业的企业资源计划系统 300
83 自动化与机器人 334
84 装配工艺 384
85 制造工艺过程规划与设计 435
86 计算机集成制造 476
87 清洁生产 528
88 准时制生产、精益生产及其补充模式 546
89 近净成形工艺 569
90 环境工程：法规及遵守 596
91 协同制造 612
C 服务系统 632
92 服务业体系与服务质量 633
93 服务系统的评估与设计 648
94 顾客服务与服务质量 667
95 定价与促销 683
96 大规模定制 709
97 客户机／服务器技术 739
98 工业工程在医疗系统中的应用 767
99 工业工程在金融资产管理中的应用 786
100 工业工程在零售业的应用 814
101 工业工程在运输业的应用 833
102 工业工程在宾馆和餐饮业中的应用 882
《工业工程手册》著者 897