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第一章 避开人事纠缠的说话艺术 1
第二章 领导的说话艺术 15
第三章 骂人的技巧 35
第四章 挨骂的对策 46
第五章 与亲友交往 55
第六章 与上司交往的运用 64
第七章 与外公司交往的技巧 81
第八章 与女性交往的诀窍 89
第九章 酒宴上交际口才 107
第十章 圆融的社交口才 115
第十一章 自尊与尊人 128
第十二章 社交即沟通 145