第1章 流程的胜利 3
第2章 来自第一线的声音（Ⅰ） 17
第3章 从工人到专业人员 33
第4章 工作，对我意味着什么？ 53
第5章 从经理到流程主持人 73
第6章 企业究竟是什么？ 93
第7章 与橄榄球有何相干？ 107
第8章 不必再编制组织表 115
第9章 来自第一线的声音（Ⅱ） 137
第10章 新公司的灵魂 155
第11章 耶利哥公司 171
第12章 重新构思战略 193
第13章 变革的流程 209
第14章 告诫孩子们什么 231
第15章 挑选未来的精英 245
第16章 “乌托邦”还是《启示录》？ 261
致谢 273
译后记 275