序言 1
第一章 “微笑广州”与“和谐之城”——志愿服务20年之广州模式研究报告 1
第二章 国内外志愿服务发展及广州比较 33
第三章 大型活动志愿服务发展历程 98
第四章 大型活动志愿服务的组织实施 120
第五章 大型活动志愿服务与城市文明形象 149
第六章 大型活动志愿服务与社会经济发展 172
第七章 志愿服务总队成长机制——以启智服务总队和赵广军服务总队为例 193
第八章 社区志愿服务事业发展 228
第九章 志愿服务的社会支持体系 251
第十章 广州城市转型与志愿服务创新发展 271
附录 志愿服务文献与报道 291
后记 342