Unit 1 建立业务关系 1
1.1 背景知识点导入 2
1.1.1 建交函写作技巧 2
1.1.2 如何回复商务信函 4
1.2 商务函电 6
1.3 基本用语 12
1.4 情景对话 15
1.4.1 在广交会上 15
1.4.2 建立业务关系 17
1.4.3 商务沟通 19
1.5 外贸常用单词和词组 21
Unit 2 电话沟通和即时通讯 24
2.1 背景知识点导入 25
2.1.1 电话沟通技巧 25
2.1.2 即时通讯 27
2.2 商务函电 30
2.2.1 预约电话 31
2.2.2 电话会议 32
2.3 基本用语 33
2.4 情景对话 40
2.4.1 Skype视频电话 40
2.4.2 电话占线 42
2.4.3 语音信箱电话留言 45
2.4.4 我会给你回电话 46
2.4.5 电话预约 48
2.4.6 改变预约 50
2.5 单词和词组 53
Unit 3 参观拜访活动 56
3.1 背景知识点导入 57
3.2 商务函电 57
3.2.1 预约和确认来访 57
3.2.2 商务签证邀请函 60
3.3 基本用语 63
3.3.1 接待客户 63
3.3.2 参观工厂 64
3.4 情景对话 66
3.4.1 机场接客户 66
3.4.2 周到安排 68
3.4.3 确定拜访时间 70
3.4.4 欢迎参观工厂 72
3.4.5 参观生产线 74
3.4.6 参观产品展示室 76
3.4.7 带客观光 78
3.5 单词和词组 80
Unit 4 关于产品 82
4.1 背景知识点导入 83
4.1.1 品质 83
4.1.2 数量 84
4.2 商务函电 85
4.2.1 对等样品 85
4.2.2 推荐新产品 89
4.3 基本用语 91
4.4 情景对话 96
4.4.1 介绍产品 96
4.4.2 贴牌订单 98
4.4.3 达成交易 101
4.5 单词和词组 103
Unit 5 价格 106
5.1 背景知识点导入 107
5.1.1 贸易术语 107
5.1.2 价格构成 108
5.1.3 价格换算 108
5.2 商务函电 109
5.3 基本用语 112
5.4 情景对话 116
5.4.1 有效期限 116
5.4.2 更新价格 118
5.4.3 价格波动 119
5.5 单词和词组 121
Unit 6 佣金和折扣 124
6.1 背景知识点导入 125
6.1.1 佣金 125
6.1.2 折扣 125
6.2 商务函电 126
6.2.1 佣金 126
6.2.2 折扣 129
6.3 基本用语 132
6.3.1 佣金 132
6.3.2 折扣 136
6.4 情景对话 138
6.4.1 佣金条件 138
6.4.2 提供佣金 140
6.4.3 佣金代理 142
6.4.4 要求折扣 145
6.4.5 特殊折扣 146
6.5 单词和词组 149
Unit 7 付款方式 151
7.1 背景知识点导入 152
7.1.1 支付工具 152
7.1.2 主要付款方式 152
7.1.3 合同中的支付条款 153
7.2 商务函电 154
7.3 基本用语 156
7.4 情景对话 161
7.4.1 电汇付款 161
7.4.2 信用证付款 163
7.4.3 开证时间 165
7.5 单词和词组 166
Unit 8 外贸合同 169
8.1 背景知识点导入 170
8.1.1 合同主要条款 170
8.1.2 合同样本 170
8.2 商务函电 174
8.3 基本用语 175
8.4 情景对话 179
8.4.1 起草合同 179
8.4.2 商定条款 180
8.4.3 修改条款 182
8.4.4 签订合同 184
8.4.5 履行合同 185
8.4.6 违反合同 188
8.5 单词和词组 190
Unit 9 包装 193
9.1 背景知识点导入 194
9.1.1 包装的种类 194
9.1.2 中性包装和定牌生产 195
9.1.3 瓦楞纸板知多少 196
9.2 商务函电 196
9.3 基本用语 198
9.4 情景对话 206
9.4.1 纸箱包装 206
9.4.2 吸引人的包装 208
9.4.3 精美包装 210
9.4.4 大桶包装 212
9.4.5 唛头 214
9.5 单词和词组 216
Unit 10 商品检验 220
10.1 背景知识点导入 221
10.1.1 检验时间和地点 221
10.1.2 检验证书 222
10.2 商务函电 222
10.3 基本用语 224
10.4 情景对话 228
10.4.1 法定检验 229
10.4.2 预检验和复检 230
10.4.3 商检条款 232
10.4.4 检验费 234
10.5 单词和词组 235
Unit 11 装运和交货 237
11.1 背景知识点导入 238
11.1.1 装运和交货 238
11.1.2 运输方式 239
11.1.3 运输单据 240
11.1.4 装运通知 241
11.2 商务函电 242
11.2.1 装运问题 243
11.2.2 装运通知 244
11.3 基本用语 246
11.4 情景对话 251
11.4.1 装运问题 252
11.4.2 交货期 253
11.4.3 提前交货 255
11.4.4 分批装运 257
11.4.5 装运通知 258
11.5 单词和词组 260
Unit 12 保险 262
12.1 背景知识点导入 263
12.1.1 风险和损失 263
12.1.2 中国保险条款与险别 264
12.1.3 协会货物条款 264
12.1.4 外贸合同中的保险条款 265
12.2 商务函电 265
12.2.1 关于保险 266
12.2.2 平安险和战争险 267
12.3 基本用语 268
12.4 情景对话 276
12.4.1 最低保险险别 276
12.4.2 商谈保险事宜 278
12.4.3 保险费率 281
12.5 单词和词组 283
Unit 13 不索赔 286
13.1 背景知识点导入 287
索赔条款 287
13.2 商务函电 287
13.2.1 错发货 288
13.2.2 及时回应 289
13.2.3 回复错发货问题 290
13.3 基本用语 291
13.4 情景对话 302
13.4.1 包装袋破损 303
13.4.2 箱子破损 304
13.4.3 理赔 306
13.4.4 质量索赔 309
13.5 单词和词组 311
Unit 14 交易磋商 313
14.1 背景知识点导入 314
交易磋商 314
14.2 商务函电 314
14.2.1 一般询盘及回复 315
14.2.2 具体询盘及回复 317
14.3 基本用语 319
14.4 情景对话 328
14.4.1 展会询盘 328
14.4.2 讨价还价 330
14.4.3 交易磋商 332
14.5 单词和词组 334
Unit 15 代理 337
15.1 背景知识点导入 338
代理 338
15.2 商务函电 339
15.2.1 申请代理 339
15.2.2 接受代理 341
15.3 基本用语 342
15.4 情景对话 346
15.4.1 独家代理 346
15.4.2 拒绝代理 349
15.4.3 佣金代理 351
15.4.4 续约代理 352
15.5 单词和词组 353