积极的心态：金牌直销员的特质 2
大声地说：直销工作很美丽 4
锤炼自己必胜的坚定信念 5
调整心态，摒弃错误观念 8
乐观精神的自我训练方法 10
创造自信的自我肯定训练 14
增强自信的想象成功训练法 15
增强信心的镜子训练技巧 18
培养自尊心的训练步骤 19
通过合理饮食塑造积极心态 21
寻找自卑根源的训练 23
克服自卑的训练方案 25
你是一个自尊自信的直销员吗 29
开发大脑的训练原则 32
增强观察力的训练方法 33
做一个测试观察力的游戏 37
丰富创造性想象力的训练方法 40
想象力的测验与调节 44
顶尖状态判断力的训练方法 48
举一反三的推理能力的训练方法 50
思维与判断力测试 52
思维能力的训练方法 61
突破定势思维的训练方法 64
多向思维训练游戏 67
创造性思维能力的训练 69
测测你的创造力有多高 72
从事直销，你的心理准备好了吗 76
铸造健全的心理环境 80
缓解心理压力的日常训练 82
控制自我情绪的训练技巧 85
尝试改变，让自己拥有好情绪 89
放松身心的心理训练操 91
放松身心的运动训练法 96
克服恐惧心理的训练方法 98
封闭性格的自我调适训练 102
克服见人易脸红的训练 104
熄灭心头怒火的训练 106
培养幽默感的训练 109
消除工作疲劳感的训练 111
测测看，你的情绪稳定吗 112
一流直销口才的训练要点 124
美化声音是直销员的必修课 126
口语技巧练气训练之道 128
口语技巧练声训练之道 129
口语技巧吐字发音训练之道 131
绕口令口语技巧训练法 133
案例复述口语技巧训练法 136
背诵口语技巧训练法 137
速读口语技巧训练法 139
讲故事口语技巧训练法 140
模仿口语技巧训练法 142
口语缺陷矫正训练法 143
训练执行能力的要点 148
确立目标训练的一般原则 150
将目标化为执行的魔咒 152
拟定切实可行的工作计划 155
在行动中去检验和完善 159
训练决定和执行的果敢精神 162
果敢精神的自我检测 164
击破“不要去冒险”的执行心理 169
提高执行效率的训练 172
提高时间利用率的训练 176
增强敬业之心的训练 179
训练严谨的执行作风 181
询问客户技巧的训练原则 185
常用询问方式的训练 187
倾听：沟通训练的重头戏 190
克服倾听障碍的训练 193
提升倾听技巧的训练 198
电话沟通前应做好物品准备 203
电话沟通的5W1H技巧训练 207
良好电话沟通习惯的训练 208
赞美客户技巧的训练 214
轻松面谈技巧的训练 218
谈判策略的训练 223
谈判能力和风格测试 227
礼仪训练要点 231
构建直销网络的缘故法训练 239
列名单技能训练 242
深入了解顾客的“望、闻、问、切”训练 247
成功接近顾客技巧的训练 248
应对不同个性客户技巧的训练 252
成功展示产品技巧的训练 256
渲染产品卖点技巧的训练 261
捕捉客户购买信号的训练 263
直销过程中客户会有哪些异议 265
机智应对客户异议的训练 267
处理顾客异议的LAARC训练 273
与客户顺利成交战术的训练 277
再访客户15种技巧的训练 280
优质的售后服务训练 286
杰出直销领导的自我检测 292
直销领导必备的领袖魅力训练 295
指导直销新手走向成功的关键 298
组织好直销培训的要点 299
提升激励下级直销员艺术的训练 301
指导分角色演习的步骤 303
指导现场示范能力的训练 304
如何组织专题讨论会 306
打造高绩效团队的训练要点 308
组织团队会议能力的训练 312
如何预防组织断层 315
直销是从被拒绝开始的 318
应对客户说“不”的技巧训练 321
减少挫折出现机会的训练 324
反思：你的挫折感来自何方 326
应对挫折的日常训练 328
调适挫折感的心理训练 331
磨炼抗拒挫折的意志力 333
不要为打翻的牛奶哭泣 341
调整失败之后的精神状态训练 345
剖析直销失败原因的训练 348
训练从容应对失败的7种心态 352
挑战失败的耐心训练 356
附录一 直销管理条例 360
附录二 禁止传销条例 374
参考文献 381