第一章 商务英文书信写作技巧及注意事项 1
第二章 商务英文书信结构 10
第一节 信封布局辨误（附练习一） 10
第二节 信内结构剖析（附练习二） 13
第三节 参考格式 23
第三章 表达善意、增进好感的商务书信 26
第一节 祝贺信（附练习三） 26
第二节 吊唁信（附练习四） 32
第三节 邀请信（附练习五、六） 39
第四节 参考用语 44
第四章 询函与复函 49
第一节 询函剖析（一）（附练习七） 49
第二节 询函剖析（二）（附练习八） 54
第三节 复函剖析（一）（附练习九） 61
第四节 复函剖析（二）（附练习十） 67
第五节 参考用语 75
第五章 报价与还价 90
第一节 报价函剖析（一）（附练习十一） 90
第二节 报价函剖析（二）（附练习十二） 97
第三节 还价函剖析（附练习十三） 103
第四节 参考用语 109
第六章 下订单 121
第一节 订货信剖析（一）（附练习十四） 121
第二节 订货信剖析（二）（附练习十五） 126
第三节 参考用语 133
第七章 确认订单 137
第一节 确认订单函剖析（一） 137
第二节 确认订单函剖析（二）（附练习十六） 143
第三节 参考用语 150
第八章 装运通知及收货确认 156
第一节 装运通知函剖析（一）（附练习十七） 157
第二节 装运通知函剖析（二）（附练习十八） 164
第三节 收货确认书剖析（附练习十九） 169
第四节 参考用语 177
第九章 产品推销 182
第一节 推销信剖析（附练习二十） 182
第二节 参考用语 196
第十章 索款 204
第一节 请求延付帐款函剖析（附练习二十一） 204
第二节 索款信剖析（一） 212
第三节 索款信剖析（二）（附练习二十二） 217
第四节 参考用语 226
第十一章 资信查询 231
第一节 函索备询资料剖析（附练习二十三） 231
第二节 征求商业证明书剖析 238
第三节 信用查询函剖析（附练习二十四、二十五） 244
第四节 征信复函（不利于第三方）剖析（附练习二十六、二十七） 252
第五节 征信复函（有利于第三方）剖析（附练习二十八） 261
第六节 参考用语 270
第十二章 代理业务 276
第一节 请求委任代理函剖析（附练习二十九） 276
第二节 答复请求委任代理函剖析（一）（附练习三十） 285
第三节 答复请求委任代理函剖析（二）（附练习三十一） 290
第四节 参考用语 297
第十三章 寄售业务与记帐交易 308
第一节 请求寄销书剖析（附练习三十二） 308
第二节 同意寄售函剖析（附练习三十三） 314
第三节 寄销清单函剖析（附练习三十四） 322
第四节 记帐交易（附练习三十五） 329
第五节 参考用语 335
第十四章 信用证 340
第一节 催开信证函剖析（附练习三十六） 341
第二节 开证申请书剖析 347
第三节 开证通知书剖析（一）（附练习三十七） 354
第四节 开证通知书剖析（二）（附练习三十八） 360
第五节 信用证修正函剖析（附练习三十九） 368
第六节 参考用语 379
第十五章 索赔与理赔 397
第一节 索赔函剖析（附练习四十） 397
第二节 索赔回复函剖析（附练习四十一） 405
第三节 参考用语 413
第十六章 结帐与付款 423
第一节 汇票剖析（附练习四十二、四十三、四十四） 423
第二节 付款通知函剖析 464
第三节 歉告迟付函剖析（附练习四十五） 469
第四节 参考用语 474
第十七章 商务英文书信写作中的情感因素杂谈 479
练习题参考答案 488
参考书目 557