项目 3
项目管理 9
项目管理与质量管理 14
ISO前言 21
ISO引言 24
范围 29
规范性引用文件 32
术语和定义 34
项目质量管理体系 42
项目特性 42
质量管理体系 49
管理职责 61
管理承诺 62
战略过程 67
管理评审和进展评价 83
资源管理 93
与资源有关的过程 94
与人员有关的过程 101
产品实现 118
总则 120
与配合有关的过程 122
与范围有关的过程 145
与时间有关的过程 165
与费用有关的过程 178
与沟通有关的过程 189
与风险有关的过程 204
与采购有关的过程 226
测量、分析和改进 244
与改进有关的过程 244
测量和分析 247
持续改进 257
附录1项目组织结构的形式 271
附录2项目经理 277
图2-1与项目资源管理有关的过程及过程描述 95
图2-2与项目人力资源管理有关的过程及过程描述 103
图2-3与项目配合管理有关的过程及过程描述 124
图2-4与项目范围管理有关的过程及过程描述 148
图2-5项目产品分解结构示意图 157
图2-6项目的工作分解结构示例图 160
图2-7与项目时间管理有关的过程及过程描述 166
图2-8带有进度日期的项目网络图 173
图2-9里程碑事件图 173
图2-10与项目费用管理有关的过程及过程描述 180
图2-11与项目沟通管理有关的过程及过程描述 191
图2-12风险概念图 207
图2-13与项目风险管理有关的过程及过程描述 209
图2-14与项目采购管理有关的过程及过程描述 229
图2-15与项目改进管理有关的过程及过程描述 246
表2-1项目活动（工作）清单（示例） 161
表2-2项目风险评估表 213
表2-3不期望事件发生概率的评价等级（示例） 217
表2-4不期望事件发生后其后果严重程度的评价等级（示例） 217
表2-5不期望事件后果严重程度评价准则汇总表 218
表2-6不期望事件发生的可能性与其后果的严重程度的组合 218
表2-7风险等级 218