编者序：成功其实很简单，因为我们站在巨人的肩膀上 4
第一篇 人性的弱点 14
第一章 如何待人接物 14
1．批评和指责真的有效吗 14
2．真实诚恳的赞赏是与人相处的快捷键 26
3．抓住他人内心的渴望 33
第二章 怎样让大家都喜欢你 43
1．真诚地想要了解他人 43
2．保持微笑，让大家都喜欢上你 50
3．记住他人的姓名是最大的尊重 55
4．善于聆听的人是最受欢迎的人 60
5．多谈论对方感兴趣的话题 66
6．让对方感觉自己需要他 68
第三章 如何让大家赞同你的意见 77
1．要想成功，就要避免无谓的争辩 77
2．尊重别人的意见，不要直接批评他的错误 81
3．犯了错误，要立即诚恳地认错 85
4．友善远远胜过发怒 88
5．让对方很快地回答“是！” 93
6．让别人多说话，自己注意聆听 96
7．让对方认为这是他的想法 98
8．要学会换位思考 102
9．设身处地地同情对方 103
10．激发别人的高尚动机 107
11．让你的意念生动化、活泼化 110
12．给他们一个良性的挑战 112
第二篇 美好的人生 116
第一章 获得大家赞同的技巧 116
1．用欣赏作为开始 116
2．间接地指出别人的过错 120
3．批评别人前，不妨先谈自己的错误 121
4．别用命令的口吻说话 123
5．要顾全别人的面子 124
6．称赞每一个最细微的进步 126
7．给他一个美名让他去保全 128
8．用鼓励改正错误 130
9．使人们乐意去做你所提议的事 131
第二章 可以创造奇迹的信件 138
第三章 如何维持家庭的和睦 138
1．千万不要喋喋不休 138
2．别企图改变你的伴侣 143
3．杜绝家庭中的批评 145
4．给予对方真诚的欣赏 147
5．不要忽略生活上的琐事 149
6．要像对待客人般对待家人 151
7．阅读关于“婚姻与性”的好书 153
附录 155
第三篇 人性的优点 158
第一章 没有必要再忧虑 158
1．改变你一生的24小时 158
2．最坏又能怎么样呢 165
3．忧虑就是身体的病痛 169
第二章 分解忧虑的方法 177
1．让忧虑分解 177
2．帮你完成50％的工作 182
第三章 如何远离忧虑 185
1．让自己忙起来 185
2．不要为小事烦恼 191
3．发生的概率有多少 195
4．接受既定的事实 198
5．让忧虑“以此为度” 203
6．没有必要去锯那些木屑 207
第四章 拥有充沛的活力 210
1．如何让自己清醒 210
2．学会放松 214
3．做一个快乐的家庭主妇 217
4．让工作效率提高 221
5．你可以开心地工作 223
6．没有必要为失眠烦恼 228
第四篇 快乐的人生 234
第一章 培养快乐的心情 234
1．快乐的思想和行为 234
2．爱你的敌人 241
3．如果你这样做，你将不用担心会忘恩负义 245
4．享受生活的美好，忘记那些不快乐 249
5．不要试图去做别人，只要做好我们自己 252
6．如果有个柠檬，就把它做成柠檬水 255
7．每一天都做一件让别人快乐的好事 259
第二章 不为别人的批评而不快乐 265
1．恶意的批评通常是一种伪装的恭维 265
2．如何使别人的批评不伤害到自己 267
3．准备一个“傻事本”，随时改正错误 269
第三章 支配你的工作和金钱 272
1．影响人一生的两个决定 272
2．十一个良好的建议 277
第五篇 语言的突破 282
第一章 有效沟通的基本原则 282
1．基本的演讲技巧 282
2．培养演讲时的自信心 293
3．有效说话的简单方法 302
第二章 演讲、演讲家和听众 310
1．做好演讲前的准备 310
2．演说中不可缺少生命力 328
3．与听众共同感受和分享你的演讲 333
第三章 各种演讲的艺术 343
1．迅速获得回应的演讲 343
2．讲清状况的说明性演讲 354
3．赢得听众赞同的演讲 364
4．即兴演讲 369
第四章 有效沟通的秘诀 377
1．发表演说的合适态度 377
2．改善你的语言表述 391
3．讲台风格与个性 400
第五章 有效说话的挑战 410
1．介绍演说者、颁奖和领奖 410
2．组织较长的演讲 416
3．善于应用所学的谈话技巧 431