专题一 电脑急救基础知识 1
1.1 电脑基本组成 2
1．电脑硬件系统 2
2．电脑软件系统 4
1.2 电脑的日常维护 4
1．良好的运行环境 4
2．正确的使用习惯 5
3．常用外设的清洁 6
4．磁盘维护 6
1.3 电脑故障检测方法 8
1．故障检测时的注意事项 8
2．电脑故障的类型 9
3．电脑故障识别原则 9
4．常用故障检测方法 9
专题二 电脑开、关机故障急救 11
2.1 电脑开机故障 12
1．开机有警报音且显示器无信号 12
2．开机无警报音且显示器无信号 12
3．开机听不到任何声音，显示器不亮 12
4．启动时出现重复长响的声音 12
5．启动时出现1长2短的声音提示且显示器无信号 13
6．计算机进入休眠后电源风扇仍然转动 13
7．打开插座电源时计算机会自动启动 13
8．更换内存后电脑无法启动 13
9．更换机箱后无法启动电脑 13
10．开机自检过程中发生的错误 13
11．取下CMOS电池能否启动电脑 14
12．使用U盘无法启动计算机 14
13．电脑关机后无法进入系统 14
14．开机几秒钟后便自动关机 14
15．开机提示ntsystm.exe出错 14
16．开机进入系统的等待时间很长 15
17．加挂一个硬盘后导致电脑无法启动 15
18．设置开机密码后开机，计算机不提示输入密码 15
19．开机检测至IDE光驱时死机 15
20．卸下非引导盘后系统为何不能启动 16
2.2 电脑关机故障 16
1．计算机自动进入休眠并无法唤醒 16
2．计算机进入休眠后电源风扇仍然转动 16
3．计算机无操作自动进入休眠 16
4．进入休眠状态后就会死机 16
5．执行关机操作却自动重启 16
6．关机时提示应用程序初始化失败 17
7．无法正常关闭计算机 17
专题三 主机硬件急救 19
3.1 CPU及风扇故障 20
1．CPU运行时正常的温度范围是多少 20
2．为何不能超到133 MHz外频 20
3．CPU相关参数为何显示不正常 20
4．天气炎热时系统经常死机 20
5．CPU核心边缘塌了一个角 20
6．超频后系统不能正常启动 21
7．CPU散热不好导致经常死机 21
8．Pentium 4 2.6 GHz CPU运行后频率降低 21
9．CPU过热导致死机 21
10．CPU超频导致黑屏 21
11．Athlon XP 1800＋超频对测试的影响 21
12．电脑使用不久就发出蜂鸣声 22
13．系统运行时CPU温度过高 22
14．如何检测CPU的性能 22
15．CPU针脚生诱导致系统无法启动 22
16．CPU风扇出现问题导致电脑性能下降 22
17．散热片扣钮装反导致系统不断重启 23
18．CPU超频造成注册表损坏 23
19．挂起模式造成CPU烧毁 23
20．超频过度造成无法开机 23
21．CPU与内存同步导致工作频率不正常 24
22．使用超线程CPU后性能不理想 24
23．CPU旁边的电容漏液 24
24．辨别CPU主频的大小 24
25．AMD 64位CPU和Intel 64位CPU，哪个的性能好一些 25
3.2 主板及BIOS故障 25
1．主板安装不当导致黑屏 25
2．开机后不能通过自检 25
3．USB接口出现异常 25
4．USB设备不能用 25
5．BIOS参数恢复为默认设置后，显卡性能明显降低 25
6．升级系统后网卡不可用 26
7．主板积尘引起电脑死机 26
8．主板不支持USB 2.0接口的键盘 26
9．忘记BIOS密码的处理方法 26
10．更换主板后，硬盘运行不稳定 26
11．在BIOS中找不到SMART功能 26
12．在BIOS中找不到网络唤醒选项 26
13．使用USB键盘与鼠标开机时出现警告 27
14．BIOS里的选项不能修改怎么办 27
15．如何设置开机密码 27
16．主板单接一块硬盘时无法进入Windows 27
17．新主板找不到IDE设置 27
18．主板上使用SecureIDE卡时硬盘无法使用DM分区 27
19．主板与内存不兼容 28
20．CMOS电池易掉电怎么办 28
21．BIOS里不能显示CPU风扇转速 28
22．电脑经常死机的原因 28
23．不明的PCI通信设备 28
24．恢复BIOS出厂状态 29
25．备份主板BIOS出错 29
26．ISA接口设备安装失败 29
27．CMOS设置无法保存 29
28．BIOS设置出错导致计算机性能降低 29
29．进入CMOS死机 29
30．用主板带的光纤子卡主板没有声音 30
31．红外线传输装置无法正常使用 30
32．打开超线程功能后系统不稳定 30
33．主板不能正确识别内存容量 30
34．主板不能正确识别DDR400内存 30
35．无法用PCI Raid/SCSI卡引导系统 30
36．Modem资源与网卡冲突 30
37．清空CMOS后无法进入系统 30
38．每次进入BIOS设置都会提示错误并死机 31
39．老主板没有集成USB接口怎么办 31
40．系统BIOS缓存设置不当引起死机 31
3.3 内存故障 31
1．双通道内存带来的问题 31
2．双通道内存模式的使用 32
3．无法实现双通道DDR功能 32
4．Windows经常自动进入安全模式 32
5．内存过热导致死机 32
6．内存频率与实际频率不符合 32
7．内存不兼容导致容量不能识别 32
8．更换内存后导致死机 33
9．内存容量无法被正确识别 33
10．DDR400内存的工作电压是多少 33
11．内存只显示300MB属于正常现象吗 33
12．优化内存后系统不稳定 33
13．DDR333变DDR320 34
14．不能使用两条同型号的内存条 34
15．内存容量显示与实际大小不一致 34
16．内存质量导致Windows安装出错 34
17．芯片组与内存不兼容 34
18．系统经常提示注册表读取错误 34
19．运行应用程序时出现“Memory Allocati onError”提示 35
20．运行DOS状态下的应用软件时黑屏 35
21．特殊内存故障 35
22．在BIOS中优化设置DDR内存 35
23．内存升级导致无法正常开机 35
24．内存是不是工作在DDR266下 36
3.4 硬盘故障 36
1．修复硬盘的主引导记录 36
2．每次开机都要自动扫描磁盘 36
3．安装新硬盘后老硬盘丢失 37
4．DOS下看不到第二块硬盘 37
5．IBM硬盘出现异常响声 37
6．使用大硬盘出现蓝屏 37
7．启动时出现“Disk I/O error”提示 37
8．开机时出现“HDD Controller Failure”提示 37
9．硬盘发热量过大导致死机 38
10．电脑不能识别双硬盘 38
11．硬盘不能在ATA133模式下使用 38
12．使用SATA硬盘是否需要加载驱动才能识别 38
13．硬盘读取指示灯长亮 39
14．自检时出现“no 80 conductor”提示 39
15．更改硬盘传输模式后不能进入系统 39
16．整理磁盘碎片时出错 39
17．硬盘经常会发出“咔”的声音 39
18．电脑不能识别IBM硬盘 39
19．硬盘出现坏道的处理 40
20．电脑突然不能识别硬盘 40
21．USB移动硬盘使用故障 41
22．SATA硬盘不支持常用分区工具 41
23．分区后硬盘容量减少 41
24．让老主板支持Serial ATA硬盘 41
25．系统检测不到硬盘 42
3.5 显卡故障 42
1．安装显卡驱动时出现错误提示 42
2．玩3D游戏时会出问题 42
3．玩游戏时系统无故重启 42
4．系统识别出的显卡型号与标表不符 42
5．实现电脑一拖二的功能 42
6．为何玩游戏时易死机花屏 43
7．集成显卡主板装独立显卡无信号 43
8．显示器颜色失真 43
9．两块相同的显卡性能存在差异 43
10．DirectDraw出错引起死机 43
11．使用集成显卡也出现花屏的现象 44
12．系统中存在两个监视器 44
13．不能选择电视输出 44
14．显卡驱动程序自动丢失 44
15．显卡驱动程序载入后，进入Windows时死机 44
16．显卡性能造成玩游戏不流畅 44
17．电脑工作一段时间就黑屏 44
18．更换显卡后有时出现黑屏现象 45
19．提示显卡没有通过微软的WHQL认证 45
20．新换显卡后为何电脑启动困难 45
21．升级显卡驱动后启动出现黑屏 45
22．显卡接电视只能显示黑白画面 45
23．更换显卡后选择“关机”却重启 45
24．显卡风扇的噪音很大 46
25．为何开机一段时间后死机重启 46
26．运行3D游戏导致死机 46
3.6 声卡故障 46
1．玩游戏时声卡不发声 46
2．声卡不发声 47
3．四声道不能在任何情况下都使用 47
4．安装创新Audigy声卡后黑屏死机 47
5．在玩不同的游戏时集成声卡表现不一样 47
6．安装集成声卡驱动的问题 47
7．软声卡出现异常 48
8．集成声卡的主板无法安装PCI声卡 48
9．声卡无法捕获电视卡声音 48
10．系统显示正常但声卡无声 48
11．声卡驱动程序升级时出现蓝屏 48
12．安装SB Live！声卡安装驱动后死机 48
13．PCI声卡使用不正常 49
14．安装Audigy 2声卡驱动后电脑蓝屏 49
15．无法使用录音功能 49
16．主机后面的音频接口出现问题 49
17．声卡发出的噪音过大 49
18．集成声卡安装了驱动还是不能使用 50
19．使用SB Live！标准版声卡发出爆音 50
20．超频后声卡不正常 50
21．是否有“虚拟”声卡软件 50
3.7 电源、机箱故障 50
1．电脑总是不定时断电 50
2．按下主机电源按键，主机没有响应 51
3．电脑无故重启 51
4．震动造成黑屏 51
5．使用稳压器对电脑有什么损坏 51
6．为何偶尔要拔插电源线才能开机 51
7．电源问题导致电脑频繁死机 51
8．BTX机箱和ATX机箱的比较 52
9．触摸电脑机箱有麻手的感觉 52
10．一开机就掉电 52
11．启动时出现重复短响的声音提示 52
12．电脑经常自行热启动 53
13．怎样提高主机电源的输出功率 53
14．电脑运行过程中经常死机且音箱中杂音较大 53
15．电脑为何不能正常开机 53
16．电源功率差导致的问题 53
17．怎样连接机箱前面板的USB连线 54
专题四 电脑外设急救 55
4.1 显示器急救 56
1．更换液晶显示器导致黑屏 56
2．液晶显示器启动时出现花屏 56
3．液晶显示器分辨率设置问题 56
4．开机后显示器无显示 56
5．液晶显示器加电后弹出对话框 56
6．用液晶显示器收看电视的问题 57
7．局部闪动很厉害 57
8．刷新选项只有默认和优化 57
9．调亮度旋钮不起作用 57
10．显示器电源指示灯一闪一闪的 57
11．显示器某几个角偏色 57
12．显示器上出现一条竖线 57
13．显示器接电视盒后屏幕有拖影 58
14．显示亮度不正常 58
15．显示器出现青紫色块 58
16．显示器内部发出“吧嗒”声 58
17．显示器上有两条水平细线 58
18．显示器的颜色不正常 58
19．开机时显示模糊，然后逐渐清晰 59
20．显示器出现两条黑线 59
21．运行屏保后出现死机现象 59
22．显示屏幕上有干扰杂波或线条 59
23．关于显示器刷新率的问题 59
24．数据线断针问题 59
25．开机后显示画面先大后小 60
26．显示器花屏 60
27．无法达到显示器支持的最大刷新频率 60
28．在电视上不能显示视频影像 60
29．显示器被磁化 60
30．显示器四周有一圈黑框 61
31．有时有图像，有时没有图像 61
32．显示画面抖动 61
33．带宽和刷新频率对显示器效果的影响 62
34．显示器为何发出怪声 62
35．天气也会影响显示器 62
4.2 键盘急救 62
1．开机后不能识别键盘 62
2．开机后键盘指示灯不亮 62
3．某个字符需要费很大的力气按住才能输入 62
4．某个字母无法键入 62
5．给键盘彻底除尘 63
6．个别键有问题，换键盘后故障依旧 63
7．键盘开机功能失灵 63
8．键盘部分按键不灵 63
9．按下一个键却出现多个字符 63
10．按键盘任意键便出现死机现象 64
11．输入的字符与显示的不一致 64
12．键盘经常出现“卡键”现象 64
13．热插拔网卡导致键盘错误 64
14．键盘清扫后不能使用了 64
4.3 鼠标急救 65
1．开机后鼠标自动失灵 65
2．玩游戏和上网的时候鼠标指针乱动 65
3．关机后光电鼠标一直亮着 65
4．强烈阳光对光电鼠标的影响 65
5．鼠标光标移动困难 65
6．无法识别键盘和鼠标 65
7．光标与鼠标移动不同步 65
8．鼠标移动时，鼠标指针跳动 66
9．开机后不能识别鼠标 66
10．鼠标左键和右键的操作相反 66
11．鼠标无反应或电脑检测不到鼠标 66
12．屏幕上没有鼠标指针 66
13．用两个鼠标同时控制一台主机 67
14．鼠标按键失灵的处理 67
15．提高PS/2鼠标的灵敏度 67
16．关机后无法关闭键盘鼠标 67
17．键盘和鼠标都不能使用 68
18．安装PS/2鼠标后进入系统便死机 68
19．启动时提示检测不到PS/2鼠标 68
4.4 光驱与刻录机急救 68
1．光驱开仓按钮失灵 68
2．光驱不能读出光盘内的文件 68
3．放入光盘后电脑自动重启 68
4．光驱盘符丢失 69
5．只能显示光盘内的目录 69
6．为什么从光驱无法启动系统 69
7．更换IDE接口后光驱不能读盘 69
8．光驱读盘能力下降 69
9．放入光盘后光驱无反应 70
10．新光驱读盘缓慢且读盘不全 70
11．光驱盘符图标不能自动刷新 70
12．光驱不能正确读盘 71
13．DVD不能读取CD-R与CD-RW 71
14．放入光盘后马上被弹出 71
15．光驱不读盘并导致电脑死机 71
16．COMBO无法正常播放DVD影片 71
17．总显示上一张光盘中的内容 71
18．光驱读盘时发出怪声 72
19．使用ATA66光驱出现的问题 72
20．光驱为何突然不能读盘了 72
21．DVD光驱间隔性地不读盘 73
22．刻录光盘时出现错误提示 73
23．文件太多时容易刻录失败 73
24．光盘放入光驱后没有反应，一会儿就死机 73
25．刻录光盘时死机 73
26．刻录时提示找不到刻录机 74
27．刻录过程中无法创建文件 74
28．刻录机无法自动打开托盘 74
29．16x DVD只能在4x模式下刻录 74
30．从光驱复制数据时死机 74
31．安装刻录机后硬盘读写速度变慢 75
32．找不到有效的刻录机 75
33．安装刻录机后无法启动电脑 75
34．模拟刻录时成功，真正刻录时失败 75
35．刻录机无法格式化CD-RW碟片 75
36．外置光驱盒与刻录机配合时的兼容性问题 76
37．分区小造成刻录慢的解决方法 76
38．播放DVD时死机 76
4.5 打印机急救 76
1．打开文本文档后就自动打印 76
2．打印机墨盒手动复位法 77
3．打印内容丢失 77
4．打印颜色和屏幕颜色不一致 77
5．执行打印任务后打印机无反应 77
6．修复有明显划痕的硒鼓 78
7．打印时卡纸 78
8．打印图像时纸面上出现横纹 78
9．打印的图像前后错位 78
10．打印几行后就空出半行 78
11．打印机不进纸 79
12．通电后电源指示灯不亮 79
13．解决喷头被堵故障 79
14．打印中打印头停下来发出长鸣声或原处震动 79
15．打印机开机后没有任何反应 79
16．不能上纸且发出错误提示音 79
17．偶尔打印出乱码或不能打印 80
18．不拆打印机判断故障 80
19．激光打印机打印效果偏淡 80
20．加热灯有时亮有时不亮 80
21．激光打印机漏打 81
22．打印机工作过程中打印头突然停下 81
23．打印的纸样上出现不规则的划痕 81
24．在两台打印机之间切换 81
25．正确安装了打印机但打印不正常 81
26．打印机打印的图像一边黑一边白 82
27．打印的字模糊不清 82
28．专用照片打印纸打印的照片不清楚 82
29．打印送纸倾斜 82
30．喷墨打印机经常不出墨 82
31．打印质量下降 82
32．打印表格中竖线对不齐 82
33．打印文稿和图片时漏打 83
34． 电源指示灯闪烁，出错指示灯不亮 83
35．打印出来的照片模糊不清 83
36．打印的字符残缺不全 83
37．打印的照片上出现白色条纹 83
38．每页只打印一行乱字符 83
39．加注兼容墨水后出现打印断线 84
40．更换墨盒后“墨尽”指示灯仍然亮着 84
41．EPSON打印机开机来回碰撞 84
42．EPSON喷墨系列打印机不进纸的处理 84
43．打印机闲置太久后墨盒不出墨 84
44．无法停止打印任务 85
45．提示检测不到墨盒的类型 85
46．打印出现无规律的空白圆点 85
47．在输出纸部分卡纸 85
48．打印的纸样左边或右边变黑 85
49．从软件发送打印作业时打印机无反应 85
50．EPSON打印机维护箱须及时更换 86
51．输出图像色浅，看不清字迹 86
52．激光打印机错误识别灯闪烁不停 86
53．快速停止误打印的文档 86
54．打印时字迹一半清晰一半模糊 86
55．怎样安装网络打印机 86
56．让打印机通知你打印完毕 87
57．打印时提示发生致命错误 88
4.6 扫描仪急救 88
1．扫描仪有异常声音 88
2．电脑无法识别扫描仪 88
3．扫描时显示“没有找到扫描仪” 88
4．扫描效果模糊 88
5．色彩、亮度和对比度出现严重偏差 89
6．扫描声音不正常 89
7．扫描灯管长亮 89
8．提示驱动程序错误 89
9．扫描突然中断 89
10．扫描的图像发虚、模糊或有污迹 89
11．提高OCR的识别率 89
12．扫描仪会出现没有准备就绪的提示 90
13．扫描仪接电后无反应 90
14．扫描负片效果不理想 90
15．安装扫描仪的正确步骤 90
16．扫描仪输出的图像色彩不够艳丽 90
17．电脑提示会找不到扫描仪 90
18．扫描出的图像中出现一条从上到下的白线 90
19．扫描仪在Windows XP下不工作 91
20．如何提高扫描效果 91
21．扫描图像出现光带条纹 91
22．扫描时出现网格 91
23．扫描仪开始时扫描效果不清楚 91
24．扫描不到边缘 91
25．常常出现“连机错误”的提示 92
26．扫描速度非常缓慢 92
27．扫描时“磁盘空间不够” 92
28．同型号扫描仪扫描效果不一样 92
专题五 数码设备应用急救 93
5.1 数码照相机故障 94
1．加电后显示屏不能正常显示当前状态 94
2．拍摄图像太亮 94
3．照片影调偏蓝 94
4．夜间拍摄有人无景 94
5．相机自动关闭 94
6．数码相机无法读取存储卡 94
7．变焦镜头出现晃动 94
8．变焦镜头螺钉松动 95
9．数码相机近距拍摄效果不好 95
10．使用闪光灯时如何避免红眼 95
11．检查数码相机CCD上的坏点 95
12．数码相机不能开机 95
13．照片出现条纹干扰 96
14．电池无法充电 96
15．液晶屏模糊不清 96
16．照片颜色不正 96
17．室内拍摄模糊不清 96
18．逆光拍摄图像偏暗 96
19．相机无法识别存储卡 97
20．液晶屏显示图像时有明显瑕疵或出现黑屏 97
21．闪光灯不发光 97
22．按下拍摄键时没反应 97
23．电脑不能从相机上下载照片 97
24．相机无法识别被其他设备格式化后的SM卡 97
25．拍摄的图像无法被存储 97
26．低温时，相机突然没有反应 98
27．变焦镜头受外力损伤 98
28．变焦镜头光阑叶片被油渍污染 98
29．拍摄后的图片与LCD监视器显示的情况有位移 98
30．拍摄舞台演出一片黑暗 98
31．刚拍摄的相片不能在液晶屏上显示 98
32．相机镜头不能复位 98
33．相机突然自动关机了 99
34．拍摄主体模糊，背景清晰可辨 99
35．拍摄戴眼镜的人物时如何避免反光 99
36．添加了CF卡后拍摄的照片出现马赛克现象 99
37．无法拍照或录像 99
5.2 数码摄像机故障 100
1．摄像机回放时图像上有横线 100
2．电源接通后又很快断开 100
3．数码摄像机该如何正确清洗磁头 100
4．摄像机不走带 100
5．数码摄像机出现备份电池报警 101
6．没有存储卡功能的数码摄像机是否可以拍照 101
7．不能开始拍摄 101
8．取景器中无图像 101
9．日期和时间无法设定 101
10．摄像机自动停机 102
11．摄像机不动作 102
12．DV影片中有噪音产生 102
13．回放录制的DV带有马赛克现象 102
14．动态拍摄时，画面不顺畅 102
15．拍摄的图像无彩色 103
16．摄像机输出的图像模糊不清 103
17．DV卡无法识别摄像机 103
18．DV卡无法采集影像 103
19．数码摄像机的摄像键不起作用 103
20．使用取景器取景时看到的影像模糊不清 103
21．拍摄很亮或者很黑背景前的景物时出现竖条 104
22．无法从带仓中取出数码摄像带 104
23．重放时没有声音 104
24．数码摄像机出现磁头脏堵报警 104
25．怎样在三脚架上平稳地移动摄像机 104
26．取景器光栅异常 104
27．摄像机找不到电源 104
28．图像色彩不好 105
29．重放时没有图像 105
30．自动聚焦不清晰 105
31．拍摄图像质量差 105
32．播放过程中声音忽大忽小或没有声音 105
33．液晶显示屏模糊不清 106
34．寻像器中显示“DEW”报警 106
35．数码摄像机的自动聚焦功能失灵 106
36．数码摄像机出现无磁带报警 106
5.3 移动存储设备故障 106
1．不能看到U盘的盘符 106
2．提示写保护 106
3．U盘读写故障 106
4．断电导致U盘无法读写数据 106
5．无法正确识别U盘 107
6．无法删除U盘中的顽固文件且无法格式化 107
7．如何优化U盘性能 107
8．写保护开关失效 108
9．复制数据到U盘后，再在另一台电脑中查看却没有数据 108
10．无法使用USB设备启动计算机 108
11．“我的电脑”里看不到U盘 108
12．移动硬盘读写时，经常出现缓存错误 109
13．复制大文件时，容易出错并死机 109
14．系统中出现双重的盘符 109
15．使用USB延长线无法使用移动硬盘 109
16．复制文件到移动硬盘中时，有时不能复制 109
17．删除文件时，提示无法删除 109
18．移动硬盘是否可分为多个分区 109
19．移动硬盘经常发生读写错误 110
20．无法从移动硬盘引导系统 110
21．如何解决供电不足的问题 110
22．系统检测到USB设备，但在“我的电脑”中看不到 110
23．移动硬盘被摔后再使用有什么危险 110
24．无法打开移动硬盘盘符 110
25．系统检测不到移动硬盘 110
26．移动硬盘无法在机箱的前置USB接口上使用 110
27．供电线能否可以混用 111
28．如何让移动硬盘数据传输更快 111
29．晃动移动硬盘有轻微响声 111
30．移动硬盘提示未格式化 111
31．在PC上格式化移动硬盘，能否在MAC上使用 111
32．移动硬盘数据灯一直不亮 111
33．移动硬盘是否能长期工作 111
34．移动硬盘无法在系统中弹出和关闭 111
35．移动硬盘是否可行碎片整理 112
36．用电脑格式化SM卡后，数码相机无法再使用全景拍摄功能 112
37．存储卡在不同相机上能照出来的照片数量不同 112
38．MMC卡被写保护 112
39．数码相机侦测不到Magicstor 112
40．数码相机不在兼容清单里能否使用Magicstor 112
41．多合一读卡器无法备份SD卡 112
42．连续擦写之后，MSD卡的空间消失 113
43．读取数据后无法看到 113
44．存储卡空间比标示空间少 113
45．同样的存储卡在读取和写入速度上不同 113
46．如何恢复在存储卡中误删除的数据文件 113
47．存储卡在某些装置上无法辨识 113
5.4 笔记本应用急救 114
1．笔记本电脑字母键与数字键合并 114
2．电池自动强行断电 114
3．带笔记本电脑出国需要换适配器吗 114
4．电源指示灯亮但系统不运行 114
5．声卡工作不正常 114
6．不慎将水泼到键盘上 114
7．如何使笔记本电脑通过台式机的ADSL上网 115
8．屏幕出现亮线 115
9．并口设备不工作 115
10．显示的图像不清晰 115
11．USB接口不工作 115
12．笔记本电脑开机报错并死机 116
13．无法返回到系统 116
14．触控板不工作 116
15．风扇有问题 116
16．启用笔记本电脑的红外线装置 116
17．串口设备不工作 117
18．笔记本不能开机 117
19．笔记本电脑不加电 117
20．屏幕坏点 117
21．屏幕黑屏 117
22．屏幕出现白斑 117
23．笔记本电脑显卡与摄像头有冲突 117
专题六 操作系统应用急救 119
6.1 Windows XP急救 120
1．文件无法删除 120
2．任务栏无法操作 120
3．弹出“ActiveX控件不安全”的提示 120
4．快速关闭停止响应的程序 121
5．找回丢失的“隐藏不活动图标”按钮 121
6．启动系统时缺少Svchostexe 121
7．“添加／删除程序”功能失效 121
8．让Windows XP桌面自动复原 121
9．无法使用“帮助和支持中心”功能 121
10．删除拥有管理员权限的账户 122
11．安装的程序不能被其他用户使用 122
12．打开IE后总是自动拨号 122
13．锁定Windows XP的任务栏 123
14．不能更改系统时间 123
15．系统总是弹出错误报告窗口 123
16．系统总是出现“内存不足”的提示 124
17．禁止磁盘空间报告 124
18．启动系统时提示Winlogon.exe损坏 125
19．系统启动速度特别慢 125
20．系统.dll文件失效的解决办法 125
21．系统无法正常关机 126
22．Windows Update下载安装被阻止 126
23．更改设置后不重启也能生效 126
24．复制粘贴出现乱码 127
25．不能恢复输入法图标 127
26．自动完成不保存用户名 127
27．恢复误删除的“boot.ini”文件 128
28．找回丢失的“系统还原”选项卡 128
29．文件操作中出现延迟写入错误 128
30．远程桌面共享功能运行失败 128
31．Windows XP SP2如何实现多线程访问 129
32．“搜索”功能不能使用 129
33．文件夹的查看方式丢失 130
34．安装Windows XP SP2后系统盘少了几百兆 130
35．不能显示进程的用户名 130
36．在Windows XP中安装程序时出错 130
37．安装系统时，复制文件出错 131
38．升级安装Windows XP时出现stop信息 131
39．不能设置“虚拟内存” 131
40．在Windows XP下不能安装软件 132
41．不能完成磁盘碎片整理 132
42．在DOS下安装Windows XP时速度非常慢 132
43．窗口小图标变成乱码 133
44．Windows XP中找不到硬盘 133
45．Windows XP标题栏字体突然变小 133
46．任务栏经常无响应 133
47．备份Windows XP的激活信息 133
48．无法将Windows XP SP2系统升级至更高版本 134
49．进入登录画面后，系统蓝屏 134
50．程序出错后，硬盘响声不断 134
51．智能ABC的汉字提示框没有了 134
52．Windows XP中无法改变自己工作组 134
53．不能使用屏保密码 135
54．“开始”菜单中总是显示“新安装了程序”的提示 135
55．文件夹在新窗口中打开 135
56．为何有些文件夹名称以彩色显示 135
57．优化系统后“自动更新”选项卡无法使用了 136
58．打开包含有视频文件的文件夹时，速度很慢 136
59．安装系统时经常死机 136
6.2 Windows Server 2003急救 136
1．域中不能新建用户 136
2．无法加装视频压缩 136
3．如何实现远程关机 137
4．重命名默认域 137
5．配置别名域 137
6．NTFS格式系统盘下文件损坏该如何修复 137
7．禁用自动记录打开的文件 137
8．启动Web服务时出错 138
9．运行大型软件速度迟缓 138
10．堵住页面交换隐患 138
11．无法使用USB移动硬盘 139
12．启动显卡的硬件加速 139
13．在Windows Server 2003中不能使用双硬盘 139
14．启动时找不到服务程序 140
15．播放电影时画面粗糙 140
16．安装系统时提示病毒侵入 140
17．指定Drop文件夹 140
18．堵住自动保存隐患 140
19．关机时不用输入相关注释 141
20．无法向服务器发送消息 141
6.3 Windows Vista急救 141
1．开启Windows Vista的启动画面 141
2．启动管理器丢失故障 141
3．无法实现局域网互访 142
4．为何IE下载自动关闭 142
5．不能删除的未知大文件 143
6．计算机里的盘符为何消失 143
7．恢复误删的“显示桌面”图标 143
8．2 GB内存却提示“内存不足” 143
9．解决Windows Vista资源管理器停止工作问题 144
10．Windows Vista下输入法不能正常使用 144
11．“注册表”无法打开 144
12．Windows Vista下执行EXE时报错“目录名无效” 144
13．去掉快捷方式上的小箭头 144
14．调整系统字体大小 145
15．解决任务栏假死现象 145
16．为何总在新窗口中打开文件夹 146
17．提升文件拷贝速度 146
18．找回丢失的“文件夹选项” 146
19．找回Windows Vista系统自带的游戏 147
20．关闭Windows Vista安全中心提示 147
21．截图花屏 148
22．运行游戏时提示XXX.dll错误 148
23．Windows Vista不识别新硬件 148
24．不能将网页保存成mht文件 148
25．提示“安全证书”错误 148
26．在某个固定的时间出现迅速读硬盘的现象 148
27．如何解决Windows Vista下盘符错乱故障 149
28．找不到“休眠”选项 149
29．小键盘灯不亮 149
30．升级版本后出现错误 150
31．Windows Vista下刻录速度慢的解决 150
32．系统无法打开摄像头 150
33．Windows Vista时间同步错误 150
34．加速资源管理器文件操作速度 151
35．如何单独控制音量 151
36．找回消失的“运行”命令 152
37．使用QQ蓝屏的解决方法 152
专题七 常用应用软件急救 153
7.1 Office 2007故障 154
1．在Word中无法单独拖放单词的单个字母 154
2．Word中网址与邮件地址总是自动转换成超级链接 154
3．打印Word文档时页脚和页眉不全 154
4．无法保存太大的Word文档 155
5．无法正常编辑Word文档 155
6．Word在打印完成后总是多打一页 155
7．Word打印信封时打偏 155
8．Word发生“AUTOEXEC”错误 155
9．从网页上复制的表格在Word中无法显示 156
10．如何去掉Word页眉中的分隔线 156
11．在Word中输入大于⑩的数字符号 156
12．Word表格列宽随文字长度发生变化 156
13．在Word文档中复制内容时，总有多余的空格 157
14．在Word中进行打印时，页边框线不能正常显示 157
15．一些Web页面无法在Excel中打开 158
16．在“Excel”中按“Enter”键出现错误数据 158
17．Excel提示“#DIV/0”错误 158
18．Excel中不能输入欧元单位 158
19．Excel提示“#VALUE”错误 158
20．Excel提示“########”错误 158
21．在一个单元格中输入文字时不自动换行 159
22．不能将小数转换为中文大写金额 159
23．制作的PowerPoint演示文稿太大 159
24．在PowerPoint中看不到对象的边框 159
25．在PowerPoint中单击超链接无反应 160
26．在PowerPoint中插入公式 160
27．在PowerPoint中不断出现关于宏的警告 160
7.2 多媒体软件故障 160
1．Windows Media Player播放网络流媒体不流畅 160
2．使用Windows Media Player时出现屏保 161
3．弹出“Wmplayer.exe遇到问题需要关闭”提示 161
4．无法抓取电影画面 161
5．Windows Media Player不能识别VCD文件 161
6．取消媒体库的自动添加功能 162
7．播放歌曲时歌词的进度不同 162
8．播放和制作APE格式的音乐 162
9．RealOne Player不能播放rm和rmvb格式的电影 163
10．让媒体文件和RealOnePlayer关联 163
11．RealOne Player在线播放不畅 163
12．不让RealOne Player主页每次打开时显示 163
13．通过RealOne Player刻录光盘 163
14．播放RM格式的电影画面不流畅 164
15．让RealOne Player不保存播放记录 164
16．微软拼音输入法与RealOne冲突 164
17．如何清除RealOne Player的播放记录 164
18．为何无法重装RealPlayer 10 164
19．无法启动Real Player 10 164
20．插放的电影有两种语言 164
21．千千静听为何删列表即删除文件 165
22．关闭Winamp时出现内存错误 165
23．播放MPEG-4影碟中的AVI文件 165
24．用超级解霸播放VCD时无声音 165
25．不能将VCD转换成Real格式 165
26．暴风影音播放RM文件不正常 166
27．暴风影音不能播放新的MP4文件 166
28．电影画面倒转怎么办 166
7.3 图像处理软件故障 166
1．如何在Photoshop中添加外挂滤镜 166
2．怎样提高Photoshop的运行速度 166
3．安装的插件无法使用 166
4．如何在Photoshop中加字体 167
5．Photoshop图片不能预览 167
6．Photoshop里缩小的图片保存不了 167
7．保存层和历史记录 167
8．颜色数据信息后面多了一个“！” 167
9．怎么解决给图像添加汉字时总会出现半个汉字的情况 167
10．按“Ctrl＋所建的通道”组合键操作无效 167
11．提示无法操作图层 167
12．图片格式批量转换 167
13．批量压缩图片 168
14．ACDSee7安装前后文件关联 168
15．可以抓取纯DOS图片 168
16．去除扫描图片的网纹 168
17．安装HyperSnapDX时，报告快捷键禁用 169
18．HyperSnap不能截取视频图像 169
19．豪杰大眼睛的关联问题 169
20．如何制作3D文字 169
21．把电影片段做成GIF图片 170
22．顺利打印GIF图像 170
7.4 压缩软件故障 170
1．不能直接运行RAR中的可执行文件 170
2．无法正常解压WinRAR文件 170
3．不能删除WinRAR的临时文件 170
4．用WinRAR删除被破坏的视频文件 170
5．修复损坏的WinRAR文件 171
6．忘记了在RAR压缩文件中设置的密码 171
7．更改WinRAR的默认压缩格式 171
8．使用WinRAR的分卷压缩功能 171
专题八 局域网应用急救 173
8.1 网络设备故障 174
1．无法Ping通其他电脑 174
2．无法断网或关机 174
3．路由器无法获取广域网地址 174
4．无法安装USB无线网卡 174
5．网卡连接正常为何出现感叹号 174
6．一机双网卡的断线问题 174
7．网络接收数据为零 174
8．安装网卡后系统启动速度变慢 174
9．安装网卡后出错 174
10．双网卡组建局域网失败 175
11．两台电脑间的路由设置 175
12．交换机连接的所有电脑都不能与网内其他电脑通信 175
13．USB双机互连的设置 175
14．升级系统后网络失效 175
15．交换机的某个端口变得非常缓慢 176
16．不同楼层互连掉线频繁 176
17．无线路由器频繁掉线 176
18．使用宽带路由器后上网速度变慢 176
19．系统运行一会儿就断网 176
20．无法进行红外线通信 177
21．未接网线却显示已启用连接 177
22．网卡无法安装 177
23．使用宽带路由器方式共享上网频繁掉线 177
24．出现了两个网卡驱动 177
25．在路由器环境下使用MSN时，提示计算机在防火墙后面 178
26．无法登录至宽带路由器设置页面 178
27．无线局域网无法建立连接 178
28．无线设备换了使用场所后工作不正常 178
29．拔掉无线PCMCIA网卡后系统死机 178
30．无线网络运行速度慢 178
31．安装PCI无线网卡后出现死机现象 178
8.2 局域网连接故障 179
1．既看不到自己也看不到别人 179
2．两个远程局域网设置成VPN的问题 179
3．无法打开“网上邻居” 179
4．局域网内复制文件出错 179
5．网络连接图标丢失 179
6．DNS缓存故障 180
7．不能访问“网上邻居” 180
8．网上邻居中计算机时有时无 180
9．提示“无法浏览网络，网络不可访问” 180
10．不能进行大文件共享 180
11．未设IP仍能互访 181
12．不同网段互访问题 181
13．Windows XP系统不能实现互访 181
14．对等网内可以Ping通IP地址，但Ping不通计算机名 182
15．客户机能看见服务器，但不能上网 182
16．系统优化后不能登录网络 182
17．桌面上没有“网上邻居”图标 182
18．“网上邻居”中看不到其他计算机 182
19．共享资源无法访问 183
20．可以访问服务器，不能访问其他工作站 183
21．无法在网络上共享文件和打印机 183
22．网络经常瘫痪 184
23．断电后无法登录网络 184
24．局域网中除了服务器能上网外，其他客户机都不能上网 184
25．共享文件夹不能被看到 184
26．网络连接导致CPU占用率过高 185
27．无法决定用户名或计算机名 185
28．解决防火墙阻止访问的问题 185
29．“超出最大连接数”怎么解决 185
30．屏蔽端口导致无法访问共享 185
31．传送大文件时断网 185
32．在“网上邻居”中隐藏自己 186
33．加入域时提示“处于安全操作状态” 186
34．局域网内时间无法同步 186
35．DNS代理故障 186
36．IP与MAC绑定的难题 186
8.3 局域网应用故障 187
1．DHCP的IP范围设置无效 187
2．用DHCP分配IP地址产生的问题 187
3．客户端无法找到共享打印机 187
4．自动分配IP地址不正常 187
5．服务器下载反应迟钝 187
6．KTV点歌系统负载均衡的实现 188
7．DHCP服务子网掩码的分配 188
8．IIS默认文档设置引起的问题 188
9．路由模式下如何设置IIS 188
10．IIS服务无故停止 188
11．测试IIS 6.0时报错 189
12．IIS不允许执行程序 189
13．不想将共享打印机发布到AD中 189
14．无法使用共享打印机 189
15．DHCP服务故障 189
16．自动分配IP地址的故障 190
17．普通账户无法登录终端服务器 190
18．访问网站中存在的文件失败 190
19．AD安装失败 190
20．访问Web服务器要输入密码 190
21．FTP服务器架设不成功 191
22．ASP服务频繁停止 191
23．域策略拒绝本地登录 191
24．自动分配的IP地址总是一样的 192
专题九 因特网应用急救 193
9.1 宽带连接故障 194
1．ADSL上网经常掉线 194
2．登录路由界面后才能上网 194
3．无法拨号或不能正常连接网络 194
4．上网一段时间后就掉线 194
5．Modem上网频繁掉线 194
6．有电话打进时电脑自动开机 195
7．Windows XP下Modem无法拨号 195
8．ADSL Modem偶尔不能正常拨号 195
9．拨号时出现“错误678”提示 195
10．拨号时出现“错误680”提示 196
11．ADSL指示灯显示正常也会掉网 196
12．安装宽带路由器后不能拨号 196
13．ADSL偶尔无法获得IP地址 196
14．ADSL拨号后不能立即上网 197
15．夏季ADSL频繁掉线 197
16．拨号成功但打不开网页 197
17．ADSL上网不稳定 197
18．局域网用户如何接入Internet 197
19．ADSL上网速度变慢 198
20．解决ISDN单通道的问题 199
21．一上网就会死机 199
22．安装EnterNet后系统找不到网卡 199
23．在局域网上无法使用PPPoE 199
24．ISDN上网时电话拨不进来 199
25．上网过程中“ADSL”指示灯变红 200
26．使用RasPPPoE后出现断流 200
27．安装ADSL后浏览器无法显示网页 200
28．利用无线网卡上网时经常出现死机 200
9.2 浏览器故障 200
1．恢复被修改的IE标题栏 200
2．解决IE窗口变小的问题 201
3．恢复被修改的IE主页 201
4．在某些网页中鼠标右键不可用 201
5．修改IE默认的搜索器 202
6．更改默认的邮件程序 202
7．如何禁止修改IE主页 203
8．浏览网页时出现“非法操作”提示 203
9．禁止使用IE下载文件 203
10．不能打印网页中的部分内容 204
11．如何禁止弹出广告页面 204
12．如何保存网页中的背景音乐 205
13．解除IE分级审查 205
14．更改编辑网页的默认程序 206
15．清除IE分级审查的密码 206
16．开机后自动弹出一个网页 206
17．打开某个网站IE自动关闭 207
18．下载的图片只能保存为BMP格式 207
19．单击地址栏下拉菜单很慢 207
20．无法重新安装IE 208
21．浏览器出现“花屏”现象 208
22．IE不能打开新窗口 208
23．去除IE工具栏多余的图标 209
24．指定IE的默认下载目录 209
25．浏览繁体中文网站出现乱码 209
9.3 网络应用故障处理 210
1．MSN自动接收文件 210
2．禁止MSN联系人查看自己的状态 210
3．改变MSN接收文件的保存路径 210
4．安装诺顿后MSN无法登录 210
5．MSN不能音频通话 210
6．MSN不能语音、视频聊天 210
7．能否给MSN联系人添加备注 211
8．升级QQ后以前的聊天记录不能打开 211
9．安装虚拟摄像头带来的问题 211
10．QQ为何自动切换为隐身状态 211
11．QQ群如何转换为校友录 211
12．QQ好友上线不提示 211
13．忘记了密码能否查看聊天记录 212
14．无法在Windows XP SP2中登录QQ 212
15．让QQ在消息前不添加时间 212
16．取消订阅的QQ服务 212
17．把好友拉入黑名单后仍能收到他的消息 212
18．QQ邮箱收取邮件的问题 213
19．电脑死机后QQ无法登录 213
20．设置QQ炫铃 213
21．关闭QQ好友上线手机通知 213
22．快速整理QQ好友信息 213
23．在QQ群中更新网友资料 213
24．进行QQ视频聊天就立马死机 214
25．接收邮件打开后死机 214
26．使用Foxmail发送繁体中文邮件 214
27．Foxmail发送邮件时出错 214
28．备份的Foxmail邮箱无法使用 214
29．通过Foxmail发出的邮件丢失 215
30．Foxmail不受NortonAntiVirus的保护 215
31．恢复FlashGet丢失的数据 215
32．FlashGet下载的文件无法打开 215
33．自动放弃不能下载的任务 215
34．不能删除“另存为”的目标位置 216
35．下载文件时硬盘灯常亮 216
36．FlashGet出现假死现象 216
专题十 数据恢复与拯救 217
10.1 EasyRecovery拯救丢失的数据 218
1．EasyRecovery的主要功能 218
2．恢复误删除的文件 219
3．恢复被格式化的文件 220
4．恢复损坏分区中的文件 222
5．修复损坏的文件 223
10.2 FinalData拯救丢失的数据 224
1．恢复误删除的文件 224
2．修复损坏的Office文档 225
3．恢复误删除的电子邮件 225
10.3 BIOS的备份、刷新与恢复 226
1．刷新前的准备工作 226
2．备份BIOS 227
3．刷新BIOS 227
4．恢复BIOS 228
5．刷新失败后如何恢复BIOS 228
6．升级BIOS时提示“Part number doesn't match the system” 229
7．BIOS数据文件不符 230
8．升级时提示BIOS硬件信息找不到 230
10.4 注册表的备份与恢复 230
1．在Windows下备份／恢复注册表 230
2．在DOS下备份／恢复注册表 231
10.5 备份／恢复系统及程序设置 232
1．Windows XP设置备份 232
2．Windows Vista设置备份 233
10.6 备份与恢复驱动程序 235
1．使用Windows优化大师备份驱动程序 235
2．使用驱动精灵备份驱动程序 236
10.7 其他数据备份 238
1．IE收藏夹 238
2．QQ数据 238
专题十一 操作系统备份与恢复 241
11.1 Ghost备份和还原系统 242
1．Ghost备份系统 242
2．Ghost还原系统 243
11.2 “一键Ghost”自动备份和还原系统 245
1．安装“一键Ghost” 245
2．自动备份和还原系统 246
11.3 使用系统还原工具备份还原系统 246
1．Windows XP系统还原 246
2．Window Vista系统还原 248
11.4 系统备份常见故障 249
1．Ghost中看不到第二块硬盘 249
2．Ghost导致的分区丢失 250
3．运行系统还原服务时报错 250
4．系统还原点丢失 250
5．运行系统还原服务时提示“Framedyn.dll文件丢失” 250
6．使用Ghost恢复系统到一半时出现蓝屏 250
7．利用批处理直接还原系统 250
8．指定Ghost备份文件的大小 250
9．硬盘大小相同可否使用Ghost进行系统克隆 251
10．使用Ghost备份文件恢复后出错 251
11．硬盘对拷备份失败 251
12．系统还原服务没有自动建立检查点 251
13．Ghost在DOS下无法运行 251
14．Ghost备份系统时出错 252
15．使用Ghost时因误操作导致分区丢失 252
16．Ghost恢复备份之后软件不能使用 252
17．从镜像文件恢复单个文件夹 252
18．隐藏镜像文件所在分区 252
专题十二 磁盘修复与分区格式化 253
12.1 认识磁盘分区 254
1．认识磁盘的分区类型 254
2．认识磁盘的文件系统 254
12.2 磁盘数据恢复 255
1．分区表损坏时的数据修复 255
2．修复硬盘分区表 255
3．零磁道损坏时的数据恢复 256
4．修复零磁道损坏的硬盘 256
5．硬盘硬故障的数据恢复 257
12.3 Fdisk分区详解 257
1．创建主DOS分区 258
2．创建扩展DOS分区 259
3．创建逻辑分区 259
4．激活分区 260
5．使用Fomat命令格式化磁盘 260
6．删除磁盘分区 261
12.4 Partition Magic分区详解 262
1．使用Partition Magic进行全新分区 262
2．使用Partition Magic调整现有分区的大小 264
3．使用Partition Magic转换分区格式 265
12.5 DM分区与低级格式化 266
1．使用DM进行磁盘分区 266
2．使用DM对硬盘进行低级格式化 267
专题十三 系统安全与病毒防范 269
13.1 使用杀毒软件保护电脑 270
1．常用杀毒软件介绍 270
2．使用金山毒霸2008 271
3．使用Avast！ 275
13.2 清除流氓软件 277
1．使用360安全卫士 277
2．使用完美卸载2007 278
13.3 系统安全与黑客防范故障 280
1．可否使用多个防火墙 280
2．从防火墙为某一程序开放端口 280
3．清除用户的隐私信息 280
4．设置用户权利指派 281
5．禁止远程修改注册表 281
6．注册表被禁用怎么办 281
7．防止NetBIOS漏洞 282
8．开放防火墙后无法建立远程协助连接 282
9．禁止使用“命令提示符” 282
10．禁止运行指定的程序 283
11．根据PID查杀木马 283
12．邮件病毒的处理方法 284
13．不能清除木马程序 284
14．关闭不需要的系统服务 284
15．在办公网络中是否用网络联机防火墙 285
16．在硬件防火墙的计算机上是否使用ICF 285
17．在“连接属性”对话框中看不到“高级”选项 285
18．网络联机防火墙无法防范病毒 285
19．网络联机防火墙是否可以保护无线网络 285
20．关闭电脑的危险端口 285
21．阻止端口扫描 286
13.4 病毒与木马防范故障 286
1．杀毒软件没有查新病毒的代码 286
2．隔离区中无法清除的病毒文件 286
3．瑞星用户不能注册和升级 287
4．让瑞星自动在指定时间升级 287
5．瑞星升级后无法启动实时监控 287
6．瑞星小图标颜色改变了 287
7．病毒感染系统文件 287
8．如何在DOS下查杀病毒 287
9．邮件地址欺骗 287
10．升级金山毒霸时系统变慢 288
11．利用金山毒霸实现屏保杀毒 288
12．金山毒霸无法清除病毒 288
13．修复Kaspersky的右键菜单 288
14．病毒不能直接清除 288
15．判断“恶意程序”是蠕虫病毒还是木马 288
16．病毒清除后的残余文件是否自动删除 289
17．判断是否病毒 289
18．修复EXE文件错误关联 289
19．控制台看不到客户端 289
20．不更新扫描引擎是否会中病毒 289
21．对付杀不死的病毒 290
22．遭遇邮件病毒后怎么办 290
23．预防和解除VBS脚本病毒 290
24．开机提示“ntsystm.exe”出错 291
25．木马利用System.ini和Win.ini加载运行 291
26．反弹端口型木马的查杀 291
27．病毒发作的周期性 291
28．无法杀掉木马程序 291
29．通过注册表权限设置防范木马 292
30．根据PID查杀木马 292
31．防止木马窃取游戏密码简便法门 292
32．防止木马盗取QQ登录密码 292