第一章 岗位职务描述 2
第一模块：岗位职务描述文件的审核 2
第二模块：职业生涯规划工作 22
第二章 人员素质测评 37
第一模块：制定测评工作总体方案 37
第二模块：培训中的面试工作 43
第三模块：测验开发工作 53
第四模块：审定测验命题方案 61
第三章 培训项目开发 67
第一模块：培训需求预测 67
第二模块：培训项目策划 87
第三模块：审定培训项目开发方案 99
第四模块：制定培训总体计划 107
第五模块：制定培训规划 123
第四章 培训课程开发 137
第一模块：审定培训课程方案 137
第二模块：开发示范性培训课程 146
第五章 培训教材开发 170
第一模块：审定职业培训教材 170
第二模块：培训教材研发工作 178
第六章 企业培训教学工作 192
第一模块：企业培训教学督导 192
第二模块：企业培训新教学法的实施 200
第三模块：企业培训师的制度建设 215
第七章 培训评估工作 222
第一模块：审定培训评估方案 222
第二模块：培训单位及培训人员评估 235
第八章 培训质量管理体系建设 244
第一模块：建立培训质量管理体系 244
第二模块：指导培训质量管理工作 251
第九章 指导培训工作 258
第一模块：培训指导者的基本定位 258
第二模块：培训咨询、服务工作 275
第三模块：指导企业培训工作 283