第1章 物业管理法律规范基础知识 1
1.1物业管理法规规范 1
1.2物业管理法律关系 5
1.3物业管理法律责任 7
1.4我国物业管理法规的建设 9
第2章 业主大会与业主委员会 14
2.1业主的权力与义务 14
2.2业主大会 15
2.3业主委员会 17
2.4业主公约及住户手册 19
第3章 物业管理企业 30
3.1物业管理企业的性质和种类 30
3.2物业管理企业的设立及运作 33
3.3物业管理企业的资质等级和管理 36
3.4物业管理企业的组织机构 39
第4章 物业产权规定 44
4.1物业权属概述 44
4.2物业权属状况 48
4.3物业权属登记制度 54
4.4物业产籍管理 60
第5章 物业管理服务合同 63
5.1合同与合同法概述 63
5.2合同的订立、效力与履行 64
5.3合同的变更、转让与终止 72
5.4违约责任 74
5.5物业管理服务合同 76
第6章 房地产管理法 80
6.1城市房地产管理法概述 80
6.2土地使用权的有偿出让和划拨 85
6.3房地产市场管理 89
6.4房地产交易 95
6.5房地产权属登记 103
第7章 物业管理公司前期管理规定 106
7.1前期物业管理概述 106
7.2前期物业管理招标投标管理暂行办法 109
7.3物业的竣工验收与接管验收 113
7.4城市住宅小区竣工综合验收管理办法 117
7.5用户入住和物业档案资料 118
7.6物业中介服务 121
7.7装修及二次装修的有关法规 123
7.8物业管理岗位培训、持证上岗制度 126
第8章 物业管理公司日常管理规定 130
8.1物业管理的日常运作阶段概述 130
8.2城市异产毗连房屋管理规定 132
8.3房屋维修养护有关规定 133
8.4物业安全管理有关规定 138
8.5物业管理修缮规定及技术标准 139
8.6城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法 146
第9章 物业管理纠纷 150
9.1物业管理纠纷状况和处理原则 150
9.2管理纠纷处理的依据、方式和注意事项 155
9.3物业管理各阶段易发纠纷类型及处理 159
附录一《物业管理条例》 168
附录二《城市新建住宅小区管理办法》 176
附录三《城市公有房屋管理规定》 179
附录四《公有住宅售后维修养护管理暂行办法》 184
附录五《住宅室内装饰装修管理办法》 186
附录六《全国优秀管理住宅小区标准》 192
附录七《物业服务收费管理办法》 195