第一章交通运输企业管理概论 1
第一节企业 1
第二节现代企业制度 5
第三节企业管理的概念、性质、职能和基础工作 10
第四节企业管理学的研究对象和方法 12
第五节企业管理的发展 15
案例分析 17
复习思考题 18
第二章交通运输企业组织设计 19
第一节企业组织设计的内容及原则 19
第二节交通运输企业组织机构设计 21
第三节现代企业家的素质 24
案例分析 28
复习思考题 28
第三章企业文化建设 30
第一节企业文化的概念与特点 30
第二节企业文化的内容与功能 32
第三节企业文化的建设 35
第四节企业形象塑造 37
案例分析 43
复习思考题 45
第四章交通运输企业战略管理 46
第一节企业战略的性质 46
第二节企业战略分析 48
第三节企业战略方案设计 55
第四节企业战略实施 60
案例分析 63
复习思考题 64
第五章企业营销管理 65
第一节市场营销概述 65
第二节市场调查与预测 69
第三节营销策略 78
第四节网络营销 90
案例分析 94
复习思考题 95
第六章交通运输生产管理 96
第一节生产管理的任务和内容 96
第二节生产过程组织 97
第三节劳动组织 99
第四节产品开发管理 101
第五节生产计划和生产作业计划工作 104
第六节生产现场管理 110
案例分析 114
复习思考题 116
第七章企业物流管理 118
第一节物流管理的任务及物资分类 118
第二节供应物流管理 121
第三节生产物流管理 123
第四节储备物流管理 126
第五节第三方物流 132
案例分析 135
复习思考题 136
第八章交通运输企业设备管理 138
第一节设备管理的内容与任务 138
第二节设备的选择与评价 140
第三节设备的维护与检修 145
第四节设备的技术更新与改造 150
案例分析 159
复习思考题 161
第九章质量管理 162
第一节质量管理及其发展 162
第二节全面质量管理 166
第三节全面质量管理的基本方法 171
第四节质量成本管理 177
第五节ISO9000系列标准 181
案例分析 186
复习思考题 187
第十章人力资源管理 188
第一节人力资源管理的目标及内容 188
第二节人力资源规划与职务分析 188
第三节人力资源的获取 195
第四节绩效考评 199
第五节激励与工资制度 204
第六节人力资源的开发与培训 207
案例分析 211
复习思考题 213
第十一章交通运输企业成本管理 215
第一节运输企业成本管理概述 215
第二节运输成本费用的预测与计划 218
第三节成本费用控制 222
案例分析 224
复习思考题 226
第十二章交通运输企业财务管理 227
第一节财务管理的内容和任务 227
第二节资金筹集 230
第三节固定资产和流动资产管理 236
第四节销售收入、利润及其分配 245
第五节财务报告与财务评价 249
案例分析 255
复习思考题 259
第十三章信息管理 261
第一节企业管理信息系统 261
第二节互联网络 267
第三节电子商务 274
第四节企业资源计划（ERP） 280
案例分析 288
复习思考题 291
第十四章企业创新管理 293
第一节企业创新体系 293
第二节企业技术创新管理 294
第三节价值链管理 300
第四节企业再造 302
第五节组织管理创新 306
案例分析 308
复习思考题 310
参考文献 3