第一章 合格——从端正心态开始 1
“我是谁？” 3
不要问公司为你做了什么，应问自己能为公司做什么 7
让你的工作价值，远远超乎薪水之上 8
不是公司养你，是你养公司 11
认同公司，适应环境 13
你认同公司，公司才接纳你 14
适应环境才能改变现状 16
一屋不扫，何以扫天下？ 20
只有平凡的人，没有平凡的工作 21
小事做细，细事做透 25
千刀万剐，终以成佛 27
职业人，事业心 31
世上没有一项工作叫“随便” 32
与公司一同成长，实现个人和公司双赢 35
你的头顶悬着达摩克利斯之剑 38
第二章 合格——需要基本的职业素养作支撑 43
你的形象就是公司的形象 45
迈入职场就该有职业人的样子 45
用行动为公司增光添彩 48
公司的问题就是你的问题 50
树立规则意识 53
无规矩不成方圆 54
规则面前，只有执行 56
先习惯被人牵着鼻子走 58
从“给别人看”到“给自己看” 59
热爱工作，就像热爱你的恋人 61
干一行，爱一行 61
从工作中发掘乐趣 62
用心工作 65
专注是做好工作的前提 66
精益求精 68
追根究底 70
别像个爱唠叨的老太婆 73
胸怀包容之心 73
不找借口找方法 74
主动认错不会贬底你的价值 77
问题是冰，沟通是火 79
沟通是一项重要的技能 80
不会倾听，焉能沟通 83
一滴水怎样保持不干？ 85
一个人再有能力，也胜不了一个团队 86
用欣赏的眼光看待同事 88
1＋1＞2 90
助人者自助 91
没有效率，谈何效益？ 93
对产品质量来说，不是100分就是0分 93
反复杂问题简单化 96
树立成本意识 98
降低一分成本，就是增加一分利润 100
没有哪个公司不赏识节约的员工 102
时刻把客户装在心里 103
重视顾客的反馈 104
维系客户 106
一勤天下无难事 108
决不拖延 108
勇于接受分外的工作 110
勤能补拙 112
人可以不伟大，但不可以没有责任心 114
责任无处不在，责任无法逃避 114
尽心尽力才能尽职尽责 116
树立自省意识 118
对工作“日日清” 119
知耻而后勇 119
第三章 职业素养中的关键素质 123
只要告诉我工作目标就行（自动自发） 125
我的热情，好像一把火（激情） 130
有想法的才是天才（思考） 134
养成思考的习惯 134
让自己“神经敏感” 136
一盎司创意带来数以万计的利润（创新） 138
时刻盯着竞争对手（竞争） 142
关注行业动态，分析、预测市场 144
持续跟踪和研究竞争对手 146
你的建议价值百万（建言献策） 148
术有专攻（专业技能） 152
一心向着自己目标前进的人，整个世界都会为他让路（坚持） 156
第四章 合格——需要基本的职业道德作保证 161
德不孤，必有邻 163
诚实为你赢得机会 165
忠诚比智慧更有价值 170
守信方能取信于人 174
谁不敬业，谁就被敬而远之 179
克己才能奉公 181
结语 没有合格，哪来优秀？何论卓越？ 185