第一章 物流货运公司的生存和发展 1
第一节 传统物流公司的生存和发展 1
一、我国传统物流业是如何发展的 1
二、传统物流公司的前景 4
第二节 现代物流公司的生存和发展 6
一、现代物流在我国的状况 6
二、现代物流的前景 6
第二章 物流货运市场的分析及对策 9
第一节 广东物流市场的分析及对策 9
一、广东的货源 9
二、广东货源的具体分布 10
三、广东的物流货运分布情况 11
四、广东的交通情况 12
五、物流货运行业竞争情况及对策 13
第二节 全国各地的货源分布及货运简况 15
一、全国各地的货源分布情况 15
二、全国各地的物流货运简况 17
第三章 物流货运公司投资经营及注意事项 19
一、投资前应有哪些心理准备 19
二、投资者应注意哪些问题 21
三、怎样应对淡季和旺季 22
四、怎样应对物流货运行业的价格大战 26
五、怎样防止客户赖账 30
六、怎样有效降低成本 30
七、怎样防止员工携公款外逃 32
八、物流货运公司必须具备哪些要素 34
第四章 怎样开发货源 37
一、货源在哪里 37
二、货源的品种 38
三、开发货源必须具备哪些要素 38
四、业务人员如何开发货源 39
五、业务人员的管理办法 49
第五章 怎样当好物流营业部经理 55
一、物流营业部经理的职责和能力 55
二、怎样的工作方法才算好 62
三、物流营业部经理的工作计划性和条理性 63
四、物流营业部经理应有什么样的修养 66
五、物流营业部经理怎样用人 74
第六章 物流货运公司总部及片区的建设与管理 81
第一节 总部的建设及管理 81
一、物流货运公司整体架构图 81
二、行政架构及职责一览表 82
三、财务部架构及职责一览表 83
四、客户服务中心架构及职责 84
五、营运中心架构及职责 88
六、市场部架构及职责 88
七、总部怎样管理 89
第二节 片区的建设及管理 90
一、片区的作用及功能 90
二、片区的定位 91
三、片区的隶属关系 91
四、片区的职能 91
五、总公司应给片区哪些政策 92
六、片区的架构及职责 93
七、片区网点怎样解决收货价的问题 93
八、片区与总公司有关专线如何结算 93
九、片区必须注意哪些问题 94
第七章 物流货运公司营业部的建设及管理 97
第一节 营业部的作用、选址、设备、定员及注意事项 97
一、营业部的作用 97
二、营业部怎样选择地址 99
三、营业部需要哪些设备 99
四、营业部如何定员 100
五、营业部有哪些注意事项 103
第二节 营业部的实操要点 107
一、营业部怎样进行成本核算 107
二、营业部成本费用明细表 115
三、营业部怎样防止差错事故 116
四、营业部收货操作流程图 118
五、营业部发货操作流程图 119
六、营业部到达货物派送操作流程图 120
七、物流货运公司发货清单 121
八、怎样防止驻点车出事故 122
九、怎样解决车辆不足的问题 122
十、怎样解决劳动力不足的问题 123
十一、回签单怎样才能返回得快 123
十二、怎样防止差错事故 125
十三、营业部如何扭亏为盈 126
第八章 物流货运公司车队的建设及管理 129
第一节 车队架构及管理 129
一、车队架构及职责一览表 129
二、车队管理办法 130
三、司机管理办法 131
四、车辆管理规定 136
第二节 车队有关的操作流程 137
一、车队调度操作流程图 137
二、车队技术安全员工作流程图 138
三、司机工作流程图 139
四、押运工作流程图 140
五、车队财务工作流程图 141
六、车辆每日出车单 142
第九章 铁路行包行邮专列的货场管理 143
第一节 货场架构及职责 143
一、铁路行包行邮专列货场架构及职责 143
二、货场发货部的架构及职责一览表 144
三、货场到达部的架构及职责一览表 145
四、铁路行包行邮专列货场管理办法 146
第二节 货场的操作程序及有关表格 147
一、货场发货部操作流程图 147
二、货场到达（回货）操作流程图 148
三、现场监装记录表 149
四、现场装车情况日报表 150
五、重量统计表 151
六、货物进出库程序 152
七、发运部门发运装车清单 153
八、货场压货情况统计表 154
九、库存日报表 155
十、回货部门回货卸车清单 156
十一、货物进库登记表 157
十二、货物出库登记表 158
第十章 物流货运常识 159
一、怎样区分轻重货物 159
二、物流货运的立方米与千克怎样换算 159
三、什么是整车货物运输 159
四、什么是零担货物运输 159
五、什么是行包 160
六、什么是行包专列 160
七、什么是行邮专列 160
八、什么是五定班列 160
九、行包专列的车型及尺寸是什么 160
十、常见危险品如何分类 161
十一、货物包装的要求 162
十二、危险货物包装标志 163
十三、航空、海运、铁路、汽运有什么特点 170
十四、汽运货车载重及容积参考表 172
十五、铁路集装箱常识 173
十六、铁路集装箱载重及容积尺寸表 175
十七、铁路常用棚车和敞车的主要尺寸规格表 175
十八、全国铁路主要城市里程速查表 177
十九、全国公路主要城市里程速查表 179
二十、汽车车牌上的字表示什么 181
二十一、传统物流与现代物流有何区别 182
二十二、物流货运行业名词解释 182
第十一章 货运市场怎样经营管理 189
第一节 货运市场的兴起及前景 189
一、货运市场的兴起 189
二、货运市场的前景 190
第二节 怎样经营货运市场 190
一、货运市场怎样选址 190
二、货运市场怎样才能吸引客户 191
三、货运市场怎样有效利用资金 192
第三节 怎样管理货运市场 192
一、场地管理 192
二、档口管理 192
第四节 广州市及广东省货运市场的分布情况 193
一、广州市区货运市场的分布情况 193
二、广东省主要货运市场分布情况 196
第十二章 广东省的货主和批发市场的简况 197
第一节 广东省的货主的简况 197
第二节 广东省主要专业批发市场的分布 201
第十三章 物流货运团队的建设和管理 203
一、物流货运行业的性质 203
二、物流货运行业的工作和生活情况 203
三、物流货运行业员工的特点 205
四、怎样带领物流货运行业的团队 205
第十四章 其他实战经验介绍 211
一、档口（网点）存在的问题及解决的办法 211
二、开票员应注意的事项 223
三、怎样防止差错 226
四、怎样在物流货运行业立足和发展 227
五、网点多一些好还是少一些好 231
六、怎样防止租车时被骗走货物 233
七、怎样防止发错货 235
八、关于运输合同的几个注意问题 237
九、客户提出要收押金怎么办 240
十、怎样建立合作伙伴 241
十一、为什么要实行和推广表格化 245
十二、为什么不能忽视点数工作 246
十三、为什么说货场（或配载中心）的经理是块宝 247
十四、货源多了怎么办 248
十五、为什么要强调签名交接 250
十六、外线的货物怎样运作 252
十七、物流货运公司须订立哪些管理制度 256
十八、怎样编制物流货运的操作流程 258
十九、为什么要制定价格表？怎样制定 259
二十、配送有哪些学问和经验 262
二十一、客户要求月结怎么办 265
二十二、客户无理索赔怎么办 266
二十三、保价运输有何规定 267
二十四、为什么要重视理赔工作 269
二十五、货物被扣怎么办 269
二十六、为什么不能忽视货票上的备注栏 270
二十七、怎样定价和报价 271
二十八、怎样运输鲜活货物 272
二十九、物流货运投标注意事项 274
三十、包装储运图示标志 276
三十一、危险货物运输技术说明书 280
三十二、货运记录格式 282
三十三、赔偿要求书格式 283
三十四、《中华人民共和国合同法》中的货运条款 284