第1章 电子商务概述 1
第1节 电子商务的概念 2
第2节 电子商务的内涵 10
第3节 电子商务的兴起与发展 21
第4节 电子商务的发展层次和阻碍 25
第5节 电子商务发展的两个阶段 30
第6节 国内外电子商务发展状况 41
第2章 电子商务技术基础 53
第1节 计算机网络概述 54
第2节 Internet概述 62
第3节 Internet上的应用 70
第4节 标记语言 78
第5节 客户机／服务器体系结构 82
第3章 电子商务安全概述 89
第1节 电子商务的安全现状 90
第2节 电子商务的安全威胁 92
第3节 电子商务的安全要素 96
第4节 电子商务的安全结构体系 101
第5节 电子商务采用的主要安全技术及其标准规范 104
第4章 电子商务支付方式 119
第1节 电子货币与电子支付系统 120
第2节 电子支付工具 124
第3节 网上银行 133
第5章 电子预订系统与电子客票 141
第1节 计算机预订系统 142
第2节 全球分销系统 146
第3节 电子客票 151
第6章 饭店电子商务 163
第1节 饭店电子商务概述 164
第2节 饭店客户关系管理 176
第3节 饭店业的变革 185
第7章 旅行社电子商务 189
第1节 旅行社信息化概述 190
第2节 网络旅行社 211
第3节 旅行社业的变革 222
第8章 旅游目的地电子商务 231
第1节 旅游目的地电子商务概述 232
第2节 旅游目的地营销系统 238
第3节 旅游资源整合平台——金旅工程 242
第9章 旅游电子商务发展展望 253
第1节 旅游电子商务发展展望 254
第2节 Web 2.0——一个新时代 261