1 业主和业主委员会的权利 1
1．开发商违约，业主委员会可以起诉吗？ 3
2．前期物业服务公司拒绝移交管理，业主委员会可以起诉吗？ 6
3．原物业服务公司不撤出，新聘物业服务公司无法进驻，谁来负责？ 9
4．业主委员会能否在解除原物业管理合同之前选聘新的物业服务公司？ 12
5．业主委员会可以代表业主起诉物业服务公司吗？ 14
6．业主委员会可以向物业服务公司要求返还维修基金吗？ 16
7．业主觉得业主委员会的决定不适当，可以起诉吗？ 19
2 物业维修纠纷 23
业主与物业服务公司的维修纠纷 25
8．业主应该受物业合同约束而不得封闭阳台吗？ 25
9．业主违反协议自封阳台，物业服务公司可以起诉吗？ 28
10．物业服务公司对于维修过程中的不当行为应该负责吗？ 31
11．物业服务公司可以阻止业主安装超负荷的大浴缸吗？ 34
12．业主能否以前期物业合同不合理为由而进行违章装修？ 36
13业主违章装修，物业服务公司可以罚款或采取断水断电措施吗？ 38
14．楼上装修污水反灌，业主可以要求物业服务公司负责吗？ 41
相邻业主之间的维修纠纷 44
15．业主在其独用的平台上搭建玻璃房是否侵犯了整幢大楼业主的利益？ 44
16．业主装修不当造成损失，物业服务公司要负责吗？ 47
17．业主可以自行安装防盗设施吗？ 50
18．相邻业主不当装修造成损失，物业服务公司该负责吗？ 52
19．业主能否以与其他业主进行同样装修为由，违反物业管理约定擅自装修？ 54
20．装修排污堵塞管道，相邻业主负有排除妨碍的配合义务吗？ 56
业主与政府主管部门的维修纠纷 59
21．业主封闭自家阳台，房地局有权处罚吗？ 59
22．业主擅自建设违章建筑，房产管理机关应该处罚业主还是物业服务公司？ 62
3 建筑物及其附属设施致人损害纠纷 65
建筑物致人损害纠纷 67
23．楼道设计不合理，住户摔伤，物业服务公司和开发商谁负责？ 67
24．小区没有成立物业服务公司，出现问题时居委会街道办要负责吗？ 70
25．电梯发生事故，物业服务公司要负举证责任吗？ 72
26．业主入住后房屋受损，物业服务公司和开发商谁来负责？ 74
27．业主冒失乘货梯摔伤，物业服务公司是否负责？ 76
28．台风导致水管堵塞造成损失，物业服务公司应该负责吗？ 78
29．下水道堵塞找不出肇事人，谁来负责？ 80
附属设施致人损害纠纷 82
30．物业设施伤人，物业服务公司要负责吗？ 82
31．小区内堆放的建筑垃圾伤人，物业服务公司要负责吗？ 85
32．设置路障没有采取防护措施，物业服务公司要负责吗？ 87
33．危险品露天放置，小孩失手点燃引爆，谁来负责？ 89
34．因遭受物业环境污染损害，业主可以要求精神损害赔偿吗？ 92
35．女童攀爬小区草坪钢筋护栏受伤，谁负责任？ 94
4 物业侵权纠纷 97
业主侵权纠纷 99
36．业主委员会张贴通知指责物业服务公司贪污，内容失实应承担责任吗？ 99
37．部分业主可以处置其使用的共用楼道吗？ 101
38．业主维权行为过激，是否会侵害物业服务公司名誉？ 103
39．业主车辆受损，辱骂攻击保安算是侵权吗？ 105
40．业主堆放建筑垃圾导致住户受害，应承担责任吗？ 107
物业服务公司对业主人格权的侵权纠纷 109
41．在小区内张贴失实公开信，算不算侵权？ 109
42．小区保安打死访客，物业服务公司要承担责任吗？ 111
43．业主突发急病，却遇电梯停运，物业服务公司该负责吗？ 113
44．业主小区内违禁放花炮出事故，物业服务公司应负责吗？ 115
45．水泵噪声扰民，物业服务公司应承担精神损害赔偿吗？ 118
46．物业服务公司张贴告示点名批评业主，算不算名誉侵权？ 121
47．业主热水器产生的冰溜子砸死小区居民，谁来负责？ 123
物业服务公司对业主财产权的侵权纠纷 126
48．未经业主同意，物业服务公司可以将“公用地”委托他人使用吗？ 126
49．开发商和物业服务公司可以收取业主装潢保证金吗？ 128
50．物业服务公司能否以危害小区安全为由擅自拆除户外广告牌？ 131
51．业主拖欠费用，物业服务公司可以强制停水吗？ 133
52．物业服务公司丢失业主汇款应承担责任吗？ 136
53．未经业主同意，物业服务公司可以利用小区公共供暖设施对外供暖吗？ 138
54．物业服务公司出租公用地，个别业主可以起诉物业服务公司吗？ 140
55．业主家里管道堵塞受损失，物业服务公司应赔偿吗？ 142
5 物业管理费纠纷 145
业主拒交管理费纠纷 147
56．物业服务公司没有履行物业管理职责，业主可以拒交物业费吗？ 147
57．没有签订物业管理合同，业主可以拒绝交纳物业管理费吗？ 149
58．业主家中被盗，可以因此拒绝交纳物业管理费吗？ 151
59．物业服务公司单方面提高物业费，业主可以拒交吗？ 154
60．业主可以因开发商存在违约为由拒绝交纳物业管理费吗？ 156
物业服务公司索要管理费纠纷 159
61．开发商能够要求业主在办理入住时先交纳物业管理费吗？ 159
62．物业服务公司能否以“二次供水”为由提高水价？ 161
63．物业服务公司可以收取装修配合费吗？ 165
64．业主对于物业服务公司的事实管理行为应否交纳物业费？ 170
65．物业管理服务合同没有明确收费标准，物业服务公司可以自行提高收费吗？ 172
66．原物业管理服务合同期满没有续签，业主接受服务应交费吗？ 174
6 车辆管理纠纷 177
车位纠纷 179
67．业主车位常被占，物业服务公司应承担责任吗？ 179
68．业主擅自改变车位造成损失，物业服务公司要负责吗？ 181
69．业主交纳了停车场地使用费，是不是就与物业服务公司构成保管合同关系？ 183
70．业主车位被人占，停放他处受损失，谁来负责？ 186
71签订租用停车位合同，是不是就构成车辆保管合同关系？ 188
72．物业服务公司可以在小区楼间空地划出车位出租吗？ 192
车辆丢失、毁损纠纷 194
73．业主汽车被盗，保险公司理赔后可以向物业服务公司索赔吗？ 194
74．住户车辆被盗，物业服务公司应负责吗？ 197
75．突发暴雨车库被淹，物业服务公司可以免责吗？ 199
76．物业管理服务合同没有明确车辆保卫服务，业主丢车谁负责？ 203
77．物业服务公司只收取规定的车辆管理费的一半，是否也应对车辆损坏负全责？ 205
78．住客在酒店丢失车辆，酒店是否应负责？ 207
79．住户擅自停车占用通道，物业服务公司为疏通道路而损坏车辆是否应赔偿？ 209
7 安全保卫纠纷 211
80．业主小区内被杀，物业服务公司该不该负责？ 213
81．住户家中被害，值勤保安已作访客登记，物业服务公司是否还应负责？ 216
82．住户家中被害，开发商和物业服务公司是否因建筑和管理瑕疵而承担责任？ 219
83．业主小区遭殴打，在场保安未救助，物业服务公司该不该负责？ 223
84．住户家中物品被盗，物业服务公司该不该负责？ 225
85．物业服务公司禁止封闭阳台，窃贼入室行窃，谁来负责？ 228
86．物业服务公司纵容小区黑恶势力，业主受损谁来负责？ 230
87．他人跳楼自杀砸死住户，物业服务公司该不该承担赔偿责任？ 232
88．业主与看房人发生纠纷被打伤，物业服务公司该不该负责？ 234
附录 237
中华人民共和国物权法（节录） 239
物业管理条例 242
业主大会规程 254
前期物业服务合同（示范文本） 260
物业服务收费管理办法 270
北京市住宅物业管理服务标准 274