第一科目 房地产基本制度与政策第一章 法律基础知识考点1：民法的概念 1
考点2：民事法律关系的构成 1
考点3：民事权利的概念 3
考点4：民事权利的分类 3
考点5：民事权利的保护 4
考点6：民事义务的分类 5
考点7：民事法律行为 5
考点8：无效的民事行为 5
考点9：代理的分类 6
考点10：代理的概念 7
考点11：代理关系 7
考点12：代理权和代理行为 8
考点13：诉讼时效的概念 9
考点14：诉讼时效期间 9
考点15：承担民事责任的方式 10
考点16：物权的概念及分类 11
考点17：物权的法律特征 11
考点18：所有权 12
考点19：用益物权 12
考点20：担保物权 14
考点21：物权与债权的区别 15
考点22：我国房地产领域的法律、法规和规章 16
第二章 建设用地制度与政策 18
考点1：中国现行土地所有制的主要内容 18
考点2：集体土地的范围 19
考点3：国家实行的土地登记制度包括的内容 20
考点4：现阶段取得国有土地使用权的途径 20
考点5：征用集体土地的特点 20
考点6：征用集体土地的原则 21
考点7：征用集体土地补偿的范围和标准 22
考点8：征用集体土地的工作程序 23
考点9：土地使用权出让的概念 24
考点10：出让计划的拟定和批准权限 25
考点11：土地使用权出让方式 25
考点12：土地使用权出让的最高年限 26
考点13：土地使用权的收回 27
考点14：土地使用权续期 28
考点15：土地使用权出让合同的类别 28
考点16：土地使用权出让合同的主要内容 28
考点17：土地使用权出让合同的履行 29
考点18：土地使用权划拨的概念及其含义 29
考点19：划拨土地使用权的范围 30
考点20：划拨土地使用权的转让条件 31
考点21：划拨土地使用权的出租条件 31
考点22：对国有企业改革中涉及的划拨土地使用权的处置 32
考点23：国家可以无偿收回划拨土地使用权的情况 33
考点24：闲置土地的概念 33
考点25：闲置土地的范围 34
考点26：闲置土地的处置方式 34
第三章 城市房屋拆迁管理制度与政策考点1：房屋拆迁的概念 36
考点2：《城市房屋拆迁管理条例》规定的适用范围 36
考点3：拆迁人及被拆迁人 37
考点4：城市房屋拆迁管理体制 37
考点5：拆迁工作程序 38
考点6：申请领取《房屋拆迁许可证》需要提交的资料 38
考点7：拆迁审批和《房屋拆迁许可证》的取得 38
考点8：拆迁协议 39
考点9：实施房屋拆迁的方式 40
考点10：房屋拆迁补偿的方式 40
考点11：房屋拆迁的补偿标准 41
考点12：产权不明确的房屋的概念及补偿、安置方法 41
考点13：拆迁时，对抵押房屋的补偿、安置 42
考点14：拆迁时，对违章建筑的补偿 42
考点15：拆迁时，对临时建筑的补偿 43
考点16：达不成拆迁补偿安置协议的拆迁纠纷处理方式 43
第四章 规划设计与工程建设管理制度与政策考点1：城市规划的概念 45
考点2：城市规划区的概念 45
考点3：城市规划管理的概念 46
考点4：城市规划的基本内容 47
考点5：城市分区规划的主要任务 48
考点6：城市详细规划的主要任务 48
考点7：城市规划的编制 48
考点8：城市规划的审批权限 49
考点9：城市规划的审批 50
考点10：城市总体规划和房地产开发项目的规划 51
考点11：建设用地规划管理 52
考点12：城市规划的实施 53
考点13：建设项目选址管理 54
考点14：建设工程规划管理的主要内容 55
考点15：建设工程的规划审批程序 56
考点16：立法机构的监督检查 56
考点17：社会监督 57
考点18：勘察设计单位的资质管理 57
考点19：勘察设计的发包与承包 58
考点20：勘察设计业务的委托方，是否可将业务分别委托给几个承接方 58
考点21：注册建筑师 59
考点22：注册结构工程师 59
考点23：建设工程的招标投标管理 59
考点24：建设工程招标的范围 60
考点25：建筑工程招标投标的原则 60
考点26：建设工程招标的方式 61
考点27：工程建设项目招标代理机构 61
考点28：申请工程招标代理机构资格的单位应当具备的条件 62
考点29：对建设工程投标的管理 62
考点30：建设监理制度 63
考点31：建设监理委托合同的形式与内容 64
考点32：建设监理工作的“三控”、“两管”、“一协调”的主要内容 65
考点33：建设工程监理的范围 66
考点34：建设工程监理单位的质量责任和义务 66
考点35：工程建设监理进行的程序 67
考点36：监理企业资质审查与管理 68
考点37：涉外监理的管理规定 68
考点38：施工许可制度的发布 68
考点39：建筑工程施工许可管理的原则 69
考点40：建筑施工许可证的管理 70
考点41：申请领取施工许可证应当具备的条件 71
考点42：建设单位的质量责任和义务 71
考点43：建设工程质量监督管理机构 72
考点44：如何对建设工程质量实施监督管理 72
考点45：房屋建筑工程的质量保修期限的具体规定 73
考点46：房屋建筑工程质量保修责任 74
考点47：建设工程竣工验收的程序 75
考点48：现行的建筑业企业资质管理制度主要内容 75
第五章 房地产开发经营管理制度与政策考点1：房地产开发企业设立的条件 76
考点2：房地产开发企业资质等级 76
考点3：房地产开发企业设立的程序 77
考点4：确定房地产开发项目的原则 78
考点5：土地使用权的取得方式 78
考点6：建设条件书面意见的内容 79
考点7：项目资本金的概念以及出资方式 79
考点8：房地产项目资本金制度 80
考点9：对不按期开发的房地产项目的处理 81
考点10：房地产开发企业必须对其开发的房地产项目承担质量责任的原因 82
考点11：对质量不合格的房地产项目的处理方式 82
考点12：竣工验收制度 83
考点13：项目手册制度 83
考点14：以出让方式取得的土地使用权，转让房地产项目时的条件 84
考点15：以划拨方式取得的土地使用权，转让房地产项目时的条件 85
考点16：转让的程序 86
考点17：发布房地产广告应当提供的文件 86
考点18：房地产广告应当遵守的原则及要求 87
考点19：房地产广告的内容 87
考点20：房地产广告的要求 88
第六章 房地产交易管理制度与政策考点1：房地产交易包括的形式 89
考点2：房地产交易管理的概念 90
考点3：房地产交易中的基本制度 90
考点4：房地产价格申报制度的主要内容和作用 91
考点5：如果交易双方对房地产行政部门确认的评估价格有异议，如何处理 92
考点6：房地产价格评估制度 93
考点7：房地产交易管理机构及其职责 93
考点8：房地产转让及转让的实质 94
考点9：房地产转让的分类 94
考点10：哪些情形下的房地产不得转让 95
考点11：房地产转让的程序 96
考点12：房地产转让合同包括的内容 97
考点13：以划拨方式取得土地使用权的房地产转让 97
考点14：以出让方式取得土地使用权的房地产转让 98
考点15：以划拨方式取得的土地使用权转让时，不办理出让手续的情况 98
考点16：申请商品房预售应提供的证件和资料 99
考点17：商品房销售中禁止的行为 100
考点18：商品房买卖合同的计价方式 100
考点19：商品房买卖合同中途变更规划、设计 101
考点20：房屋租赁的政策 101
考点21：房屋租赁的分类 102
考点22：房屋租赁的概念 103
考点23：哪些情况下房屋不得出租 103
考点24：房屋租赁合同的概念及内容 104
考点25：房屋租赁合同应当包括的条款 105
考点26：转租的概念及相关规定 106
考点27：房屋租赁中的违法行为及处罚 107
考点28：房屋租赁合同登记备案 108
考点29：房屋租金 109
考点30：租赁合同的自然终止和人为终止包括的情形 110
考点31：房地产抵押的一般规定 111
考点32：下列房地产不得设定抵押权 113
考点33：抵押合同 114
考点34：抵押登记 115
考点35：房地产抵押的受偿 116
第七章 房地产权属登记制度与政策考点1：房地产权属登记管理的原则 117
考点2：房地产权属登记的目的和意义 118
考点3：房地产权属登记管理的任务 118
考点4：房地产权属登记制度分类 119
考点5：我国的房地产权属登记制度的特点 120
考点6：市、县房地产管理部门是房屋所有权登记发证的法定机关 120
考点7：目前我国房地产权属登记管理体制的几种模式 121
考点8：房地产权属登记发证管理机构的分工和工作程序 122
考点9：房地产权属登记的种类 122
考点10：申请房屋注销登记的情况 124
考点11：房地产权属登记的程序 124
考点12：登记机关核准登记发证的时限 125
考点13：申请房地产权属登记应同时具备的条件 125
考点14：当事人申请登记的时限 126
考点15：特殊情况下的权属登记 126
考点16：《城市房屋权属登记管理办法》规定，哪些情况登记机关有权注销房屋权属证书 128
考点17：房地产权属档案资料的主要内容 129
考点18：房地产权属档案的特点 129
考点19：权属档案的作用 130
第八章 房地产税收制度与政策 131
考点1：税收的概念及特征 131
考点2：税收制度的概念 131
考点3：税收制度的基本要素 132
考点4：中国现行房地产税种类 132
考点5：房产税 133
考点6：下列房产免征房产税 134
考点7：城镇土地使用税 134
考点8：耕地占用税 135
考点9：土地增值税 137
考点10：扣除项目 138
考点11：征收管理及其他规定 139
考点12：契税 139
考点13：减税、免征契税的行为 140
考点14：营业税、城市维护建设税和教育费附加 140
考点15：房地产有关税费的优惠政策 141
第九章 住房公积金制度与政策 143
考点1：住房公积金的性质 143
考点2：住房公积金的特点 143
考点3：住房公积金制度的作用 144
考点4：住房公积金管理的基本原则 144
考点5：住房公积金的归集的主要内容 145
考点6：住房公积金的提取和使用 146
考点7：职工个人住房公积金的提取 146
考点8：住房公积金的使用 147
考点9：个人住房公积金的免税 147
考点10：利率政策 148
考点11：住房公积金会计核算 148
第十章 物业管理制度与政策 150
考点1：物业管理的基本特性 150
考点2：物业管理的基本内容 151
考点3：物业管理的实施原则 151
考点4：物业管理的启动阶段 151
考点5：物业管理的策划阶段 152
考点6：物业管理的前期准备阶段 153
考点7：物业管理的日常运作阶段 153
考点8：物业管理的主要法规政策 153
考点9：物业管理企业的性质 154
考点10：物业管理企业的设立 154
考点11：物业管理企业的权利、义务 155
考点12：业主的基本权利、义务 156
考点13：业主大会的召开 157
考点14：业主大会履行的职责 157
考点15：业主公约 158
考点16：物业管理委托方 158
考点17：物业管理招标方式 158
考点18：物业管理经费的来源 159
考点19：住宅小区公共性服务收费的费用构成 159
考点20：收益性物业的物业管理费用的构成 160
考点21：维修基金的性质和用途 160
考点22：维修基金的筹集 161
考点23：维修基金的管理 161
第十一章 房地产经纪活动相关法律考点1：合同的分类 163
考点2：合同的内容 164
考点3：合同的形式 164
考点4：合同的订立程序 164
考点5：合同的生效应具备的条件 165
考点6：合同的履行 166
考点7：合同的变更、转让和终止 166
考点8：违约的形式 167
考点9：违约责任的承担方式 167
考点10：定金与预付款的区别 168
考点11：消费者的权利 169
考点12：争议解决的途径 169
考点13：承担损害赔偿责任的主体 170
考点14：经营者的不正当竞争的行为 170
考点15：对不正当竞争的处罚 171
考点16：行政行为 172
考点17：行政处罚的种类 172
考点18：行政处罚的概念 173
考点19：行政处罚的设定 173
考点20：行政处罚的程序 174
考点21：行政复议的范围 175
考点22：行政复议申请、受理、审理和决定 176
考点23：行政诉讼程序 178
考点24：行政赔偿的范围 179
第二科目 房地产经纪概论第一章 房地产经纪概述考点1：经纪的内涵 180
考点2：经纪的作用 180
考点3：经纪的特点 181
考点4：经纪活动的基本方式 182
考点5：经纪收入 183
考点6：经纪的起源 184
考点7：房地产经纪的内涵和必要性 185
考点8：房地产经纪活动的基本类型 186
考点9：房地产经纪行业的产生与发展 187
考点10：发展房地产经纪行业的意义 187
考点11：房地产经纪的特性 188
考点12：房地产经纪人的权利 189
考点13：房地产经纪人的义务 190
第二章 房地产经纪人员 192
考点1：房地产经纪人和房地产经纪人协理的概念 192
考点2：房地产经纪人执业资格考试的报考条件 193
考点3：道德 194
考点4：职业道德 194
考点5：房地产经纪职业道德及包括的内容 195
考点6：房地产经纪人员在职业道德方面应符合的基本要求 197
考点7：房地产经纪人员的心理素质基本要求 199
考点8：房地产经纪人员接待客户的礼仪要求 199
考点9：房地产经纪人员应具有的知识结构 201
考点10：房地产经纪人员应掌握的职业技能 202
考点11：房地产经纪人员职业技能的培养 204
第三章 房地产经纪机构 205
考点1：房地产经纪机构设立的条件 205
考点2：房地产经纪机构设立的程序 206
考点3：房地产经纪机构的经营模式 206
考点4：特许加盟连锁经营模式 207
考点5：房地产经纪机构经营模式的选择 208
考点6：房地产经纪机构的组织结构 209
考点7：房地产经纪机构内通常有哪些部门 211
考点8：房地产经纪人员与房地产经纪机构之间的关系 212
考点9：房地产经纪机构岗位设置的基本原则 213
考点10：房地产经纪机构内的主要岗位 213
考点11：房地产经纪机构人员管理的基本原则 214
考点12：房地产经纪机构人员管理的主要内容 215
考点13：评估 215
考点14：报酬制度的原则及给付方式 216
第四章 房地产交易流程与合同 217
考点1：房地产转让的概念及方式 217
考点2：房地产交易 217
考点3：房地产买卖的基本流程 218
考点4：房地产交换基本流程 219
考点5：房屋买卖合同 220
考点6：房地产赠与基本流程 221
考点7：商品房买卖合同 222
考点8：房屋转租基本流程 223
考点9：房屋租赁合同 223
考点10：房屋租赁合同的主要内容 224
考点11：房地产抵押的概念及主要方式 224
考点12：土地使用权抵押流程 225
考点13：建设工程抵押 226
考点14：现房抵押 226
考点15：房地产抵押合同的特征 227
考点16：房地产抵押合同的生效 228
第五章 房地产代理业务 229
考点1：房地产代理业务的主要类型 229
考点2：房地产买方代理及房地产卖方代理的概念 229
考点3：房地产卖方代理业务的类别 230
考点4：房地产代理业务的基本流程 230
考点5：房地产代理合同 233
考点6：房地产代理合同的主要条款 233
考点7：房地产卖方代理合同的注意事项 234
第六章 房地产居间业务 236
考点1：房地产居间业务的主要类型 236
考点2：房地产居间业务流程 237
考点3：房地产居间合同的涵义 238
考点4：房地产居间合同的性质 239
考点5：房地产居间合同条款 240
第七章 房地产经纪其他业务 242
考点1：房地产行纪的概念 242
考点2：房地产行纪与房地产居间、代理的区别 242
考点3：拍卖的概念及特点 243
考点4：房地产拍卖的概念及特征 243
考点5：房地产拍卖的程序 244
考点6：房地产权属登记备案代办 244
考点7：房地产权属登记类型 244
考点8：房地产文件登记备案 247
考点9：房地产经纪人在代办房地产抵押登记时应当注意的问题 247
考点10：房地产抵押贷款类型 248
考点11：制定合理的贷款方案 249
考点12：办理抵押贷款手续 250
考点13：房地产经纪人员从事哪些房地产投资咨询 250
考点14：房地产价格咨询 251
第八章 房地产经纪信息 252
考点1：房地产经纪信息的涵义及信息构成 252
考点2：房地产经纪信息的特征和作用 253
考点3：房地产经纪信息的管理原则 254
考点4：房地产经纪信息的收集途径 255
考点5：房地产经纪信息加工整理的程序 256
考点6：房地产经纪信息的利用 257
考点7：房地产经纪信息计算机管理系统的主要类型 258
考点8：上海房屋置换股份有限公司信息管理系统的基本结构 259
第九章 房地产经纪行业管理 260
考点1：房地产经纪人执业资格的种类 260
考点2：房地产经纪人申请注册的程序 260
考点3：房地产经纪人申请注册的条件 261
考点4：房地产经纪机构的主要类型 263
考点5：房地产行业管理的基本模式 264
考点6：房地产经纪行业协会的性质和组织形式 265
考点7：房地产经纪行业规则 266
考点8：房地产行业管理的主要内容 267
考点9：房地产经纪纠纷的类型及规避与处置 268
考点10：房地产经纪行业信用管理 269
考点11：房地产经纪活动的原则 270
考点12：房地产经纪收费管理 270
考点13：房地产经纪基本执业规范 271
考点14：房地产经纪活动中争议的处理方式 272
考点15：房地产经纪人执业中常见的违规操作行为 273
考点16：房地产经纪人违规执业的法律责任 273
第十章 中国港台地区房地产经纪业考点1：中国香港地产代理监管制度建立的过程 276
考点2：香港房地产经纪业的现状与特点 277
考点3：律师在香港房地产经纪业的地位和作用 277
考点4：香港房地产经纪业存在的问题和发展趋势 278
考点5：香港房地产经纪业的基本制度 278
考点6：香港地产监管局的主要职能 280
考点7：台湾房地产经纪业的历史沿革 280
考点8：香港地产代理业务的运作程序 281
考点9：香港房地产经纪机构的类型 282
考点10：规范地产代理活动的主要法律 283
考点11：行业管理的主要内容和方式 283
考点12：台湾房地产经纪业的发展现状和特点 283
考点13：台湾房地产经纪业 284
考点14：面临问题和发展趋势 285
考点15：台湾地区收取佣金的费率 285
考点16：不得收取差价或其他报酬 286
考点17：台湾房地产经纪业缴存营业保证金的规定及其作用 286
考点18：台湾房地产经纪行业管理的主要内容和方式 287
考点19：纠纷处理制度 287
考点20：台湾房地产经纪机构组织形式与运作模式 288
第十一章 美国房地产经纪业 289
考点1：美国房地产经纪业发展现状和特点 289
考点2：“联合销售”制度的主要内容及其意义 290
考点3：美国房地产经纪业面临的问题 290
考点4：美国房地产经纪业的基本制度 291
考点5：具有完善的房地产经纪人执业保护机制 292
考点6：美国房地产经纪行业协会在行业中的地位和作用 292
考点7：行业管理的主要内容和方式 293
考点8：美国房地产经纪业提高从业人员的职业道德水平的方法 294
考点9：美国房地产经纪人的运作程序 294
考点10：美国房地产经纪人运作方式 295
第三科目 房地产经纪实务 297
第一章 市场营销概述 297
考点1：市场营销的概念 297
考点2：市场营销学的发展时期 297
考点3：企业经营观念的种类、各自的表现和区别 298
考点4：社会营销观念的基本观点 299
考点5：房地产市场营销系统的概念及主要表现 300
考点6：房地产产品的特征 300
考点7：房地产市场营销的特征 301
考点8：房地产经纪人在房地产市场营销活动中的工作 301
考点9：在市场营销过程中谁处于中心地位 303
考点10：分析消费者的过程 304
考点11：市场营销组合的概念 304
考点12：市场营销计划 304
考点13：市场营销计划实施 305
第二章 房地产市场调研 306
考点1：市场调查的概念、目的、内容、原则和结果 306
考点2：房地产市场调查的重要性 307
考点3：房地产市场调研与一般耐用消费品市场调研的区别 307
考点4：房地产市场调研的特点 309
考点5：房地产市场调研的程序 309
考点6：房地产市场调研的一般内容 310
考点7：房地产市场供给调研的内容 310
考点8：房地产市场需求调研的内容 310
考点9：一时确定不下来调研目的，可以采用哪些方法来确定 311
考点10：房地产市场环境调研的内容 312
考点11：房地产竞争情况调研的内容 312
考点12：房地产市场价格调研的内容 313
考点13：房地产促销调研的内容 314
考点14：市场调研方法分类 314
考点15：房地产营销渠道调研 315
考点16：随机抽样、非随机抽样及方法 316
考点17：设计调研表的注意事项 317
考点18：观察法的概念及形式 317
考点19：实验法的概念 317
考点20：商圈资料的搜集 318
考点21：基本资料的搜集 318
考点22：人文社会经济资料的搜集 319
考点23：竞争项目资料的搜集 319
考点24：房地产市场预测的概念及作用 319
考点25：房地产市场预测的种类 320
考点26：房地产市场预测的步骤 320
第三章 房地产市场细分 322
考点1：房地产市场细分的程序 322
考点2：可行性研究的概念及应该注意的问题 322
考点3：可行性研究 323
考点4：房地产可行性研究分解成哪几类问题 324
考点5：初步可行性研究的概念及内容 324
考点6：详细可行性研究的概念及内容 325
考点7：需求预测的相关概念 325
考点8：市场需求预测的方法 326
考点9：市场竞争分析的方法 326
考点10：房地产的市场供应圈的定义 327
考点11：商圈的概念 327
考点12：影响商铺的区位因素 328
考点13：办公楼竞争情况调查 328
考点14：房地产投资组合的含义和作用 329
第四章 房地产项目定位 330
考点1：市场细分概念及三个阶段 330
考点2：市场细分的原则 331
考点3：市场细分的依据 331
考点4：房地产项目特性 333
考点5：房地产项目定位的概念 334
考点6：房地产项目定位的内容 334
考点7：进行产品定位需要研究的内容 335
考点8：房地产项目定位的原则 336
考点9：房地产项目市场分析方法的概念 336
考点10：房地产产品的整体概念 337
考点11：房地产项目市场分析方法的流程 337
考点12：房地产项目市场环境研究的内容 338
考点13：项目SWOT分析方法的概念 339
考点14：构造项目SWOT分析0阵 340
考点15：WT、WO、ST、SO对策的含义 340
考点16：项目SWOT分析方法之制定行动对策 341
考点17：建筑策划方法的概念 341
考点18：建筑策划方法的研究领域 341
考点19：建筑策划方法的特征 342
考点20：建筑策划方法的流程及内容 342
考点21：房地产产品生命周期的阶段及各阶段可选取的策略 344
考点22：品牌策略 345
考点23：项目形象定位应遵循的原则 346
第五章 房地产定价策略 347
考点1：房地产定价的目标 347
考点2：房地产项目定价的原则 348
考点3：房地产定价方法 348
考点4：成本导向定价法 352
考点5：房地产定价策略 353
考点6：心理定价策略 353
考点7：折扣定价策略 354
考点8：撇脂定价策略及优缺点 354
考点9：渗透定价策略及优缺点 355
考点10：过程定价策略 356
考点11：房地产价格调整 357
第六章 房地产项目市场推广与营销渠道考点1：卖点的概念 359
考点2：卖点必须具备的条件 359
考点3：不同之处 360
考点4：挖掘卖点要经过的阶段 360
考点5：消费者构成及购买行为研究的内容 361
考点6：项目的推广主题及解决的问题 361
考点7：制定推广计划包括的内容 362
考点8：推广费用预算的编制 364
考点9：编制预算方法中的销售百分比法的优缺点 364
考点10：广告策划及包括的内容 365
考点11：广告心理 367
考点12：选择媒体种类时应考虑的因素 368
考点13：广告推广安排 368
考点14：测定广告效果 369
考点15：广告产品定位策略 370
考点16：广告目标市场策略的类型 370
考点17：活动推广的时机 371
考点18：活动推广的类型 371
考点19：活动推广的步骤 372
考点20：关系推广的概念 372
考点21：关系推广的特点 373
考点22：人员推广的概念 373
考点23：人员推广管理 373
考点24：房地产促销组合方式 375
考点25：房地产营销渠道的概念 375
考点26：房地产营销渠道的功能 376
考点27：房地产营销渠道的结构 377
考点28：房地产营销渠道成员组成 378
考点29：营销渠道的选择 378
第七章 房地产营销组织与销售管理考点1：房地产营销计划的内容 379
考点2：影响营销组织决策的因素 380
考点3：市场营销组织的演化过程 381
考点4：房地产营销部门的组织模式 381
考点5：建立市场营销导向组织的目的 382
考点6：房地产营销组织设计的过程 382
考点7：房地产营销控制的方法 383
考点8：房地产销售阶段 384
考点9：项目合法的审批资料准备 384
考点10：销售资料准备 384
考点11：销售资料准备中必要的法律文件 385
考点12：宣传资料的准备 385
考点13：销售文件准备的内容 386
考点14：如何确定销售人员的数量 387
考点15：销售人员的培训内容 387
考点16：销售实施阶段的划分 388
考点17：售楼处 388
考点18：模型 389
考点19：销售阶段的推广策略 390
考点20：销售实施各阶段的销售策略 391
考点21：销售工作流程 391
考点22：销售管理的内容 392
考点23：房号管理的原则 394
第八章 房地产居间业务的房源管理考点1：房源的重要性 395
考点2：房源的概念 395
考点3：房源的属性 396
考点4：房源的特征 397
考点5：房源开拓的渠道 398
考点6：房源开拓的原则 399
考点7：房源信息的要素 400
考点8：房源的分类 400
考点9：房源的共享方式 401
考点10：房源信息的更新 402
第九章 房地产居间业务的客源管理考点1：客源的概念和构成要素 403
考点2：客源的特征 403
考点3：客源管理的原则 404
考点4：客源和房源的关系 405
考点5：客源开拓的方法 405
考点6：客源开拓的策略 406
考点7：建立客户长期联系的策略 407
考点8：客源管理的对象和内容 408
考点9：了解客户需求和动机 409
考点10：客源利用的策略 410
第十章 房地产居间业务的促成 412
考点1：影响居间成交因素 412
考点2：房地产居间服务的5S概念 416
考点3：提高推销技术 416
考点4：居间业务程序与技巧 417
第十一章 房地产经纪业务的风险管理考点1：风险和风险识别 420
考点2：风险管理的概念 421
考点3：风险管理的基本对策 421
考点4：风险管理的目标 422
考点5：风险管理的意义 423
考点6：房地产经纪业务中的主要风险 423
考点7：提高房地产经纪业务的风险识别能力 425
考点8：风险的防范措施 426
第四科目 房地产经纪相关知识第一章 房地产市场和投资知识考点1：房地产市场的概念 427
考点2：有形市场和无形市场的区分 427
考点3：房地产市场的特点 428
考点4：房地产市场的分类 429
考点5：市场竞争的概念 430
考点6：市场结构种类及各自的特征 430
考点7：卖方市场和买方市场的含义 432
考点8：房地产市场周期划分的阶段及各阶段的特征 432
考点9：房地产“泡沫”的含义和形成原因 433
考点10：房地产的需求 434
考点11：影响房地产需求的主要方面 435
考点12：房地产的需求曲线 436
考点13：房地产的供给 436
考点14：影响房地产供给的主要方面 437
考点15：房地产的供给曲线 437
考点16：房地产的均衡价格 438
考点17：房地产的需求弹性 438
考点18：房地产供求状况的四种类型 439
考点19：房地产的供给弹性 440
考点20：弹性数值的类型 440
考点21：资金存在时间价值的原因 441
考点22：利息和利率的概念 442
考点23：单利 442
考点24：复利 443
考点25：单利与复利的换算（单利与复利的可比性） 443
考点26：名义利率 444
考点27：名义利率与实际利率的换算 444
考点28：资金时间价值换算中的基本关系 445
考点29：资金时间价值换算中的假设条件 446
考点30：现值与将来值换算 446
考点31：将将来值转换为现值的公式 447
考点32：将等额年金转换为将来值的公式 447
考点33：将来值与等额年金换算 447
考点34：将将来值转换为等额年金的公式 448
考点35：现值与等额年金换算 448
考点36：投资风险与收益的关系 448
考点37：房地产投资项目经济评价的步骤 449
考点38：现金流量的概念 449
考点39：现金流量图 450
考点40：财务净现值及如何判断项目可行 451
考点41：内部收益率 452
考点42：动态投资回收期及如何判断项目可行 453
考点43：使用价值和交换价值 454
考点44：投资价值、市场价值的含义及其区别和联系 454
考点45：成交价格、市场价格、理论价格含义及相互关系 455
考点46：原始价值和账面价值 456
考点47：市场调节价、政府指导价和政府定价 456
考点48：总价格、单位价格和楼面地价 457
考点49：实际价格和名义价格 457
考点50：现货价格和期货价格 458
考点51：土地价格、建筑物价格和房地价格 459
第二章 房地产价格和估价知识考点1：房地产价格含义及形成条件 460
考点2：房地产价格的特征 460
考点3：区分正常成交价格与非正常成交价格 461
考点4：基准地价、标定地价、房屋重置价格 461
考点5：单位价格的注意事项 462
考点6：买卖价格、租赁价格、抵押价值、典价、保险价值、课税价值、征用价值的含义 462
考点7：起价、标价、均价的含义 463
考点8：保留价、起拍价、应价的含义 463
考点9：补地价的含义 464
考点10：房地产价格的影响因素 464
考点11：房地产价格的影响因素 465
考点12：比较法 467
考点13：比较法适用的对象和条件 467
考点14：选取可比实例要求 468
考点15：建立价格可比基础 468
考点16：交易情况影响修正 469
考点17：造成成交价格偏离其正常市场价格的因素 469
考点18：交易日期影响修正 470
考点19：房地产状况影响修正的含义及内容 470
考点20：成本法 471
考点21：成本法适用的对象和条件 472
考点22：成本法估价的操作步骤 472
考点23：房地产价格的构成 473
考点24：成本法的基本公式 473
考点25：建筑物折旧的内容 474
考点26：建筑物折旧方法 474
考点27：收益法的概念 475
考点28：收益法适用的对象和条件 475
考点29：潜在毛收入、有效毛收入、运营费用、净收益、资本化率的概念 476
考点30：收益法的计算公式及其应用条件 476
考点31：市场提取法及累加法的含义 477
考点32：收益乘数及收益乘数法 478
第三章 城市和城市规划知识 480
考点1：城市的概念 480
考点2：城市的类型 480
考点3：城市行政区、城市建成区、城市规划区范围的界定 482
考点4：城市功能分区 482
考点5：中国城市土地的类型 483
考点6：城市人口分析 485
考点7：城市化的概念及发展规律 485
考点8：城市化的类型 485
考点9：城市用地的概念及评价结果 487
考点10：城市用地自然条件评价的内容 488
考点11：地震 489
考点12：工程地质病害 490
考点13：气温 490
考点14：城市规划常用术语和指标 490
考点15：城市规划的作用 491
考点16：城市规划编制体系 492
考点17：城市总体规划纲要的内容 493
考点18：城市总体规划的概念 493
考点19：城市总体规划的内容 493
考点20：城市分区规划 494
考点21：城市详细规划、控制性详细规划及修建性详细规划的概念 495
考点22：控制性详细规划的内容 495
考点23：控制性详细规划对地块的控制指标 496
考点24：城市居住区的规模与规划布局形式 496
考点25：居住区的组成要素 497
考点26：居住区的用地构成 498
考点27：居住区公共服务设施的规划布置 498
考点28：居住区内道路的规划布置 498
考点29：居住区内绿地的规划布置 499
考点30：居住区综合技术经济指标及含义 500
第四章 建筑知识 502
考点1：建筑、建筑物、房屋、构筑物的含义 502
考点2：建筑物使用人对建筑物的基本要求 502
考点3：建筑物的分类 503
考点4：按建筑物使用性质的分类 506
考点5：按建筑物耐久等级的分类 506
考点6：房屋新旧程度（成新率）的判定标准 507
考点7：基础和地基的概念和区别 507
考点8：墙体的作用 508
考点9：对墙体的基本要求 509
考点10：墙体的类型 509
考点11：楼板 509
考点12：梁 510
考点13：楼梯 510
考点14：屋顶 511
考点15：门窗 511
考点16：地面 512
考点17：建筑设备的主要类型和功能 513
考点18：楼宇智能化的概念及组成 516
考点19：智能化住宅与智能化居住区 517
考点20：建筑材料分类 517
考点21：建筑材料的性质 518
考点22：建筑装饰材料分类 519
考点23：建筑装饰材料使用效果的评价 519
考点24：几种常见的室内装饰材料 520
考点25：施工图组成 520
考点26：设计总说明的内容 521
考点27：定位轴线 521
考点28：尺寸 522
考点29：建筑施工图的相关概念 522
考点30：设备施工图的内容 523
考点31：建设工程造价的种类 524
考点32：工程造价的构成 524
第五章 房地产测绘知识 526
考点1：测绘、测量、绘图的概念 526
考点2：平面位置 526
考点3：高程的概念及中国的高程基准 527
考点4：误差、精度及二者的关系 527
考点5：测量误差的分类 528
考点6：丘和幢的概念 528
考点7：地形、地物、地貌、地形图的概念 529
考点8：阅读地形图时的注意事项 529
考点9：地籍和地籍图的概念 530
考点10：宗地和宗地图的概念 530
考点11：房产图及其内容 531
考点12：房屋面积的种类及概念 532
考点13：房屋面积测算的一般规定 533
考点14：计算建筑面积的一般规定 534
考点15：计算全部建筑面积的范围 534
考点16：计算一半建筑面积的范围 535
考点17：不计算建筑面积的范围 535
考点18：成套房屋建筑面积的测算 536
考点19：土地面积的概念及种类 537
考点20：土地面积测算的方法 537
第六章 金融知识 539
考点1：金融的基本职能 539
考点2：直接金融和间接金融 539
考点3：房地产金融的概念和职能 539
考点4：银行与非银行金融机构的区别 540
考点5：货币职能及各职能的含义 540
考点6：汇率的概念及种类 541
考点7：信用的本质 541
考点8：信用的特征 542
考点9：信用形式及其含义 542
考点10：几种典型的信用工具 543
考点11：金融衍生工具的概念 544
考点12：信用工具的特征 544
考点13：利率的种类及含义 544
考点14：决定利率水平的因素 545
考点15：房地产贷款及其种类 546
考点16：房地产抵押贷款的种类及含义 547
考点17：短期贷款、中期贷款和长期贷款 547
考点18：房地产抵押贷款中的主要参与者 547
考点19：房地产贷款的风险 548
考点20：房地产开发类贷款的种类 548
考点21：房地产开发类贷款的特点 549
考点22：申请房地产开发贷款的条件 549
考点23：申请房地产开发贷款应提供的资料 550
考点24：个人住房贷款的种类和特点 551
考点25：申请个人住房贷款应提供的资料 551
考点26：个人住房借款中的几个主要术语 552
考点27：个人住房贷款的还款方式及特点 553
考点28：住房置业担保的程序 554
考点29：住房置业担保的保证合同的内容 554
第七章 保险知识 556
考点1：构成保险必须具备的要素 556
考点2：构成保险的危险需要具备的条件 556
考点3：保险的职能 557
考点4：保险的种类 557
考点5：财产保险的含义及其包含的内容 557
考点6：财产损失保险的含义 558
考点7：信用保险的含义 558
考点8：人身保险的含义及其包含的内容 559
考点9：保险人、投保人、被保险人、受益人的含义 559
考点10：保险合同的中介人 559
考点11：保险代理人、保险经纪人、保险公估人的概念 559
考点12：保险合同的基本条款 560
考点13：保险费和保险费率的含义 561
考点14：保险合同的形式 561
考点15：保险合同终止的情形 561
考点16：房地产贷款保险 562
考点17：房地产贷款保险的种类 562
考点18：房地产贷款中借款人的人身保险与通常的人身保险不同之处 564
第八章 统计知识 565
考点1：统计及其作用 565
考点2：总体、个体和样本的概念 565
考点3：标志的概念及分类 566
考点4：变量、连续型变量与离散型变量、确定性变量与随机变量的概念 566
考点5：统计数据及其分类 567
考点6：统计数据的来源渠道 567
考点7：一个完整的统计调查方案应包括的内容 568
考点8：调查项目和调查表 568
考点9：统计调查方式 569
考点10：调查对象与调查单位有何不同 570
考点11：搜集数据的方法 570
考点12：统计数据的整理 571
考点13：统计分组及如何进行统计分组 571
考点14：常用的统计图及各自的特点 572
考点15：统计指标及其分类 573
考点16：统计指标的构成要素、主要特点及作用 573
考点17：变异指标的概念及分类 574
考点18：总量指标的概念及分类 575
考点19：相对指标的概念及分类 575
考点20：比例相对指标的概念及计算公式 575
考点21：平均指标的概念及分类 576
考点22：加权算术平均数的计算公式 576
考点23：时间序列及其分类 577
考点24：时间序列的构成因素及各自的含义 577
考点25：时间序列的分解模型 577
考点26：长期趋势分析 578
考点27：指数的概念及其种类 578
考点28：综合指数 579
考点29：房地产统计指标的概念及各统计指标的含义 580
第九章 环境知识 583
考点1：环境的概念 583
考点2：环境的分类 583
考点3：人工环境的概念 584
考点4：社会环境的概念 584
考点5：景观的概念 584
考点6：生态的概念 585
考点7：生态系统的概念 585
考点8：生态系统的四个组成部分 585
考点9：环境污染的类型 586
考点10：大气污染的概念 586
考点11：大气污染物及其危害 587
考点12：大气污染源 587
考点13：大气污染源情况的影响 588
考点14：噪声污染的概念 588
考点15：噪声污染的特征 588
考点16：噪声污染源 589
考点17：中国城市区域环境噪声标准 589
考点18：水体污染的概念 590
考点19：水体污染源 590
考点20：固体废物污染 590
考点21：辐射污染 591
考点22：光污染 591
考点23：其他电磁辐射污染 592
考点24：室内污染 592
第十章 心理学知识 594
考点1：心理学的概念 594
考点2：心理过程的概念及包含的内容 594
考点3：心理学的作用 594
考点4：心理学的分支及其主要内容 595
考点5：心理学中的基本概念 596
考点6：思维和想象的概念 597
考点7：需要、动机、兴趣 597
考点8：需要的理论 599
考点9：能力的概念及种类 599
考点10：气质的概念及类型 600
考点11：性格的概念及类型 600
考点12：人际交往的概念及特点 601
考点13：人际交往的作用和意义 601
考点14：人际交往的方式 601
考点15：人际关系的成分 602
考点16：人际关系的类型 602
考点17：影响人际关系建立和发展的因素 603
考点18：房地产经纪人的人际交往和人际关系 603
考点19：心理压力的概念及如何应对心理压力 604
附录 注册房地产经纪人执业资格考试考典V4.0使用说明 606